客户经理（青岛、存量回租）

优缺点分析

角色解读

• 可在存量客户运营领域深耕，成为资深客户经理或团队主管
• 积累风险管控和资产管理经验，向风控或资产处置方向转型
• 依托平安集团平台，有机会跨部门轮岗或晋升至区域主管等管理岗位
• 维护青岛地区存量客户，定期跟踪合作状态，挖掘客户后续融资需求
• 独立或协同完成客户资料收集、审核及风险交叉验证，管控项目风险
• 负责回款全流程跟进，及时预警并处置不良资产风险
• 基于存量客户资源挖掘行业机会，协助拓展新渠道和新业务模式
• 优秀的客户沟通和关系维系能力，能高效处理客户需求
• 较强的风险识别和管控意识，具备资料审核和调查能力
• 良好的抗压能力和自我驱动力，能独立推进工作
• 熟悉融资租赁或金融行业，有相关从业经验优先

申请策略

• 申请时表达对存量客户运营的兴趣和长期服务意愿，展现稳定性
• 关注平安集团的企业文化和价值观，面试中体现诚信和合规意识
• 突出金融或租赁行业工作经验，尤其是客户维护和关系管理案例
• 强调风险识别或不良资产处置经历，量化回款或风险管控成果
• 展示沟通能力和团队合作精神，可用具体客户服务或合作案例佐证
• 提前了解融资租赁业务模式和回款管理流程
• 补充学习财务报表分析和客户信用评估基础知识

面试指南

• 用STAR法则描述具体案例：情境-任务-行动-结果，突出风险管控和沟通技巧
• 体现合规意识和灵活性，既要维护公司利益也要考虑客户关系，给出平衡方案
• 请谈谈你过去维护存量客户的经验，如何挖掘客户的潜在需求？
• 遇到客户逾期或信用风险时，你会如何处置？请举例
• 如何平衡客户关系维护和公司风控要求？
• 你对融资租赁行业的理解是什么？存量回租业务有哪些特点？
• 如果你负责的客户出现回款困难，你的处理步骤是什么？
• 准备1-2个客户维护和风险处置的实战案例，数据化展示成果