杰尼亚集团
Store Style Advisor - PdH Santa Fe
Store Style Advisor - PdH Santa Fe
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
AI 估算 · 1.5–2.5万 · AI 参考估算
中国
其它
学历未注明
全职员工仅现场办公销售与零售
销售与零售
奢侈品零售
客户服务
数字化工具应用
高端销售
值不值得投
74综合评分
综合评分 74
福利完善、注重人才培养的奢侈品零售销售岗，发展空间良好，但需接受现场办公及销售压力
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2.0万
比销售与零售中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
16 个在招 · 其中销售与零售 4 个
市场机会
选择面较广
销售与零售 · 约 12580 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位是杰尼亚集团旗下品牌Paul & Smith在墨西哥城Santa Fe区的门店风格顾问
主要负责提供高端个性化购物体验，通过客户关系管理（CVM）和深度咨询挖掘客户需求，推动销售业绩增长，并维护品牌形象与客户满意度
最低要求
拥有2年以上奢侈品零售或注重客户体验的销售环境工作经验，具备提供卓越服务的 proven ability
熟练使用数字工具和CVM平台，深刻理解客户关系管理最佳实践及客户关系建立方法
具备高情商，擅长与客户建立真实、持久的联系
对个人成长有强烈承诺，保持好奇心、热情和开放心态持续学习
优秀的书面和口头沟通能力，能与不同受众有效协作
工作职责
遵循ZEGNA Guest Flow流程，展现ZEGNA Mindset，为顾客提供难忘的店内体验
通过网络拓展、CVM跟进和个性化销售，积极与新老客户建立关系
主动识别增加销售和顾客参与度的机会，驱动业务发展
进行有意义的咨询，了解顾客偏好，为其量身定制适合的风格、需求和场合的整体造型
将ZEGNA Su Misura（定制）服务作为销售仪式的关键部分推广，满足客户当前及未来的衣橱需求
利用数字工具和讲故事技巧，创造整合的奢华体验
以同理心解决顾客问题和投诉，遵守ZEGNA的服务政策（包括修改、维修和全球退货）
深入掌握ZEGNA产品、工艺、面料及Su Misura服务知识，并能清晰转化为顾客利益
在高标准的客户关系管理、CVM数据收集和售后服务中做出贡献，助力门店KPI达成
使用关键销售和服务KPI（如交叉销售比率、转化率、平均销售额）衡量个人绩效
积极向团队沟通顾客洞察、产品反馈和门店更新，确保顾客满意度并支持业务目标
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 顶级奢侈品牌背书，职业履历含金量高
- 完善的培训体系，包括定制服务认证等专业技能提升
- 良好的福利待遇，包括医疗保险、储蓄基金及节日奖金
- 工作环境优雅，接触高净值人群，拓展高端人脉资源
- 高标准服务要求：需时刻保持专业形象和情绪稳定，应对挑剔客户
- 行业竞争：奢侈品市场竞争激烈，需不断适应新的消费趋势
- 适合热爱时尚行业、具备出色人际沟通技巧、追求高品质服务体验且抗压能力较强的求职者
缺点 / 挑战
- 业绩压力：需关注转化率、客单价等硬性KPI指标
角色解读
- 纵向晋升：资深顾问 -> 店长助理 -> 门店经理 -> 区域管理
- 横向发展：可转向品牌培训、客户体验管理或数字化营销方向
- 专业深耕：成为特定品类（如西装定制）的专家顾问
- 在门店接待高端客户，提供个性化的时尚搭配建议和咨询服务
- 运用CRM系统维护客户关系，通过跟进和互动提升复购率和客户忠诚度
- 执行销售目标，推广品牌核心服务（如定制服务），完成各项销售KPI
- 收集市场反馈和客户洞察，协助门店运营优化和品牌形象维护
- 奢侈品零售经验：至少2年相关经验，熟悉高端客户服务标准
- 客户管理能力：熟练使用CVM工具，具备建立长期客户关系的能力
- 沟通与共情能力：高情商，能敏锐捕捉客户需求并提供情感价值
- 产品专业知识：深入了解面料、工艺及品牌故事，能转化为销售语言
申请策略
- 准备一个关于如何处理棘手客户投诉或成功转化大单的具体案例
- 了解Zegna品牌历史及Su Misura定制服务特色，面试中展现品牌认同感
- 突出奢侈品或高端零售销售业绩，用具体数据（如销售额、增长率）证明能力
- 强调客户关系管理经验，展示如何维护高净值客户或提升复购率
- 体现对品牌文化的理解，如有时尚搭配案例或定制服务经验更佳
- 学习CRM系统操作逻辑，提升数据化管理客户的能力
- 加强时尚美学知识，特别是男装搭配与面料知识
- 提升跨文化沟通能力，若面向国际客户群体尤为重要
面试指南
- STAR法则：情境(Situation)-任务(Task)-行动(Action)-结果(Result)，重点突出行动细节和量化结果
- 客户视角：始终从客户体验和感受出发，强调共情和专业建议
- 品牌契合：将个人回答与Zegna的工匠精神、可持续发展理念相结合
- 请分享一次你通过个性化服务成功留住或转化高净值客户的经历
- 你是如何利用CRM工具来维护客户关系并促进销售的？
- 如果顾客对定制服务的价格或周期有异议，你会如何沟通？
- 你如何理解Zegna的品牌价值观，并将其融入日常销售中？
- 面对月度销售压力，你通常会采取哪些策略来达成目标？
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活65
使命价值70
薪资福利
75中等
提供全面的医疗牙科保险、储蓄基金及节日奖金，福利体系完善，薪资在墨西哥奢侈品零售行业具有竞争力。
薪资信号市场水准 (1.5千–2.5万/月)
福利待遇medical and dental insurance、13% of saving fund、28 days of Christmas bonus、$3,000 mxn of food vouchers
成长发展
80较高
提供结构化的职业发展路径和专业认证（如Su Misura认证），强调持续学习和技能提升，有利于长期职业成长。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会Learning opportunities、ZEGNA Su Misura Certification、structured programs、development paths、culture of growth、continuous learning
业务类型profit_center
工作生活
65中等
提供带薪休假和基于工龄的假期积累，工作节奏相对可控，但销售岗位通常需在周末或节假日工作，WLB中等。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡Paid time off: vacation and holidays
使命价值
70中等
品牌强调与自然和谐、社区支持及工匠精神的传承，具有一定的社会价值和使命感，符合对品牌文化有认同感的求职者。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号harmony with both nature and local communities、Oasi Zegna, the home of our values、fostering a culture of growth、craftsmanship and innovation
创新程度积极采用新技术
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