迪士尼
运营类实习生项目（酒店运营方向 FY27） Shanghai Disney Resort College Program (Hotel FY27)
运营类实习生项目（酒店运营方向 FY27） Shanghai Disney Resort College Program (Hotel FY27)
发布于 3 小时前实习/见习
实习生仅现场办公酒店管理
酒店管理
团队协作
多任务处理
客户服务
沟通能力
英语能力
酒店管理
值不值得投
54综合评分
综合评分 54
迪士尼品牌背书、创造快乐的核心价值导向，但需接受轮班和现场高强度工作
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便比较实习机会。
薪资怎么样
4.0千
比酒店管理中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
84 个在招 · 其中酒店管理 6 个
市场机会
选择面较广
上海 · 酒店管理 · 约 130 个在招
职位详情
关于这个职位
上海迪士尼度假区酒店运营方向实习生项目，涵盖前台、礼宾、客房、康乐及呼叫中心等多个岗位
主要职责是为游客提供高品质的住宿体验、传播迪士尼文化并解决游客需求
适合在校生积累服务行业实战经验
最低要求
乐于为游客创造快乐，对待游客彬彬有礼，善于沟通，能够积极主动地为游客解决问题
保证6个月及以上的连续实习期，接受不同的班次安排
能够适应室内及室外不同的工作环境
年满18周岁及以上，大专或本科学历以上的在校生，专业不限
具备流利的普通话交流能力
工作职责
作为酒店前台实习生，您将为宾客在酒店提供难忘的住宿体验、包括快速高效的入住流程、优秀的宾客服务以及各种指引服务等
您还将向游客传播迪士尼文化，将迪士尼的故事讲述带入酒店，为宾客提供沉浸式的体验
作为行李服务实习生，您将为度假区酒店的宾客提供神奇的体验，包括提供迎宾服务
协助宾客办理入住和退房
根据需求为宾客量身定制行程
并提供停泊车辆、行李搬运等相关服务
作为礼宾部实习生，您将为宾客提供细致入微的服务，创造神奇的入住体验
您需要与宾客保持互动、解答宾客疑问、提供指引、预订餐饮服务、帮助递送包裹、及购买门票等
作为客房服务实习生，您将主要负责宾客房间的清洁、整理和维护，保证床单、设施和各类物品的及时补给
您的工作会直接影响宾客的入住体验，我们将通过完善的培训和高效的管理平台帮助您为宾客创造富有迪士尼特色的酒店服务
作为客房递送实习生，您将对酒店宾客区和后区进行清洁和维护（包括但不限于：清理宾客区走廊、窗户和地毯
清洁布草间及储存室等），在需要时递送物品至客房等，在细节中为宾客创造神奇的迪士尼入住体验
作为康乐中心实习生，您将为入住酒店的宾客提供了一个亲子互动的场所
该职位将以积极友好的态度为游客提供服务，与儿童互动，在传播迪士尼文化的同时，为游客创造神奇的休闲娱乐体验
作为度假区呼叫中心实习生，您将有机会通过分享信息、解决疑问等方式与游客互动，使他们获得难忘的体验
优先资格
具备基本的英文读写及听说能力者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 拥有世界知名企业的实习背书，接触国际化的服务标准和管理流程
- 需要适应轮班制度（包括早晚班），节假日工作强度较大，需长时间站立或走动
- 喜欢与人打交道、性格开朗、希望在大厂积累服务业经验的在校学生
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 通过实习积累服务业管理经验，未来可转向酒店管理、客户成功或品牌运营等领域
- 负责酒店前厅接待、行李搬运、客房清洁维护或呼叫中心咨询等一线服务工作
- 具备良好的服务意识和沟通技巧，能适应倒班制和室内外不同工作环境
申请策略
- 强调自己对迪士尼文化的了解和热情，展示良好的抗压能力和团队协作精神
- 突出过往的学生活动组织经验、志愿服务经历或任何与客户/公众打交道的经历
- 提升英语口语表达能力，学习基础的礼仪规范和突发事件应对技巧
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来回答行为面试题，重点突出服务意识和问题解决能力
- 你为什么选择加入迪士尼？
- 请举例说明你如何处理一个不满的客户
- 你能接受周末和节假日加班吗？
- 你如何平衡学业与长达6个月的实习？
- 提前了解上海迪士尼的酒店设施和服务特色，准备一段关于自己如何创造‘美好体验’的个人故事
职位点评
薪资福利45
成长发展70
工作生活30
使命价值85
薪资福利
45较低
实习生薪资通常处于市场中等偏下水平，但作为大厂实习，福利体系相对规范。
薪资信号未披露（AI估算：3.5–5.0千/月）
成长发展
70中等
虽然是一线操作岗，但能接触到国际一流的服务标准和培训体系，对个人职业素养提升有帮助。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会完善的培训、高效的管理平台、management and development programs
业务类型profit_center
工作生活
30较低
需要接受不同的班次安排，且可能涉及节假日高强度工作，WLB较差。
工作模式仅现场办公
办公地点郊区/偏远地区
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
85较高
直接面向游客创造快乐和神奇体验，具有强烈的使命感和正向社会影响力。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号创造快乐的时刻、传播迪士尼文化、create magical moments
创新程度稳健跟随主流
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