首旅如家酒店集团
会员权益维护资深经理岗位
会员权益维护资深经理岗位
发布于 1 天前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公用户运营
用户运营
会员运营
报表制作
数据分析
权益管理
跨团队协作
门店检查
考核落地
值不值得投
57综合评分
综合评分 57
上海会员权益管控职能岗，数据加巡店双线，出差有节奏，薪资未披露
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.5万
比用户运营中位数低
发布情况
新岗位 · 昨天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
39 个在招
市场机会
选择面较广
上海 · 用户运营 · 约 100 个在招
职位详情
关于这个职位
首旅如家在上海招聘会员权益维护资深经理，负责会员入住权益（早餐、升房、延迟退房等）的日常运营管理：跟进门店权益执行、管控违规赠送、开展覆盖检查并跟进整改，统计权益数据输出报表支持决策，配合考核指标落地
要求两年以上酒店运营管理经验，能适应出差
最低要求
大专及以上学历
年以上酒店管理经验（运营经理及以上），熟悉门店日常运营流程，了解前台、客房等一线业务
熟练使用Excel、飞书等办公软件，具备数据统计、洞察和报表制作能力
工作认真细致，原则性强
沟通协调能力好，能推动跨团队、跨区域的工作配合
能适应出差
工作职责
负责会员入住权益（早餐、升房、延迟退房等）的日常运营管理，跟进各项权益在门店的执行情况
负责门店违规赠送权益的管控工作，通过数据分析和日常检查，发现并跟进违规问题的整改
制定并组织开展门店权益执行检查，按计划完成门店覆盖检查，对问题门店进行记录、反馈和处理跟进
负责权益相关数据的统计整理，定期输出报表，为管理决策提供数据支持
配合推进权益考核指标的落地执行，协助完成月度、季度考核通报
与门店、区域及总部相关部门保持沟通协作，推动管控措施和优化方案的执行落地
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 站在集团视角管理会员权益落地，能看懂会员体系的完整链路
- 数据分析加门店检查的组合经验，职能含金量高于单店运营岗
- 跨门店、跨区域的协作面广，视野和资源积累快
- 管控违规赠送要得罪门店，执行阻力与沟通成本不小
- 覆盖检查需要出差，巡店节奏密集
- 报表与考核通报周期固定，事务性工作占比高
- 适合有酒店运营背景、细致有原则、擅长用数据说话并能适应出差的运营管控型人才
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 从权益管控切入会员运营体系，可向会员运营经理、会员体系负责人方向发展
- 积累的数据分析与门店管理经验也支持转向运营管理或收益管理岗位
- 管理会员入住权益（早餐、升房、延迟退房等）在门店端的日常执行
- 通过数据分析与检查管控违规赠送权益，按计划完成门店覆盖检查并跟进整改
- 同时统计权益数据输出报表，配合考核指标落地与跨团队协作
- 需要两年以上酒店运营管理经验，了解前台客房等一线业务流程
- Excel 与飞书等工具的数据统计和报表能力是日常武器
- 要原则性强、沟通协调好，能推动跨团队跨区域的配合，并适应出差
申请策略
- 面试前了解集团会员品牌与权益体系，准备对违规管控难点的看法
- 强调原则性与沟通技巧的平衡，这正是岗位的核心矛盾
- 突出你管理过的门店运营或会员相关业务经验
- 写清数据分析与报表驱动的管理案例，说明工具与方法
- 展示跨团队推动落地的实际成果
- 提升 Excel 数据透视与可视化能力，熟悉飞书多维表格等协作工具
- 了解酒店会员体系与权益成本的常见管控逻辑
面试指南
- 管控类问题按发现-取证-反馈-整改-复盘的闭环讲述
- 数据类问题突出口径、工具与洞察结论
- 跨团队推动强调制度依据加沟通策略的结合
- 你如何通过数据发现门店违规赠送权益的问题？
- 门店不配合整改时你会怎么推动？
- 你制作过哪些运营报表，如何支持管理决策？
- 覆盖检查的计划怎么制定，如何保证覆盖率？
- 你如何平衡会员体验与权益成本管控？
职位点评
薪资福利62
成长发展58
工作生活50
使命价值55
薪资福利
62中等
JD 未披露薪资与福利，集团职能岗收入水平需面试确认。
薪资信号未披露（AI估算：1.1千–1.9万/月）
成长发展
58较低
会员体系与数据分析经验有积累价值，但 JD 未提及培训体系与晋升通道。
技术前沿非技术岗（不适用）
技术栈Excel、飞书
业务类型ambiguous
工作生活
50较低
JD 明确要求适应出差，覆盖检查与考核通报有固定节奏，办公模式未提及。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
55较低
岗位维护会员权益、保障会员体验，有一定服务价值，JD 无使命导向表述。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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