凯德集团
OTA Manager
OTA Manager
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公酒店管理
酒店管理
Ota运营
客户服务
收益管理
沟通协调
酒店预订
值不值得投
55综合评分
综合评分 55
大厂背景、工作稳定、内容细致、WLB一般
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
9.0千
与酒店管理中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 940 个在招 · 其中酒店管理 67 个
市场机会
选择适中
珠海 · 酒店管理 · 26 个在招
职位详情
关于这个职位
负责酒店OTA渠道的日常运营与系统对接，监控携程、飞猪等平台的房态与价格，根据市场动态调整策略以最大化收入
同时处理各类预订订单及客户咨询，协调前台工作，确保预订流程顺畅高效
最低要求
有多年五星级酒店前台预定及管理经验
多次大型会议接待经验
有较强的组织协调能力
做事踏实、细心严谨、思维灵敏
熟悉操作各种办公软件，工作效率高，具备各方综合能力
工作职责
完成预定日常工作，每各日酒店系统与各预定渠道的对接
熟悉使用各渠道管理系统，如携程、飞猪、美团、Expedia
根据房态及市场情况，随时调整卖价，以作收入更大化
处理预定日常工作，检查系统预定价格等信息，接听电话预定，处理邮件预定，团队预定，协议价散客预定，客人咨询电话，审核OTA订单
与前台密切沟通，定期安排相关预定培训
上级领导交代的其他日常工作
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 接触主流OTA平台，技能通用性强
- 适合细心严谨、抗压能力强、对酒店运营感兴趣且希望在大平台发展的求职者
缺点 / 挑战
- 依托凯德集团平台，职业稳定性较高
- 工作内容较为琐碎，需频繁应对突发预订及客户咨询，工作压力较大
角色解读
- 可向收益经理（Revenue Manager）、前厅部经理或酒店运营总监方向发展
- 负责酒店在各大OTA平台（携程、美团等）的后台操作与数据维护
- 熟练掌握酒店PMS系统及OTA渠道管理工具，具备良好的收益定价意识
申请策略
- 了解凯德集团旗下的酒店品牌，面试时展示良好的服务意识和团队协作精神
- 突出五星级酒店工作经验，强调对OTA后台操作的熟练度及过往业绩（如提升入住率或优化评分）
- 加强数据分析能力，学习基础收益管理知识，提升Excel数据处理效率
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为面试题，重点展示问题解决能力和数据驱动决策的思维
- 你如何处理OTA差评或紧急退改签情况？
- 请举例说明你如何通过调整价格提升酒店收入
- 你如何协调前台与预订部的工作冲突？
- 复习常见OTA平台规则，准备一个关于优化预订流程或提升收入的案例故事
职位点评
薪资福利65
成长发展55
工作生活40
使命价值50
薪资福利
65中等
作为已上市大型企业，提供稳定的薪酬和福利体系，但基层运营岗薪资上限有限。
薪资信号未披露（AI估算：7.0千–1.0万/月）
成长发展
55较低
岗位侧重执行层面，晋升路径清晰但成长速度取决于个人主动性，技术含量中等。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈OTA系统、PMS、Excel
业务类型profit_center
工作生活
40较低
酒店行业通常涉及轮班制，节假日繁忙，WLB相对较差，且需现场办公。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
50较低
属于商业服务业，社会影响力中性，主要体现为提供优质的住宿服务体验。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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