希尔顿
高级餐厅服务员
高级餐厅服务员
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公餐饮服务
餐饮服务
团队协作
多任务处理
客户服务
时间管理
沟通能力
酒店管理
问题解决
餐饮礼仪
值不值得投
61综合评分
综合评分 61
国际品牌背书、规范化培训体系、服务导向型岗位，适合积累行业经验
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
6.0千
比餐饮服务中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 1030 个在招 · 其中餐饮服务 约 300 个
市场机会
选择面较广
佛山 · 餐饮服务 · 约 180 个在招
职位详情
关于这个职位
负责希尔顿旗下餐厅的日常对客服务，确保为客人提供卓越的用餐体验
需要具备良好的沟通技巧、多任务处理能力和团队协作精神，熟悉菜单并灵活解决客人问题，营造支持性的团队氛围
最低要求
卓越的客户服务能力：能够提供出色的服务，确保客人拥有难忘的用餐体验
沟通技巧：强大的口头沟通技巧，可以有效地与客人和团队成员互动
关注细节：敏锐的洞察力，确保服务和展示的高标准
多任务处理能力：能够在快节奏的环境中有效地处理多项任务
团队协作：能够与他人很好地合作，营造合作和支持的团队氛围
解决问题的能力：思维敏捷，能够优雅地处理客人的询问和问题
时间管理：有效地管理时间，确保及时服务和顺利运营
了解菜单和服务：熟悉菜单、特色菜和酒店服务，为客人提供准确的信息和建议
工作职责
卓越的客户服务：能够提供出色的服务，确保客人拥有难忘的用餐体验
沟通技巧：强大的口头沟通技巧，可以有效地与客人和团队成员互动
关注细节：敏锐的洞察力，确保服务和展示的高标准
多任务处理能力：能够在快节奏的环境中有效地处理多项任务
团队协作：能够与他人很好地合作，营造合作和支持的团队氛围
解决问题的能力：思维敏捷，能够优雅地处理客人的询问和问题
时间管理：有效地管理时间，确保及时服务和顺利运营
了解菜单和服务：熟悉菜单、特色菜和酒店服务，为客人提供准确的信息和建议
优先资格
优先考虑具有在餐厅或酒店环境中担任过门店服务员或女招待的经验
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托希尔顿国际品牌平台，拥有规范的培训体系和职业晋升通道
- 餐饮服务行业工作强度大，需应对节假日高峰期的快节奏工作环境
- 喜欢与人打交道、抗压能力强且注重服务细节的求职者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 可向领班、主管等管理岗位晋升，或转岗至酒店前厅部、客户关系管理等其他部门
- 负责餐厅区域的顾客接待、点餐及上菜服务，确保服务流程顺畅
- 具备优秀的口头表达能力和亲和力，能高效处理突发状况及顾客投诉
申请策略
- 了解希尔顿的企业文化价值观，面试时展现积极的服务意识和团队精神
- 突出过往在服务行业的经验，特别是处理复杂客户需求和团队协作的案例
- 提升英语口语能力（针对国际品牌）及服务礼仪的专业知识
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来描述具体案例，重点突出你的主动性和解决问题的效果
- 请分享一次你成功解决顾客不满的经历
- 如何在高峰期保持高效且不失礼貌的服务？
- 你对希尔顿的服务标准有什么理解？
- 提前了解希尔顿品牌的核心价值观，准备几个体现细心、耐心和团队合作的具体事例
职位点评
薪资福利65
成长发展70
工作生活45
使命价值60
薪资福利
65中等
作为上市跨国企业，福利体系相对规范，但基层服务岗薪资处于行业中游水平。
薪资信号未披露（AI估算：5.0–7.0千/月）
成长发展
70中等
希尔顿拥有完善的内部培训体系，适合积累标准化服务管理经验。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
45较低
餐饮服务行业通常涉及轮班制及周末工作，WLB相对一般，但公司提供稳定的就业环境。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
通过提供优质服务创造客人美好回忆，具有一定的社会价值感和成就感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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