渣打银行
Teller
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发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工混合式弹性办公商业银行
商业银行
中英双语
反洗钱(Aml)
合规风控
客户服务
监管报表
金融产品销售
银行柜面业务
值不值得投
79综合评分
综合评分 79
外资大行柜员岗，福利完善、合规严谨、培训体系成熟，适合追求稳定与专业成长的职场新人。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.0万
比商业银行中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 260 个在招 · 其中商业银行 18 个
市场机会
选择适中
上海 · 商业银行 · 27 个在招
职位详情
关于这个职位
负责上海分行柜台业务操作及系统处理，确保交易准确性、合规性及客户服务质量
需严格遵守银行内外部法规与操作流程，协助完成监管报表报送及风险控制，同时积极参与产品知识学习与自我提升，为客户提供专业、高效的金融服务体验
最低要求
大学本科学历
-2年银行从业相关经验优先考虑
熟悉银行产品、营运及服务要求、理财保险产品
具有良好的团队合作精神、主动坚定
有上进心，自我激励，不断提高知识储备和技巧，以满足工作要求
具有良好的中英文写作和口语能力
工作职责
总则*：理解并遵守本地法律法规及内部政策
强化内控
审慎履职以避免法律制裁或声誉损失
配合监管调查
业务表现*：协助分支行实现工作目标
推进成本优化创新方案
客户服务质量*：贯彻“以客户为中心”理念，提升内外部客户体验
保持高水准服务
致力于构建员工与客户喜爱的公司环境
营运操作，行为规范和风险控制*：
办理柜台交易及系统操作，确保符合内外部规定
执行日始、日终尽职审核，确保无差错
及时准确报送监管报表
协助主管取得良好内部审计成绩
汇报异常操作以最小化风险
获取岗位所需证书，服从轮岗安排
遵守行为准则，管理反洗钱、制裁、反贿赂等风险，处理客户投诉及尽职调查
自我发展与提升*：参与银行培训项目，主动学习流程与法规
参与服务竞赛
深入学习多产品知识
完成新员工培训计划并通过考核
消费者权益保护*：理解保护消费者重要性，防止损害利益
落实相关法规要求，完成培训
在日常工作中嵌入消保思维
其他*：遵循直属经理指派的其他职责
通过试用期及入职培训（如CPBB Essentials）是转正前提
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台优势：渣打作为国际一线银行，品牌背书强，职业履历含金量高
- 培训体系完善：提供系统的入职培训及持续的职业技能发展资源
- 福利保障优厚：享有补充医疗、退休金计划及灵活的休假制度
- 国际化环境：接触跨境业务及多元文化团队，有助于拓宽视野
- 轮岗机制：可能需要服从分行内的轮岗安排，适应不同网点环境
- 适合追求稳定平台、注重合规细节、具备良好的服务意识和双语能力的求职者
缺点 / 挑战
- 合规压力大：外资银行对合规及风控要求极高，操作失误容忍度低
- 业绩指标：虽为运营岗，但通常伴随一定的产品销售指标压力
- 工作重复性：柜台业务具有一定的重复性，需保持高度的专注力与耐心
角色解读
- 纵向晋升：从柜员晋升为高级柜员、营运主管或分行运营经理
- 横向转岗：转向个人理财顾问(RA)、客户经理或后台支持部门
- 专业深化：成为合规专家或特定产品线（如财富管理部）的专业人士
- 处理日常柜台现金及非现金业务，确保交易准确无误
- 严格执行反洗钱、合规审查及监管报表报送要求
- 向客户推荐银行理财产品，提供优质的面对面金融服务
- 参与内部合规培训及技能提升，适应银行业务变化
- 扎实的银行基础业务知识，熟悉存款、理财及外汇产品
- 极强的合规意识与风险敏感度，能严格执行操作流程
- 优秀的中英文沟通能力，能服务多元背景客户
- 良好的服务意识与团队协作精神，具备抗压能力
申请策略
- 了解渣打银行的核心价值观（如多样性、包容性），在面试中体现契合度
- 准备关于如何在高压下保持准确性的具体案例
- 关注银行数字化转型趋势，展现对新技术应用的开放态度
- 突出银行从业经验，特别是柜台操作及零差错记录
- 强调合规意识，列举过往工作中如何严格执行风控流程的案例
- 展示语言能力，注明英语等级证书或实际双语工作场景
- 体现销售或服务成果，如有理财产品销售业绩或客户满意度奖项
- 熟悉最新监管政策及反洗钱法规，提升合规敏感度
面试指南
- STAR法则：情境(Situation)、任务(Task)、行动(Action)、结果(Result)，用具体案例支撑观点
- 合规优先原则：在任何回答中都要体现合规是底线，在此基础上寻求解决方案
- 客户导向：强调同理心、倾听及专业解答，最终达成客户满意或问题解决
- 成长思维：展示从错误中学习、主动提升技能的积极态度
- 请举例说明你如何在日常工作中发现并规避一个潜在的操作风险？
- 面对一位情绪激动或对银行政策不满的客户，你会如何处理？
- 你为什么选择渣打银行？你对我们的企业文化有什么理解？
- 你如何看待合规与销售业绩之间的关系？
职位点评
薪资福利85
成长发展80
工作生活75
使命价值70
薪资福利
85较高
外资银行通常提供具有市场竞争力的薪资及完善的福利体系（如补充医疗、退休金），满足度高。
薪资信号市场水准 (8.0千–1.2万/月)
福利待遇Core bank funding for retirement savings、medical and life insurance、flexible and voluntary benefits、annual leave、parental/maternity (20 weeks)、sabbatical (12 months maximum)、volunteering leave (3 days)、Unmind digital wellbeing platform、global employee assistance programme
成长发展
80较高
JD明确提及持续学习文化、内部培训及技能重塑机会，职业发展路径清晰。
技术前沿传统/成熟技术
成长机会continuous learning culture、opportunities to reskill and upskill、access to physical, virtual, and digital learning、various training programs、Self Development
业务类型profit_center
工作生活
75中等
提供灵活办公选项及丰富的休假制度，WLB较好，但柜员岗位通常需现场办公。
工作模式混合式弹性办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡Flexible working options based around home and office locations、flexible working patterns、minimum global standards for annual and public holiday, which is combined to 30 days minimum
使命价值
70中等
强调推动商业繁荣及多样性价值，具有一定的社会使命感，但主要聚焦于商业目标。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号drive commerce and prosperity through our unique diversity、Consumer Rights Protection
创新程度稳健跟随主流
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