渣打银行
Head, Global Markets Operations, China & GCNA Cluster Lead
Head, Global Markets Operations, China & GCNA Cluster Lead
发布于 3 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工混合式弹性办公金融后台运营
金融后台运营
Settlements
Stakeholder Management
Team Leadership
值不值得投
79综合评分
综合评分 79
高薪稳定、福利完善、灵活办公的国际银行高级管理岗，侧重运营战略与风险控制
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
8.0万
比金融后台运营中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 260 个在招 · 其中金融后台运营 7 个
市场机会
选择适中
上海 · 金融后台运营 · 12 个在招
职位详情
关于这个职位
渣打银行全球市场运营大中华区及GCNA集群负责人，全面负责香港、中国、台湾、韩国及日本市场的端到端运营战略与执行
作为核心高管角色，需确保多市场、多产品线的运营韧性、合规纪律及商业协同，领导中台、结算、风险管理及变革项目，为前台业务提供强有力的运营支持与治理
最低要求
大学学历，金融、经济、商业、会计、运营、技术、数据或工程相关专业优先
在全球市场运营、交易后运营、中台、结算、确认、对账、客户数据、费用、控制、风险管理、变更或转型方面拥有丰富经验
证明在多个地点（包括GBS、离岸或区域中心环境）领导大型团队的经验
深刻理解全球市场产品、交易生命周期、交易后流程、法律实体要求及运营风险
在加强控制、改善服务交付、解决复杂问题和领导可持续变革方面有既定业绩
具备与前台、COO、财务、产品控制、技术、风险、合规、审计和国家团队的高级利益相关者打交道的经验
能够在高容量、时间敏感和风险敏感的环境中运作，具有强大的判断力和清晰的升级纪律
优秀的书面和口头沟通技巧，能够向高级利益相关者清楚地解释复杂问题
拥有证明的高级领导经验，管理大型或复杂的全球职能，直接对风险、人员、绩效和转型负责
工作职责
战略*：定义并执行GCNA全球市场运营战略，确保运营模式支持业务增长、产品复杂性、监管期望和运营韧性
建立可扩展、治理良好且以客户为中心的运营平台
担任市场主管、交易、销售和各国COO的可信高级运营顾问
推动国家优先级与区域/全球运营战略及转型计划的对齐
业务*：领导GCNA端到端市场运营议程，有效支持交易、销售、COO和面向客户的业务优先级
领导国内职能，同时对GBS支持的确认、结算、保证金、报告及相关交易后流程保持稳健监督
通过强大的运营准备支持新产品的业务增长
通过主动的问题解决、透明的服务管理和清晰的上报加强与高级利益相关者的业务合作伙伴关系
流程*：拥有GCNA市场运营流程宇宙和服务目录的所有权，涵盖交易支持、生命周期管理、入职、客户和销售支持、异常管理、调查、报告和交易后控制
推动高容量、高风险和人工密集型流程的简化、标准化和自动化
确保国家和GBS团队之间的端到端流程所有权
利用数据、指标和根本原因分析识别重复的流程弱点，消除摩擦并提高执行质量
人才*：在GCNA市场运营中提供可见且负责任领导力，建立高性能、风险意识和以客户为中心的文化
培养中层办公室、客户支持、入职和交易后运营团队的领导深度、继任实力和技术能力
以清晰、透明和纪律带领团队应对变化
促进跨国界、跨功能和跨GBS地点的合作，推广“一个团队”文化
风险管理*：在国内和GBS支持的市场运营活动中维持强大且预防性的控制环境，主动识别、上报和补救风险和漏洞
评估、理解并适当缓解来自新产品、体积增长、平台变化、监管要求和业务转型的运营风险
加强问题管理、事件响应、根本原因分析和控制补救，防止复发并提高韧性
在运营风险、服务质量、控制标准或客户成果可能受到损害时，对业务和功能利益相关者进行有效挑战
治理*：在GCNA市场运营中建立清晰有效的治理结构，包括国家团队和GBS支持的活动，明确所有权、绩效指标、风险指标和升级路径
在国家、区域和业务论坛上代表市场运营，确保决策受运营风险、监管承诺、客户影响和控制结果的影响
保持对服务绩效、容量、韧性、事件、审计/监管事项和重大运营问题的透明度
对外包、离岸和集中活动提供强有力的监督，确保服务交付、控制问责制和治理保持清晰的所有权和积极管理
转型*：领导GCNA运营参与全球和区域转型计划，确保国家需求、客户影响、运营控制和实施风险得到充分理解和解决
通过流程简化、数字化和自动化推动生产力、控制有效性、服务质量和运营韧性的可衡量改进
与技术、产品、COO、GBS、风险和变革团队合作，交付可持续的转型成果
通过数据驱动的见解优先考虑机会、跟踪效益并将持久变革嵌入集群中
监管与商业行为*：个人承担在渣打银行内嵌入最高标准道德的责任，包括遵守所有适用的法律、法规、指南和集团行为准则
展示典范行为并践行集团的价值观和行为准则
有效、协作地识别、上报、减轻和解决风险、行为和合规事项
在中层办公室组织内提供领导，以符合内部和外部要求的最高标准和监管及商业行为实践
采取主动方法实施公正文化，并通过回顾性会议和频道全员大会定期强调集团重视的行为
其他职责*：利用企业社会责任的机会增强集团的内外部声誉并间接影响底线
向员工、客户和监管机构推广集团品牌和Here for good
履行集团、国家、业务或职能政策和程序下分配的其他职责
与关键利益相关者（包括监管机构和员工）保持有效沟通
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 提供领导覆盖多个重要亚太市场的机会，视野广阔，职业成就感强
- 渣打银行作为国际知名银行，平台稳定，资源丰富，有利于积累高端行业人脉
- 明确的灵活工作制和完善的福利体系，包括退休储蓄、医疗保险和带薪休假
- 持续学习文化和职业发展机会，支持技能重塑和提升
- 适合具有深厚金融行业背景、丰富团队管理经验、出色跨文化沟通能力和战略思维的高级专业人士
缺点 / 挑战
- 需要协调多个国家（HK, China, Taiwan, Korea, Japan）的利益相关者，文化差异和时区挑战可能导致沟通成本高
- 运营压力巨大，需在高容量、时间敏感和风险敏感的环境中保持高效决策
- 监管环境复杂多变，需确保持续合规，避免操作风险
