凯德集团
主任, 营运, 海口(J17230)
主任, 营运, 海口(J17230)
发布于 5 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公物业管理
物业管理
二次装修监管
合同管理
团队管理
客户关系管理
英语沟通
行政后勤
值不值得投
66综合评分
综合评分 66
知名外企背景、管理规范、侧重客户体验与团队管理的商业地产运营岗
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.4万
比物业管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 860 个在招 · 其中物业管理 37 个
市场机会
选择适中
海口 · 物业管理 · 11 个在招
职位详情
关于这个职位
负责海口凯德项目（写字楼/产业园）的全面运营管理，包括合同管理、客户关系维护及投诉处理
监管物业服务质量、设备运行及二次装修，协助租赁业务，并统筹部门行政与团队培训，确保园区高效运营与客户满意度
最低要求
本科及以上学历
年以上写字楼、产业园担任对客管理相关职位
熟悉物业客服管理、二次装修流程、客户接待管理及培训流程
具备丰富的物业服务知识和较强的组织管理能力，责任心强，善于沟通协调，具备新技能的学习能力
掌握日常办公软件操作、网络办公能力，熟悉PPT、图片编辑等技能
工作职责
负责项目合同管理工作，包括但不限于起草、录入、跟进审批及存档等
负责客户关系处理，完成处理业主和租户投诉、组织征询客户的意见和建议、追讨业户欠交租金及物业管理费和其它相关费用、客户的入驻手续办理等工作
协助租赁经理开展租务业务的洽谈、签约工作
负责项目文档处理工作
能阅读英语资料及处理英语信函往来
负责本部门行政后勤等相关工作，并与各部门保持良好的沟通及协作
负责监管园区客服，定期组织培训、考核，以提高整体业务水平和业务技能
支持来访接待以及园区活动，完成管辖范围內来访人员接待、指引、疏导和咨询等，支持园区（产业园）大型公众活动
负责监管工作，完成监管公共设备正常运作及物业服务中涉及环境因素的控制、监管物业的清洁绿化及维修情况、巡视空置办公房及公共区域、二次装修手续办理与监管等工作
上级交办的临时任务
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托凯德集团成熟的国际化管理体系和品牌影响力，职业履历含金量高
- 适合有商业地产或高端物业背景，具备较强抗压能力和沟通协调技巧的管理者
缺点 / 挑战
- 需处理复杂的业主/租户关系及投诉，工作压力较大，且需兼顾行政与业务指标
角色解读
- 可向更高级别的区域运营总监、多项目管理负责人或商业地产资产管理方向发展
- 全面负责海口凯德项目的日常运营与管理，确保物业服务的标准化和高水准
- 需要扎实的物业管理专业知识，特别是客户服务、合同管理及二次装修监管能力
申请策略
- 了解凯德集团的企业文化及海口当地商业地产市场现状，展示对本地市场的深刻理解
- 突出5年以上写字楼/产业园管理经验，强调处理重大投诉、提升客户满意度及团队建设的成功案例
- 强化英语商务沟通能力，熟悉最新的物业管理法规及智能化系统应用
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答，重点突出问题解决思路、跨部门协作能力及最终达成的业务指标
- 请分享一个你成功处理复杂租户投诉的案例
- 如何平衡物业服务成本与服务质量？
- 在二次装修监管中，如何确保合规性与效率？
- 准备具体的项目管理数据（如收缴率、满意度评分），复习凯德集团的核心价值观及服务标准
职位点评
薪资福利70
成长发展75
工作生活50
使命价值60
薪资福利
70中等
作为已上市大型企业的管理岗，薪资福利体系规范稳定，但在非一线城市核心CBD的竞争力中等。
薪资信号未披露（AI估算：1.0千–1.8万/月）
成长发展
75中等
凯德集团拥有完善的培训体系和清晰的晋升通道，有利于积累标准化的商业运营管理经验。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会定期组织培训、考核
业务类型profit_center
工作生活
50较低
物业管理行业通常涉及周末及节假日值班，工作节奏受客户需求和突发事件影响较大，WLB一般。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
通过提供优质的商业空间服务，间接支持企业客户发展，具有一定的社会价值，但非直接公益性质。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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