海底捞
用户运营支持
用户运营支持
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公用户运营
用户运营
商品管理
抖音运营
数据分析
流程审核
用户运营
美团运营
跨部门沟通
项目管理
值不值得投
64综合评分
综合评分 64
头部餐饮大厂稳定平台、流程标准化、侧重执行与数据支持，WLB中规中矩
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.1万
比用户运营中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
46 个在招 · 其中用户运营 5 个
市场机会
选择面较广
北京 · 用户运营 · 约 170 个在招
职位详情
关于这个职位
负责海底捞在美团、抖音等第三方平台的商品上下架与信息维护，跟踪门店线上曝光、营收及评价数据
处理退款等OA流程异常并协调跨部门资源，跟进新店上线项目进度，确保三方平台门店信息准确完整，保障业务高效运转
最低要求
市场营销、电子商务、管理学等相关专业优先
-3年相关工作经验，有美团、抖音、企业微信等运营经验者优先
熟悉商品管理、流程审核、数据分析与项目管理的相关知识和技能
具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够高效处理多任务
细致、耐心，具备较强的问题解决能力和应变能力
熟练使用办公软件，如Excel、Word、PPT等，具备基本的数据分析能力
工作职责
商品管理: （1）完成平台的基础信息维护,确保信息的准确性和及时更新
（2）负责商品的上下架管理
（3）负责会员商品等内容配置
流程审核:
（1）审核OA流程,包括门店退款等,确保流程的合规性和效率
（2）及时处理流程中的异常情况,协调相关部门解决问题
数据支持与问题处理:
（1）日常负责核心品牌门店的数据跟踪(包括线上曝光、门店生意、评价管理等全链路
门店基建管理:
（1）负责线上门店的基建工作,包括闭店门店在三方平台的及时下架架
（2）每月抽查三方平台门店的信息准确性,确保门店信息的」真实性和完整性
项目跟进(主要是新店): （1）负责运营项目的进度跟进,确保项目按时按质完成
（2）协调各方资源,解决项目执行中的问题,确保项目目标的的达成
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托头部餐饮品牌背书，接触海量线下门店线上化运营场景
- 能系统积累本地生活平台规则与数据复盘经验
- 工作流程相对标准化，利于新人快速上手
- 需频繁对接门店与总部各部门，沟通成本较大
- 适合喜欢结构化工作、对数据敏感且具备良好服务意识的求职者，尤其希望进入成熟互联网/新零售体系积累经验的人
缺点 / 挑战
- 部分工作偏向执行与核对，重复性较高
- 线上流量波动可能带来突发性数据压力
角色解读
- 可向资深本地生活运营、区域数字化运营专家或门店拓展项目经理方向发展，逐步承担商业化变现与策略优化职责
- 负责海底捞在美团、抖音等第三方平台的商品上架、信息维护与闭店下架操作
- 跟踪门店线上曝光、营收及评价数据，进行全链路监控
- 熟练掌握主流本地生活平台后台操作规则
- 具备基础数据处理能力（Excel函数与透视表）
- 熟悉OA审批流程与跨部门协同机制
申请策略
- 提前了解海底捞数字化战略与外卖/团购业务布局
- 面试时准备1-2个跨部门协调解决突发问题的具体案例
- 突出美团/抖音/企微等平台实操案例
- 量化数据跟踪与流程审核的处理量（如日均处理XX单、准确率XX%）
- 展示Excel数据分析成果
- 强化SQL或Python基础以应对更复杂的数据提取需求
- 学习本地生活平台最新营销玩法与投流逻辑
- 提升项目管理工具使用熟练度
面试指南
- 采用STAR法则结构化回答
- 数据类问题遵循“现象确认-归因分析-验证假设-提出对策”逻辑
- 强调闭环思维与数据驱动决策
- 请分享一次你处理过的复杂流程审核或异常协调经历
- 如果某门店线上曝光突然下降，你会如何排查原因？
- 如何平衡商品上下架效率与信息准确性？
- 面对多任务并行时，你的优先级排序逻辑是什么？
- 复习Excel常用函数与数据可视化基础
职位点评
薪资福利70
成长发展65
工作生活60
使命价值55
薪资福利
70中等
上市公司背景提供稳定薪酬与规范福利，但岗位偏执行支持，薪资竞争力属市场中规中矩水平。
薪资信号市场水准 (8.0千–1.4万/月)
成长发展
65中等
可积累本地生活平台运营与数据复盘经验，但技术前沿性一般，晋升通道未在JD中明确提及。
技术前沿主流现代技术
技术栈美团运营、抖音运营、数据分析、Excel
业务类型ambiguous
工作生活
60中等
传统餐饮企业通常实行标准工时制，但运营支持岗可能需配合平台活动节奏应对临时加班，WLB中等。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
55较低
岗位职责聚焦内部流程与平台信息维护，社会价值导向不明显，主要服务于企业商业目标。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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