- 适合追求高挑战性工作、希望在国际化平台上发挥影响力的求职者
角色解读
- 可向更广泛的全球运营副总裁（VP of Global Operations）方向发展，或转向其他业务线的高层管理职位
- 也可发展为专注于运营转型和数字化的专家型领导者，或在金融机构中担任首席运营官（COO）级别的职务
- 作为GCNA集群负责人，制定并执行大中华区及亚太部分国家的市场运营战略，确保多市场下的运营一致性和合规性
- 领导中台、结算、风险控制等团队，优化交易后流程，提升运营效率和韧性
- 作为运营部门与前台交易、销售及各国家COO之间的关键桥梁，解决复杂业务问题并推动数字化转型
- 深厚的全球市场运营和交易后处理知识（结算、确认、保证金等）
- 强大的团队管理能力，特别是管理跨地域、跨文化的复杂团队
- 出色的利益相关者管理能力，能与高层管理人员有效沟通和协作
- 丰富的运营风险管理和合规经验，熟悉监管要求
申请策略
- 在申请前深入研究渣打银行的核心价值观和企业社会责任理念，并在面试中体现对这些理念的认同
- 准备具体的案例来说明如何在压力下保持冷静并做出正确决策
- 了解当前全球金融市场运营的痛点和挑战，展示你的解决方案思维
- 突出展示领导跨地域团队的成功案例，特别是在运营效率提升、风险控制或数字化转型方面的具体成果
- 强调与高层利益相关者合作解决复杂问题的经验
- 量化过往工作中的关键绩效指标，如成本节约、错误率降低、客户满意度提升等
- 加强对最新金融科技趋势和自动化技术在运营中应用的理解
- 提升跨文化领导力和冲突解决技巧
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答行为面试题
- 对于战略类问题，先阐述对现状的理解，再提出基于数据的解决方案，最后说明预期成果和实施步骤
- 强调协作、沟通和持续改进的重要性
- 请分享一个你成功领导跨地域团队完成复杂运营转型项目的经历
- 在面对新的监管要求时，你是如何调整运营策略以确保合规的？
- 如何平衡运营效率提升与风险控制之间的关系？
- 请举例说明你如何处理与前台业务部门之间的冲突或分歧
- 你对未来几年全球市场运营领域的发展趋势有何看法？
职位点评
薪资福利85
成长发展80
工作生活75
使命价值70
薪资福利
85较高
作为跨国巨头的高级管理岗位，薪资竞争力强，且提供全面的福利保障，包括退休储蓄、医疗保险和带薪休假，满足度高。
薪资信号偏高 (6.0千–10.0万/月)
福利待遇Core bank funding for retirement savings、medical and life insurance、annual leave、parental/maternity (20 weeks)、sabbatical (12 months maximum)、volunteering leave (3 days)、minimum global standards for annual and public holiday, which is combined to 30 days minimum、Flexible working options、Proactive wellbeing support through Unmind、development courses for resilience、global employee assistance programme、sick leave、mental health first-aiders、self-help toolkits
成长发展
80较高
岗位涉及多国市场运营战略和转型，技术栈虽非前沿但流程复杂，提供持续学习文化和技能重塑机会，发展路径清晰。
技术前沿主流现代技术
技术栈automation、digitisation、data-led insights
成长机会continuous learning culture、opportunities to reskill and upskill、access to physical, virtual, and digital learning、Develop leadership depth, succession strength and technical capability
业务类型cost_center
工作生活
75中等
提供灵活的工作安排和充足的带薪休假，关注员工身心健康，WLB信号较强，但高级管理岗位本身可能伴随一定压力。
工作模式混合式弹性办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡Flexible working options based around home and office locations、flexible working patterns、Time-off including annual leave, parental/maternity (20 weeks), sabbatical (12 months maximum) and volunteering leave (3 days)、minimum global standards for annual and public holiday, which is combined to 30 days minimum、Proactive wellbeing support through Unmind、global employee assistance programme、sick leave、mental health first-aiders、self-help toolkits
使命价值
70中等
银行致力于驱动商业和繁荣，强调多样性和包容性，并积极参与企业社会责任，具有一定的社会影响力。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号drive commerce and prosperity through our unique diversity、Corporate Social Responsibility、enhance the Group’s internal and external reputation、Promote the Group’s brand and Here for good
创新程度积极采用新技术
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