新濠博亚
Executive, Resorts Sales
Executive, Resorts Sales
发布于 4 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公大客户销售
大客户销售
多语言能力
客户关系管理
数据管理
电话营销
粤语
英语
高端客户服务
值不值得投
66综合评分
综合评分 66
大厂背书、福利完善、WLB较好，但职业天花板较低，适合寻求稳定销售岗位的人才。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2.0万
与大客户销售中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
38 个在招
市场机会
选择不多
澳门特别行政区 · 大客户销售 · 5 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责通过电话营销维护新濠博亚旗下高端客户的关系，提升客户忠诚度
工作内容包括主动联系潜在客户、处理客户咨询、安排住宿及交通等增值服务，并收集客户反馈以优化数据库
需要具备良好的沟通技巧和语言能力，确保为贵宾提供卓越的服务体验
最低要求
具备电话营销经验，熟悉度假村营销或综合度假村者优先
高中毕业或市场营销及相关领域大学学历优先
以目标为导向，关注通话量和销售业绩
优秀的电话礼仪，以客户为中心
良好的沟通技巧
精通英语、粤语和普通话，掌握其他相关语言（如日语/韩语/泰语）为优势
在处理客户需求时能冷静应对并做出理性决策
工作时间灵活，但不要求午夜班
工作职责
致电并联系潜在客户和现有客人，邀请他们前往Melco旗下的物业度假
保持与客人的联系，发展与潜在客人的牢固关系，并培育现有关系
处理来自客人的来电并回答咨询
为客人安排酒店房间、交通及其他便利设施
介绍物业的促销活动和设施
预判客人在抵达和离开前的需求，并高效有效地组织满足这些需求
识别客人的特殊场合（包括但不限于生日和周年纪念）
管理数据库，确保更新客人的联系信息和资料
进行电话调查以获取客人的偏好和反馈，创建数据库以保持所获信息的完整性和可靠性
透彻理解公司项目
执行公司分配的其他职责
遵守并严格执行公司所有既定的政策和程序
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台优势：在新濠博亚这样的大型上市企业工作，职业稳定性高，福利体系完善
- 技能积累：能够接触到高端客户群体，极大提升沟通技巧和服务意识
- 行业前景：澳门旅游业复苏强劲，高端休闲市场需求旺盛
- 语言红利：对多语言人才有明确需求，有利于个人语言能力的变现
- 情绪劳动：需要长时间保持热情和专业，处理客户拒绝或投诉时需保持冷静
- 作息调整：虽然不要求午夜班，但可能需要适应周末或节假日的工作节奏
- 适合性格开朗、善于沟通、抗压能力强且对服务业充满热情的求职者
- 特别是拥有多语言能力并希望进入高端服务业的人士
缺点 / 挑战
- 业绩压力：作为电话销售岗位，需面对明确的通话量和销售目标考核
角色解读
- 纵向发展：晋升为高级客户经理、销售主管或区域销售经理
- 横向拓展：转向客户关系管理、会员计划运营或市场推广部门
- 行业深耕：成为高端旅游或博彩行业的资深顾问
- 通过电话主动联系和维护高端客户，推广度假村产品
- 处理客户咨询，协助预订住宿、交通等服务
- 记录和分析客户偏好，完善客户数据库
- 在特殊节日或场合向客户提供个性化关怀
- 优秀的电话沟通和谈判技巧，能够建立信任感
- 流利使用英语、粤语和普通话，具备跨文化沟通能力
- 熟练使用CRM系统进行客户信息管理
- 抗压能力强，以结果为导向，关注销售指标
申请策略
- 在面试中准备具体的案例，说明你如何通过电话成功挽回或激活一个沉睡客户
- 展现你对新濠博亚品牌及其旗下物业的了解，表达对公司文化的认同
- 注意面试时的仪态和语音语调，因为这是电话销售岗位的核心素质体现
- 突出过往电话销售或客户服务的成功案例，特别是达成销售目标的经历
- 强调语言能力，注明英语、粤语、普通话的熟练程度，如有小语种更佳
- 展示对高端客户服务流程的理解，如如何处理复杂需求或危机公关
- 提及任何与度假村、酒店或博彩行业相关的经验
- 学习并掌握主流CRM系统（如Salesforce）的操作逻辑
面试指南
- STAR法则：情境（Situation）、任务（Task）、行动（Action）、结果（Result），用具体数据支撑成果
- 同理心导向：强调倾听客户声音，先解决情绪再解决问题
- 价值主张：将个人技能与公司业务目标（如客户留存率、收入增长）挂钩
- 请分享一次你通过电话成功说服客户完成购买或回访的经历
- 如果客户在电话中表现出不耐烦或拒绝，你会如何应对？
- 你如何平衡日常的销售指标与客户关系的长期维护？
- 请描述一下你的多语言沟通能力如何在实际工作中发挥作用
- 你为什么选择加入新濠博亚，你认为自己最适合这个岗位的哪一点？
职位点评
薪资福利75
成长发展65
工作生活60
使命价值55
薪资福利
75中等
作为已上市的跨国巨头企业，新濠博亚能提供具有市场竞争力的薪资和完善的社会保险福利，但在澳门地区，该岗位的薪资上限受限于行业常规水平，整体补偿性动机满足度较好。
薪资信号未披露（AI估算：1.5千–2.5万/月）
成长发展
65中等
岗位侧重于执行层面的电话销售和客户服务，技术含量较低，但提供了接触高端客户和管理数据库的机会，有助于软技能提升，但专业技术成长空间有限。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
60中等
JD明确指出工作时间灵活且不要求午夜班，这在博彩旅游业中较为难得，有利于工作生活平衡，但销售性质意味着仍需承担一定的业绩压力和周末工作需求。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确说明WLB/不加班
工作生活平衡Flexible working time、midnight shift not required
使命价值
55较低
该职位主要服务于商业目的，即提升客户忠诚度和销售额，社会影响力相对有限，但对于喜欢与人打交道、提供高品质服务的求职者来说，具有一定的职业成就感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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