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Analyst/Snr Officer, Sales Assistance(ARM), T&D, CBG
立即应聘

Analyst/Snr Officer, Sales Assistance(ARM), T&D, CBG

发布于 8 天前

普通员工/个人贡献者

AI 估算 · 6.5–9.5万 · AI 参考估算
台北市
中级经验
本科
全职员工仅现场办公客户服务与支持
客户服务与支持
客户关系管理
沟通技巧
行政支持
银行合规
问题解决

值不值得投

69综合评分

综合评分 69

稳定外企平台、福利完善、工作内容标准化，适合寻求稳健职业发展的银行从业者

从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。

薪资怎么样

8.0万

比客户服务与支持中位数高

发布情况

正常在招 · 8 天前发布

市场机会

选择适中

台北 · 客户服务与支持 · 38 个在招

职位详情

关于这个职位

该职位主要协助关系经理（RM）进行客户获取与维护，执行开户、交易及投资组合审查等后台支持工作

需快速响应客户咨询，确保合规性并协调内部团队解决服务问题，旨在提升客户满意度与业务效率

最低要求

拥有商业、金融或相关领域的大学学位或同等专业资格

在财富管理或消费银行领域具有面向客户或支持角色的经证实的经验
对银行产品、操作程序和金融法规有深入了解
具备出色的沟通和人际交往能力，以客户为中心
能够在快节奏的团队环境中有效工作
具备强大的分析、组织和解决问题的能力

工作职责

向关系经理提供行政和销售支持，以促进客户获取和关系维护

协助准确执行客户交易、开户和金融投资组合审查
及时且专业地处理客户查询，确保高水平的客户满意度
遵守监管要求、合规标准以及内部银行政策
与内部产品合作伙伴和运营团队协作，解决服务问题

优先资格

持有相关的监管执照或认证者优先考虑

AI 洞察

优缺点分析

优点

  • 依托星展银行全球领先的平台，提供规范的培训体系和职业发展空间
  • 适合细心严谨、具备服务意识且希望在银行业长期发展的求职者

缺点 / 挑战

  • 需在高强度的零售/财富管理环境中保持零差错，合规压力较大

角色解读

  • 可向高级客户经理助理、财富管理专员或银行运营管理等方向发展
  • 作为关系经理的左膀右臂，处理客户开户、交易执行等行政与运营支持工作
  • 需要扎实的银行业务知识、合规意识以及优秀的客户沟通与服务技巧

申请策略

  • 了解星展银行在亚太地区的数字化战略，展现对数字化转型的支持意愿
  • 突出过往在银行或金融机构的客户支持经验，强调合规意识和零差错记录
  • 熟悉财富管理产品基础知识，考取相关金融从业资格证可增加竞争力

面试指南

  • 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）描述具体案例，重点突出细节把控和合规意识
  • 请分享一次你处理复杂客户投诉或突发状况的经历
  • 你是如何确保在繁忙工作中保持交易和操作准确性的？
  • 你对银行合规的重要性有什么理解？
  • 复习基础银行业务流程，准备关于客户服务和团队协作的具体事例

职位点评

薪资福利75
成长发展70
工作生活60
使命价值65

薪资福利

75中等

跨国银行提供具有竞争力的薪酬和完善的福利体系，稳定性较高。

薪资信号未披露（AI估算：6.5千–9.5万/月）
福利待遇competitive salary、benefits package

成长发展

70中等

公司提供动态环境支持个人发展并认可成就，但具体晋升路径未在JD中详述。

技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会supports your development、recognises your achievements
业务类型cost_center

工作生活

60中等

固定班次（Regular Schedule）暗示工作节奏相对规律，但银行前线岗位可能面临一定业绩或服务压力。

工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡Regular Schedule

使命价值

65中等

强调以人为本的银行理念，注重人才培育和组织效能，具有一定的社会价值感。

行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号banking is about people、attracting, retaining, and nurturing talent
创新程度稳健跟随主流

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