星巴克
全职 | 星级咖啡师(J77462)
全职 | 星级咖啡师(J77462)
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公餐饮服务
餐饮服务
咖啡制作
客户服务
收银管理
轮班制
门店运营
食品安全
餐饮服务
值不值得投
61综合评分
综合评分 61
成熟连锁品牌一线服务岗，培训完善晋升清晰，需适应轮班制与工作强度
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
6.0千
比餐饮服务中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 4510 个在招 · 其中餐饮服务 约 4280 个
市场机会
选择面较广
绍兴 · 餐饮服务 · 67 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责在星巴克门店内制作高品质的咖啡与饮品食品，为顾客提供热情周到的服务及收银支持
同时需严格执行门店清洁标准，维护舒适整洁的营业环境，并遵循公司营运流程
岗位注重服务意识与团队协作，需适应排班制工作
最低要求
◆优秀的服务意识，能为顾客提供优质的服务
◆有餐饮或零售行业工作经验者优先考虑
◆接受轮班制工作
工作职责
◆制作和提供品质如一的饮品和食品
◆与顾客和工作伙伴保持良好的沟通，为所有顾客提供优质的服务
◆每天执行清洁工作，保持干净和舒适的门店环境和工作环境
◆负责收银工作、参与现金管理
◆遵循星巴克营运政策和流程
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托成熟连锁品牌体系，培训机制完善且职业路径清晰
- 工作环境标准化程度高，福利待遇相对规范
- 可快速积累一线零售服务与门店运营实战经验
- 需长期站立作业并适应早晚轮班，节假日及周末工作强度较大
- 适合热爱餐饮零售行业、注重服务体验、追求稳定平台与系统化培训，且能接受灵活排班制的求职者
缺点 / 挑战
- 一线服务岗位面临较高的客诉处理压力与重复性劳动考验
角色解读
- 可从星级咖啡师逐步晋升为值班主管、店长助理至区域店长
- 也可向烘焙工坊、供应链或总部职能部门横向发展，积累零售管理经验
- 负责门店咖啡及饮品的标准化制作与出品
- 为顾客提供点单、收银及用餐引导等全流程服务
- 执行每日门店清洁与设备维护，保障营业环境达标
- 具备出色的顾客服务意识与沟通技巧
- 熟悉餐饮零售基础操作流程
- 能适应倒班制工作节奏，具备良好的抗压与团队协作能力
申请策略
- 关注官方招聘渠道，面试时可着重展现亲和力与服务热情
- 了解当地门店客流特点，准备针对性的服务场景应对思路
- 突出过往零售/餐饮服务经验、顾客满意度数据或突发事件处理案例
- 强调沟通能力、团队协作意识及对标准化流程的执行力
- 提前了解咖啡基础知识与门店SOP流程
- 提升多任务并行处理能力与情绪管理能力，以适应高峰时段工作节奏
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答
- 聚焦“顾客第一”原则，突出主动倾听、快速响应与闭环解决
- 结合具体案例体现情绪稳定性与执行力
- 请分享一次你成功化解顾客不满的经历
- 你如何理解本岗位的服务标准？
- 面对高峰期客流，你会如何安排工作与保持效率？
- 你对轮班制工作的看法是什么？
- 熟读品牌核心价值观与服务理念
职位点评
薪资福利65
成长发展70
工作生活45
使命价值60
薪资福利
65中等
薪资处于浙江县域零售行业中上水平，配合完善的法定福利与基础津贴，整体薪酬稳定性较强。
薪资信号未披露（AI估算：4.5–6.5千/月）
成长发展
70中等
连锁零售体系通常配备标准化培训与清晰晋升通道，有利于积累一线服务与门店运营经验。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
45较低
岗位需适应轮班制且节假日繁忙，对传统作息有一定影响，但门店环境规范，通勤便利度取决于具体选址。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
60中等
作为知名连锁品牌，岗位致力于提供标准化优质体验，虽社会影响力有限，但能传递品牌文化与社区服务价值。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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