C.H. Robinson
Logistics Representative-4PL
Logistics Representative-4PL
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公供应链与物流
供应链与物流
Microsoft Office
供应链管理
客户服务
异常管理
数据分析
流程优化
物流运营
运输管理系统(Tms)
值不值得投
68综合评分
综合评分 68
世界500强跨国物流平台、4PL供应链运营岗、福利完善、需每周5天现场办公。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.4万
比供应链与物流中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
公司还在招多个职位
8 个在招 · 其中供应链与物流 4 个
市场机会
选择面较广
上海 · 供应链与物流 · 约 110 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责在C.H. Robinson的运输管理系统（TMS）中管理客户的供应链信息与数据，确保运输安排的高效执行
你需要作为客户团队的延伸，处理日常运营指标、对账报告、异常管理以及客户沟通，并推动流程优化与成本节约
最低要求
高中毕业或同等学历
至少2年供应链、运输和/或物流领域的工作经验
至少1年使用信息系统及进行故障排除的经验
能够偶尔灵活安排工作时间，包括根据要求加班
能够接受高达5%的出差安排（国内和/或国际）
特定地点要求：英语流利，并精通适用地区的主要语言（中文）
工作职责
确保通过以下方式安排货物运输：监控客户load board和运输管理系统中的信息流
维护团队邮箱
对任何预定义流程执行基于关系和知识的异常管理
记录并整理现有的标准操作流程
学习分配团队内的多个工作职能
促进客户电话沟通与更新，识别何时需要主动呼出以提供前瞻性解答
达成运营指标
对C.H. Robinson的外部客户代表进行系统培训
管理日、周、月、季度报告的对账工作
通过理解C.H. Robinson的价值主张，基于事实提出建议，帮助客户实现其目标
在需要时作为同事的资源和支援
理解并利用C.H. Robinson基于项目的交付模型，寻找职责范围内和/或团队内的流程改进和成本节约机会
根据团队和/或国家特定要求分配的其他职责
优先资格
拥有认可大学的学士学位
出色的客户服务技能
熟练使用Microsoft Office套件
能够向各类受众进行演示
具备优秀的书面和口头沟通能力
具备批判性思维，能快速准确地分析数据并解决问题
能够在团队导向和快节奏的环境中工作
能够区分优先级并处理多项任务
具备持续改进的心态
能够适应模糊和变化的环境
能够激励和鼓励变革，在庞大且分散的组织中取得积极成果
重视多元化和包容性的工作环境
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托世界500强跨国物流平台，能接触到前沿的4PL供应链管理模式和大型TMS系统
- 岗位职责丰富，涵盖运营、客户沟通、流程优化，有助于全面提升供应链综合能力
- 公司提供完善的福利体系（如PTO、医疗保险等），注重多元化与包容性
- 需要每周5天现场办公，且偶尔需要加班和出差，对时间灵活性有一定要求
- 需要处理大量数据对账和异常管理，在快节奏和模糊环境中需具备较强的抗压能力
- 适合具备一定物流运营经验、英语流利、希望在跨国供应链平台深耕并提升客户服务与流程优化能力的求职者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 从基础物流运营代表向高级物流代表或团队主管（Team Leader）发展
- 深入理解4PL/供应链解决方案后，可转型为供应链项目经理或客户成功经理
- 在运输管理系统（TMS）中监控和管理客户的供应链数据与运输安排
- 处理日常运营指标、对账报告、异常管理，并主动与客户沟通解决问题
- 作为客户团队的延伸，提供系统培训并推动流程优化与成本节约
- 具备至少2年供应链、运输或物流领域的实操经验
- 熟练使用信息系统（如TMS）并具备故障排除能力
- 优秀的中英文沟通能力、客户服务意识及数据分析能力
申请策略
- 了解C.H. Robinson的Navisphere等核心系统及其4PL价值主张，在面试中展现对公司业务的理解
- 突出在TMS或类似物流信息系统中的实操经验及故障排除能力
- 量化过往在供应链运营中达成的指标（如准时率、成本节约、异常处理效率）
- 强调跨部门/跨国沟通能力及英语作为工作语言的熟练度
- 深入学习4PL/3PL供应链管理模式及主流TMS系统的底层逻辑
- 提升数据分析能力（如Excel高级功能或基础BI工具），以更好地支持对账和流程优化
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化你的回答，特别是强调数据驱动和结果导向
- 在回答异常处理或流程优化问题时，突出你的系统性思维、跨部门协作能力以及客户视角的价值主张
- 请分享一个你通过优化流程或数据分析为客户节约成本/提高效率的案例
- 在TMS系统或物流信息流出现异常时，你通常如何排查和解决？
- 如何平衡日常运营指标达成与主动为客户提供前瞻性建议之间的关系？
- 描述一次你在快节奏、模糊环境中推动变革或适应变化的经历
- 提前了解C.H. Robinson的业务模式（特别是4PL和Navisphere系统），准备1-2个与供应链异常管理相关的真实案例
- 准备好英文面试环节，确保能流利地用英语描述你的过往项目经验和专业技能
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活40
使命价值65
薪资福利
75中等
作为世界500强跨国企业，薪资处于市场中上水平，且JD中明确提及了完善的医疗、重疾保险及带薪休假等福利，整体薪酬福利体系较为健全。
薪资信号未披露（AI估算：1千–1.8万/月）
福利待遇life and medical insurance、Critical illness, accident death and disability Insurance、Paid time off (PTO)、Paid Sick Leave、Holiday Allowance
成长发展
80较高
岗位涉及4PL供应链管理、TMS系统操作及流程优化，能接触到行业领先的物流科技与解决方案，且公司鼓励持续改进和跨职能学习，成长空间较大。
技术前沿主流现代技术
技术栈Transportation Management System、load board、Microsoft Office Suite
成长机会Learn multiple job functions、Continuous improvement mindset、project-based delivery model
业务类型cost_center
工作生活
40较低
JD明确要求每周5天现场办公，且提及偶尔需要加班和出差，工作模式较为传统，对追求灵活办公和WLB的求职者吸引力有限。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
65中等
物流与供应链行业是实体经济的基础设施，具有一定的社会价值，但岗位本身偏向日常运营与数据管理，直接的社会使命感或行业颠覆性创新体现不明显。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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