希尔顿
管事部副经理
管事部副经理
发布于 2 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公酒店管理
酒店管理
Haccp
Microsoft Office
团队管理
客户满意度
客房服务
运营效率
值不值得投
68综合评分
综合评分 68
国际品牌酒店中层管理岗，侧重专业成长与稳定性，工作强度较高
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.5万
比酒店管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 1140 个在招 · 其中酒店管理 约 310 个
市场机会
选择适中
南通 · 酒店管理 · 22 个在招
职位详情
关于这个职位
负责希尔顿酒店管家部（客房及公共区域清洁维护）的日常运营与管理，监督团队执行高标准清洁程序，优化工作流程以提升效率
需具备优秀的客户服务意识、沟通协调能力及库存管理能力，确保为客人提供无缝且卓越的入住体验
最低要求
至少 5 年 4/5 星级酒店工作经验
至少 1 年国际品牌酒店助理总管家经验
精通 Microsoft Word 和 Excel
熟悉 HACCP
工作职责
客户服务导向：优先考虑客人满意度，为所有客人提供卓越服务
预测客人需求并主动解决潜在问题，确保无缝体验
沟通技巧：有效地与客人、船员和管理层沟通，确保运营顺利进行
使用清晰简洁的语言传达指示、更新和重要信息
领导和监督技能：监督和管理管家部门，确保高效、按标准完成任务
培养和激励团队成员实现高水平的绩效和专业素养
客房服务管理：确保客舱和公共区域的清洁和维护符合最高的清洁和外观标准
实施有效的清洁计划和程序，以保持安全卫生的环境
运营效率：优化工作流程以确保效率并尽量减少对客户服务的干扰
管理库存和资源以确保成本效益并尽量减少浪费
适应性和灵活性：快速适应不断变化的情况，如客人要求或意外事件，以保持客人满意度
根据需要灵活调整时间表、程序和职责
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托希尔顿全球品牌平台，拥有完善的培训体系和职业晋升通道
- 工作内容标准化程度高，有利于积累高端酒店管理经验
- 适合追求稳定职业发展、注重服务品质、具备较强抗压能力和团队管理经验的酒店从业者
缺点 / 挑战
- 作为二线城市的五星级酒店，可能面临人手紧张或节假日高强度工作的挑战
- 对细节和服务标准要求极高，压力较大
角色解读
- 可向管家部经理、房务总监方向发展，或跨品牌晋升至更高阶的酒店运营管理岗位
- 全面负责酒店客房及公共区域的清洁与维护标准执行，确保环境卫生达到最高等级
- 具备5年以上高星级酒店管理经验，熟悉国际品牌服务标准及HACCP食品安全体系
申请策略
- 了解希尔顿核心价值观，准备具体案例说明如何处理突发客诉或优化工作流程
- 突出在国际品牌酒店的管理经历，量化展示团队规模、成本控制成果及客户满意度提升数据
- 强化HACCP体系的实际应用能力，提升Excel数据分析能力以优化库存和排班
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答，重点突出问题解决思路、团队协作及最终达成的量化成果
- 请分享一次你成功提升团队服务标准的经历
- 如何在保证清洁质量的同时提高运营效率？
- 面对客人的特殊或紧急需求，你通常如何协调资源解决？
- 复习希尔顿的服务理念，准备关于成本控制、团队激励及危机处理的实际案例
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活40
使命价值65
薪资福利
75中等
作为已上市的跨国巨头企业，提供具有市场竞争力的薪资和完善的福利体系，稳定性较高。
薪资信号市场水准 (1.2千–1.8万/月)
成长发展
80较高
国际品牌酒店提供标准化的管理体系和清晰的晋升路径，有助于专业技能和管理能力的持续提升。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型cost_center
工作生活
40较低
酒店行业通常涉及轮班制和节假日工作，WLB相对一般，但作为管理层可能享有弹性调休。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
65中等
通过提供卓越的住宿体验直接提升客人生活质量，具有一定的社会服务价值。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号优先考虑客人满意度、确保无缝体验
创新程度稳健跟随主流
希尔顿 的其他在招职位
相似职位推荐
Front Office Manager
洲际酒店集团 · 鄂尔多斯市
AI 估算 · 1.2–1.8万8 分钟前发布
预订经理-烟台洲际酒店 Reservations Manager-InterContinental Yantai
洲际酒店集团 · 烟台市
AI 估算 · 1.2–1.8万8 分钟前发布
管事部经理-烟台洲际酒店 Chief Steward-InterContinental Yantai
洲际酒店集团 · 烟台市
AI 估算 · 7.0千–1.0万8 分钟前发布
餐厅经理-烟台洲际酒店 Restaurant Manager-InterContinental Yantai
洲际酒店集团 · 烟台市
AI 估算 · 1.0–1.5万8 分钟前发布
总经理
中国绿发 · 济南市
AI 估算 · 3.0–6.0万1 小时前发布
营运副经理(J12580)
凯德集团 · 杭州市
AI 估算 · 1.2–1.8万2 小时前发布
OTA Manager
凯德集团 · 珠海市
AI 估算 · 7.0千–1.0万2 小时前发布
宴会统筹主管-Supervisor-Event Services
万豪 · 西安市
AI 估算 · 6.0–8.0千4 小时前发布
Watch Jobs