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Client Implementation & Service - Account Services Team, Officer
立即应聘

Client Implementation & Service - Account Services Team, Officer

发布于 1 小时前

普通员工/个人贡献者

AI 估算 · 1.5–2.5万 · AI 参考估算
杭州市
中级经验
本科
全职员工仅现场办公资产管理
资产管理
业务流程优化
数据分析
账户服务
跨部门沟通
运营协调
金融合规
风险管理

值不值得投

69综合评分

综合评分 69

稳定外企中台运营岗，薪资福利优厚，流程规范，侧重风险管控与全球协作，社会直接影响力中等。

从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。

薪资怎么样

2.0万

与资产管理中位数基本持平

发布情况

新岗位 · 今天发布

公司情况

这家公司招聘很活跃

约 150 个在招

市场机会

选择不多

杭州 · 资产管理 · 2 个在招

职位详情

关于这个职位

该职位属于道富公司全球中台账户服务团队，主要负责客户投资组合静态数据的维护及账户生命周期事件（如开户、终止、托管变更等）的协调处理

作为内部与外部利益相关者的主要联系人，需确保数据准确及时，支持客户交易活动并优化运营流程

最低要求

拥有资产管理行业、投资组合管理或托管银行的相关工作经验，具备对行业标准、方法论、流程和技术的深入理解

具备编写和审查业务规范、操作流程及运营模式的经验
优秀的分析能力，能快速分析问题
具备出色的书面和口头沟通技巧，能与各级人员有效交流
自我驱动，适应力强，能在压力下展现主动性，具备良好的团队协作精神和灵活性
拥有金融、会计或技术相关的学士学位，或具备同等水平的金融/会计工作经验

工作职责

在强风险控制环境下完成日常职责，最小化事故和错误

负责客户投资组合静态数据的维护和准确性，协调新账户设立、账户重组、终止、维护等过渡事件
独立与内部团队、客户联系人、托管行及其他利益相关方进行常规互动
研究并解决涉及所有运营及IT领域（如资产服务、交易操作、账户过渡、COACS）的问题
在特定专业领域进行高级分析，识别并解决工作处理问题，提出简化运营的建议
与账户服务管理团队协调，批准文档化的工作流程、程序和控制系统，评估活动对其他领域的影响
主动为问题解决提供建议和方案
就复杂事项和问题咨询，与高层级内部及外部利益相关者及其他部门对接
必要时与澳大利亚、新加坡、香港、日本、美国、英国和印度的道富办公室及部门同事联络，以解决查询
支持并提供分析，处理影响企业流程和运营模式的客户变更请求项目

AI 洞察

优缺点分析

优点

  • 平台优势：道富是全球顶级托管银行，职业背书强，流程规范，利于积累国际化视野
  • 技能积累：深入接触资管核心运营环节，提升数据处理、流程优化及跨部门协调能力
  • 稳定性高：作为已上市巨头企业的核心中台部门，岗位稳定性相对较强，福利体系完善
  • 全球化协作：有机会与全球多个国家的团队协同工作，提升国际职场竞争力
  • 沟通复杂度：需协调多方利益相关者，处理复杂的历史遗留问题或系统异常，沟通成本高
  • 时差影响：虽在杭州办公，但需配合全球团队，偶尔可能需要非标准工作时间
  • 适合具备金融行业背景、注重细节、擅长沟通协调、追求稳定职业发展且能适应规范化大平台环境的求职者

缺点 / 挑战

  • 工作压力：需应对严格的SLA（服务等级协议）和零差错要求，高峰期工作强度较大
  • 流程固化：大型金融机构流程较为固定，创新空间有限，可能感到重复性较高

角色解读

  • 纵向晋升：向高级专员、团队主管或运营经理方向发展，负责更大规模的账户组合或区域业务
  • 横向发展：转向更核心的交易运营、产品管理或客户关系管理岗位
  • 专业深化：成为账户服务或运营流程优化的专家顾问，参与全球流程标准化项目
  • 负责客户账户全生命周期的运营管理，包括开户、变更、关闭等流程的执行与监控
  • 作为核心联系人，协调内部多部门（交易、IT、风控）与外部客户及托管行之间的沟通
  • 处理运营异常与数据质量问题，进行根因分析并提出流程优化建议
  • 撰写和维护业务操作手册、规范及控制文档，确保合规性
  • 扎实的资产管理行业知识，熟悉托管、清算及账户管理流程
  • 优秀的分析与问题解决能力，能处理复杂的数据和运营异常
  • 出色的中英文沟通能力，具备跨文化、跨时区协作经验
  • 严谨的风险控制意识，熟悉金融合规要求及内部控制标准

申请策略

  • 在求职信中体现对合规性和风险控制的高度重视
  • 准备具体的STAR案例，展示如何在压力下解决突发运营问题
  • 突出在资产管理、托管或金融服务领域的具体运营经验，特别是账户管理或交易支持方面
  • 强调处理复杂运营问题的案例，展示分析能力和流程优化成果（如减少错误率、提高效率）
  • 强化对资管行业核心术语和流程的理解（如ISIN代码、托管结构等）
  • 提升Excel高级功能或SQL等数据处理技能，以应对大量静态数据维护需求
  • 加强商务英语写作与口语能力，确保能胜任跨国沟通场景

面试指南

  • 使用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答行为面试题
  • 强调“以客户为中心”和“风险控制”的双重原则
  • 展示数据驱动的决策思维，用具体指标证明你的贡献
  • 体现跨文化沟通的敏感性和适应性
  • 请分享一个你发现并解决复杂运营错误的经历，你是如何分析的？
  • 当内部团队与客户的需求发生冲突时，你会如何协调和处理？
  • 你对资产管理行业的账户服务流程有哪些了解？你认为目前最大的痛点是什么？
  • 请描述一次你通过优化流程提高工作效率的经历

职位点评

薪资福利75
成长发展70
工作生活65
使命价值60

薪资福利

75中等

作为已上市的跨国巨头，道富公司提供具有市场竞争力的薪酬和完善的全套福利（五险一金、补充医疗等），薪资水平在杭州地区属于中上，能满足较好的物质保障需求。

薪资信号市场水准 (1.5千–2.5万/月)
福利待遇flexible work-life support、paid volunteer days、inclusive development opportunities

成长发展

70中等

岗位涉及全球协作和复杂的运营流程优化，能提供良好的行业知识积累和流程管理能力提升，但作为标准化运营岗，技术创新空间有限，晋升路径相对清晰但节奏平稳。

技术前沿主流现代技术
技术栈Asset Servicing、Trade Operations、COACS、Enterprise processes
成长机会inclusive development opportunities、vibrant employee networks
业务类型cost_center

工作生活

65中等

JD提及“Flexible working hours may be required”，暗示可能存在弹性工时或加班情况，且需配合全球团队，WLB受到一定影响，但整体仍优于高强度互联网行业。

工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
工作生活平衡flexible work-life support

使命价值

60中等

作为金融基础设施的一部分，岗位对社会资本流动的稳定运行有间接贡献，但工作内容偏向内部运营支持，社会直接影响力感知较弱，更多体现为职业使命感。

行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号help them manage risk, respond to challenges, and drive performance and profitability、shaping the future
创新程度稳健跟随主流

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