空中云汇
GTM Partnerships Manager (Payments Business Operations)
GTM Partnerships Manager (Payments Business Operations)
发布于 大约 8 小时前普通员工/个人贡献者
HK - Hong Kong SAR
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
业务拓展
Compliance
Fintech
Kyc/Aml
Pos
Process Optimization
Stakeholder Management
Card Scheme Rules
Merchant Services
Offline Acquiring
AI 估算 · 40k–75k
香港资深支付运营岗位，线下收单方向稀缺性高，薪资处于行业领先水平
职位详情
关于这个职位
该职位负责优化和扩展Airwallex线下收单业务的运营流程，包括POS终端部署、商户入驻、MCC/MDR报价等
你将与产品、销售、风控等多部门协作，确保业务高效稳定运行，并推动自动化与流程再造
适合具备支付行业线下收单经验、擅长流程设计与跨团队沟通的资深运营专家
最低要求
至少5年支付运营、业务运营或类似岗位经验（银行、PSP或金融科技公司）
在线下收单或商户服务领域有深厚的运营经验，包括POS/终端管理和物理支付受理
深入了解卡组织规则（Visa/Mastercard）及卡交易相关合规要求（如终端认证、PCI P2PE）
具备设计、文档化和实施可扩展、高效运营流程的能力
本科及以上学历，专业为工商管理、金融、计算机科学或相关领域
工作职责
## 运营策略与优化
设计、文档化并实施线下收单全生命周期的最佳运营流程，从商户申请、承保到结算和拒付管理
识别当前工作流程中的瓶颈、摩擦点和人工任务，推动自动化和流程再造以提高效率并降低运营风险
管理与关键外部合作伙伴的运营关系，包括支付合作伙伴（POS、支付服务平台等）、终端供应商、ISO和第三方服务提供商
制定并维护针对POS部署、终端库存管理和现场支持的全面运营政策和标准操作程序（SOP）
## 线下商户入驻与生命周期管理
监督新商户接入线下支付受理的端到端运营流程，确保符合KYC/AML法规和物理收单的卡组织规则
管理终端服务商，进行实物POS终端及相关硬件（如密码键盘、收据打印机）的库存、配置、部署和报废处理
确保在所有相关支付系统中及时准确地设置商户参数、费用结构和路由逻辑
作为复杂商户运营问题的升级处理人，包括连接失败、终端故障和线下交易特有的结算差异
## 绩效监控与风险管理
为线下收单业务建立关键绩效指标（KPI）和运营指标（如终端正常运行时间、部署前置时间、争议解决率、运营成本）
监控每日交易处理和结算活动，及时识别并解决差异或失败
与风控和合规团队协作，确保所有运营流程符合PCI DSS、卡环境下的卡组织合规要求以及当地法规
主导线下渠道的卡组织合规报告和运营审计
## 跨职能协作
与产品管理团队紧密合作，为线下收单技术相关的新功能或产品定义运营需求
向销售和客户管理团队提供关于运营能力、限制和商户解决方案时间线的专业知识
与财务和财资团队合作，对账结算文件并管理实物交易相关的运营资金
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 支付行业高速发展，线下收单是刚需，经验稀缺度高
- Airwallex作为估值百亿美元独角兽，平台资源丰富
- 职位涉及全局运营策略，能锻炼跨部门协作和流程设计能力
- 线下收单业务涉及硬件和合规，问题复杂度高，需快速响应
- 香港市场竞争激烈，工作节奏可能较快
- 适合有5年以上支付运营经验、擅长流程优化和跨团队合作、抗压能力强且追求在金融科技领域深度发展的求职者
缺点 / 挑战
- 需要与多方外部伙伴协调，沟通成本较高
角色解读
- 可向支付业务运营负责人或区域运营总监发展
- 横向拓展至线上支付运营或金融产品运营领域
- 在金融科技公司积累经验后，可转型为产品经理或业务策略角色
- 负责线下收单业务的全流程运营优化，包括POS终端管理、商户入驻和结算
- 与产品、销售、风控等多部门协作，确保业务合规与高效运行
- 管理外部合作伙伴（终端供应商、支付服务商等），推动自动化与流程再造
- 深入的支付行业知识，特别是线下收单/商户服务经验
- 熟悉卡组织规则（Visa/Mastercard）及相关合规要求（PCI, KYC/AML）
- 优秀的流程设计、文档化和项目管理能力，能同时处理多个优先级
申请策略
- 强调对Airwallex产品生态的理解，以及如何将线下收单与线上支付形成协同
- 准备一个流程优化案例，体现从发现问题到落地解决的闭环能力
- 突出线下收单/POS/终端管理的具体项目经验和成果
- 量化运营效率提升或风险降低的案例（如流程自动化节省X%时间）
- 展示对卡组织规则和合规要求的理解，以及跨部门协作的成功经历
- 补充支付行业最新合规动态（如PSD2、PCI DSS v4.0）
- 了解终端技术（如Android POS、软POS）和数字化获客趋势
面试指南
- 使用STAR（情境-任务-行动-结果）结构回答经验类问题，突出量化成果
- 展现系统性思维，如从风险识别、流程设计到监控闭环的逻辑
- 强调数据驱动决策，用指标（如终端故障率、部署前置时间）说明效果
- 请描述你曾经负责的线下收单运营流程优化项目，具体做了哪些改进？
- 当遇到POS终端大规模故障时，你的应急处理流程是怎样的？
- 如何平衡商户体验与合规要求（如KYC）？
- 请谈谈你对Visa和Mastercard线下收单规则差异的理解
- 你如何管理多个外部合作伙伴（终端商、支付服务商）以确保交付质量？
职位点评
69
综合评分
支付赛道核心运营岗，成长空间大，薪酬竞争力强，但需现场办公且节奏可能较快。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合优先考虑职业成长和技能积累，愿意扎根支付行业，对生活工作平衡要求不极端的求职者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利70
成长发展75
工作生活60
使命价值70
薪资福利
70中等
薪酬竞争力强，但JD未明确具体范围，福利未提及，整体感觉薪资匹配行业水平。
薪资信号未披露（AI估算：40K-75K/月）
成长发展
75中等
职位提供较高的学习成长空间和职业发展机会，但JD未提及培训或晋升通道。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会accelerated learning、grow your career
业务类型ambiguous
工作生活
60中等
香港现场办公，无弹性工作描述，生活便利性一般，加班信号未提及。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
支付行业高速增长，职位对全球商业有积极影响，但社会使命感略显平淡。
行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
空中云汇 的其他在招职位
相似职位推荐
Watch Jobs