蔻驰
COACH-销售顾问-上海新嘉中心
COACH-销售顾问-上海新嘉中心
发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公销售与零售
销售与零售
Pos系统
全渠道销售
奢侈品零售
客户关系管理
客户服务
库存管理
社交媒体营销
销售技巧
值不值得投
64综合评分
综合评分 64
知名奢侈品牌零售岗，侧重技能成长与客户体验，但需适应非标准工时与业绩压力
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
9.0千
比销售与零售中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
62 个在招 · 其中销售与零售 45 个
市场机会
选择面较广
上海 · 销售与零售 · 约 1160 个在招
职位详情
关于这个职位
作为Coach品牌的前线大使，负责提供个性化的高端购物体验并达成销售目标
工作内容涵盖客户关系维护、全渠道销售（包括社交媒体和直播）、库存管理及门店日常运营，旨在通过卓越服务提升品牌忠诚度与营收
最低要求
年以上销售经验（奢侈品零售优先）
熟悉时尚趋势及竞争对手情况
具备POS系统操作及基础计算机技能（iPad/笔记本电脑、移动POS、对讲机使用），能阅读价格/发布单
英语能力强
能适应快节奏工作环境
需具备灵活的工作时间，包括夜晚、周末、旺季及高客流零售日（含公共假期）
工作职责
作为品牌大使，遵守Coach风格与服务指南标准
通过个性化造型、产品专业知识和时尚建议建立持久的客户关系
通过交叉销售、向上销售和量身定制的推荐推动销售
利用移动POS、客户管理工具和社交销售平台（包括短视频）捕获数据并鼓励重复购买
制定并执行个人销售计划
达到或超过个人和团队KPI
开发新客户，维护关系并跟进以完成销售
保持店内高昂精力，管理多位顾客，并根据业务需求调整销售技巧
完成日常运营任务（收银、库存处理、补货、视觉陈列），同时保持服务标准
保持销售区和仓库整洁、有序且 stocked
遵循零售政策、POS流程和资产保护程序
高效处理交易（购买、退货、换货、线上取货）
支持库存周期：接收货物、上架和管理产品流动
根据需要协助队友在职能领域工作
培养协作、信任的环境
鼓励团队表现
参与品牌倡议、培训项目和包容性活动
欢迎反馈，适应行为，并保持冷静、专业的态度
优先资格
拥有奢侈品零售背景
精通社交媒体，有直播带货或视频演示经验
具备客户管理（Clienteling）及数据获取技能
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 国际知名奢侈品牌平台，职业履历含金量高
- 完善的培训体系，可积累高端客户服务与零售管理经验
- 接触前沿时尚潮流与数字化零售工具，技能复合性强
- 团队氛围包容多元，注重员工成长与职业发展
- 工作时间不固定，需适应周末、节假日及夜间轮班
- 竞争激烈，需持续学习新品知识与销售技巧以保持优势
- 适合热爱时尚、擅长沟通、抗压能力强且愿意在零售行业长期发展的求职者
缺点 / 挑战
- 销售业绩压力大，需应对严格的KPI考核
- 高强度快节奏环境，对体力与情绪管理能力要求较高
角色解读
- 纵向晋升：资深销售顾问 -> 店长助理 -> 门店经理 -> 区域经理
- 横向发展：转岗至品牌市场部、电商运营部或客户体验管理部门
- 专业深化：成为特定品类专家或VIP客户专属顾问
- 作为品牌大使，为顾客提供高端、个性化的购物咨询与搭配建议
- 执行全渠道销售策略，利用数字化工具（如移动POS、社交媒体）拓展客户并促进复购
- 负责门店日常运营，包括收银、库存整理、商品陈列及资产保护
- 维护客户关系，通过后续跟进实现销售目标并提升品牌忠诚度
- 扎实的奢侈品零售销售技巧与客户服务能力
- 熟练操作系统（POS、iPad等）及基础办公软件
- 良好的英语沟通能力，能够适应国际化工作环境
- 具备社交媒体敏感度，了解直播或短视频带货趋势者优先
申请策略
- 研究Coach品牌最新系列与市场定位，面试时能结合品牌理念阐述观点
- 准备具体的销售成功案例，用STAR法则清晰表达
- 展现对时尚行业的热情与敏锐度，穿着得体符合品牌调性
- 突出过往零售销售业绩，特别是奢侈品或高端消费品领域的成就
- 强调客户服务案例，展示如何通过个性化服务提升客户满意度与复购率
- 提及数字化销售经验，如使用CRM系统、社交媒体营销或直播销售经历
- 体现语言能力，特别是英语沟通水平及跨文化适应能力
- 学习奢侈品品牌文化与美学知识，提升专业搭配能力
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答行为面试题
- 强调以客户为中心，展示如何通过倾听和需求分析提供解决方案
- 体现团队合作意识，说明如何在压力下保持专业与积极态度
- 结合具体数据量化成果，如销售额提升百分比、客户满意度评分等
- 请分享一次你成功说服犹豫顾客购买高价商品的经历
- 你如何理解奢侈品零售中的‘客户服务’与普通零售的区别？
- 面对繁忙的周末客流，你如何平衡服务质量与销售效率？
- 你是否有使用社交媒体或数字工具进行客户管理的经验？
职位点评
薪资福利70
成长发展75
工作生活40
使命价值65
薪资福利
70中等
作为上市跨国企业的零售岗位，薪资福利体系相对规范，但基层销售岗薪资上限有限，主要依赖提成激励。
薪资信号未披露（AI估算：7.0千–1.0万/月）
成长发展
75中等
提供系统的品牌培训与职业发展路径，尤其在数字化零售与客户管理方面具有较好的成长空间。
技术前沿主流现代技术
技术栈Mobile POS、Clienteling tools、Social selling platforms、Short-form video
成长机会training programs、brand initiatives
业务类型profit_center
工作生活
40较低
零售行业特性决定工作时间不规律，需适应周末、节假日及夜间轮班，工作与生活平衡挑战较大。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
65中等
身处时尚行业，通过创造美好体验传递品牌价值，具有一定的社会文化影响力，但商业属性较强。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号make beautiful things、inclusive and courageous spirit、committed to being innovative and wholly inclusive
创新程度积极采用新技术
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