洲际酒店集团
皇冠会务主任
皇冠会务主任
发布于 4 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公活动策划
活动策划
会议策划
商务谈判
客户沟通
宴会服务
数据分析
跨部门协作
酒店管理系统
销售指标
值不值得投
61综合评分
综合评分 61
国际酒店品牌会议销售与运营岗，重业绩与服务质量，弹性工作制，WLB一般
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.1万
比活动策划中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 1970 个在招
市场机会
选择不多
深圳 · 活动策划 · 1 个在招
职位详情
关于这个职位
本职位主要负责酒店会议及宴会活动的全流程管理，涵盖前期客户需求对接、方案策划、场地协调与后期服务跟进
任职者需跨部门统筹餐饮、客房等资源保障活动顺利落地，妥善处理现场突发状况并深度维护客户关系
此外，还需承担会议业务销售指标，定期汇总服务数据并提交市场反馈分析报告
最低要求
大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先
年以上高星级酒店会议销售或宴会服务工作经验，熟悉会议运营全流程
具备优秀的商务谈判能力和客户服务意识，能独立完成方案策划及报价
熟练使用Office办公软件及酒店管理系统（如Opera）
普通话流利，英语具备基础沟通能力
抗压能力强，适应弹性工作时间
工作职责
负责酒店会议及宴会活动的全程跟进，包括前期客户需求沟通、方案制定、场地安排及后期服务协调
根据客户需求提供专业的会议策划建议，并协助完成活动报价及合同签订
统筹会议执行期间的各部门协作（餐饮、客房、工程等），确保活动流程顺畅
处理会议过程中的突发情况，及时解决客户提出的合理需求
维护现有客户关系并开发潜在会议客户资源，完成部门销售指标
定期整理会议活动数据，提交服务报告及市场反馈分析
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托国际连锁酒店品牌平台，接触高端政企客户与大型活动资源丰富
- 技能覆盖策划、销售与服务全链路，职业迁移性强
- 需适应酒店业弹性排班与节假日高强度工作节奏
- 适合喜欢与人打交道、具备较强抗压能力与多任务处理经验，且能在快节奏环境中保持专业服务水准的求职者
缺点 / 挑战
- 业绩考核压力较大，需在高标准服务质量与硬性销售指标间保持平衡
角色解读
- 可向酒店宴会销售总监、房务总监或收益管理岗位纵向发展
- 也可横向拓展至大型会展公司、高端服务业项目管理或大客户销售领域
- 负责酒店会议与宴会项目的全周期管理与落地执行
- 跨部门协调餐饮、客房、工程等资源保障活动顺畅
- 对接客户需求并完成销售转化与合同签约
- 熟练掌握酒店会议运营标准流程与PMS系统操作
- 具备出色的商务谈判、客户关系维护与突发事件应急处理能力
- 拥有较强的多任务并行管理与数据复盘能力
申请策略
- 提前了解IHG品牌服务标准与Opera系统操作逻辑，面试时重点展现服务意识与销售结果的平衡策略
- 突出过往高星级酒店会议/宴会项目操盘经验，量化销售业绩达成率、客户满意度及大型活动统筹规模
- 强化商务谈判技巧与Excel/PPT汇报能力，补充基础财务报价与成本控制知识，提升数据敏感度
面试指南
- 采用STAR法则结构化陈述项目背景、个人行动、跨部门协作细节及最终成果
- 强调以客户为中心的服务理念与数据化复盘思维，突出问题解决闭环
- 请分享一次你成功统筹的大型会议或宴会案例，你是如何协调各方资源的？
- 面对客户临时变更需求或现场突发状况，你会如何快速响应并控制影响？
- 如何平衡酒店内部资源分配限制与外部客户的个性化期望？
- 梳理个人主导的完整活动案例，准备应对客诉或资源冲突的实操话术
- 熟悉目标酒店官网及近期市场动态，展现对品牌的认同感
职位点评
薪资福利70
成长发展65
工作生活45
使命价值55
薪资福利
70中等
国际连锁酒店品牌提供具有市场竞争力的薪酬体系与完善的员工福利，但酒店行业整体起薪中等，长期稳定性较好。
薪资信号未披露（AI估算：8.0千–1.4万/月）
成长发展
65中等
岗位侧重执行与销售转化，技术前沿性不强，但能提供完整的酒店会议运营与管理经验积累，利于构建复合型服务能力。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
45较低
酒店行业普遍实行弹性工时制，周末及节假日工作强度较高，常规双休难以保证，工作生活平衡相对受限。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况明确要求弹性/高强度
工作生活平衡适应弹性工作时间
使命价值
55较低
职位聚焦商业会议服务与营收达成，社会价值导向不明显，但能为企业客户提供专业活动支持，促进行业交流。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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