雅生活
物业管家
物业管家
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公物业管理
物业管理
业主关系维护
客户服务
投诉处理
物业费收缴
社区活动策划
值不值得投
58综合评分
综合评分 58
上市物企基础服务岗，工作稳定但强度不小，适合注重平台背书与人际互动的求职者
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
6.0千
比物业管理中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 320 个在招 · 其中物业管理 约 150 个
职位详情
关于这个职位
负责责任区域内业主的日常接待、报事报修处理及满意度维护，建立并管理业主档案
统筹物业费收缴与欠费催缴，协调安保、保洁等部门监督园区环境与设备运行，策划社区活动并处理突发事件，确保客户服务质量与经营指标达成
最低要求
大专及以上学历，物业管理/酒店管理/旅游管理等相关专业，持物业管理员资格证优先
一年以上物业公司同等职位工作经验，优秀应届生也可
熟悉物业客户服务流程及物业管理相关法律法规
性格开朗,适应能力强，具备良好的服务意识和工作心态，处事细心、细致，有较强的责任心
工作职责
负责责任区域内业主的日常接待与咨询，高效响应并处理各类报事报修需求
定期开展入户走访与满意度调查，建立业主档案，维护良好的客户关系
统筹管理物业费收缴工作，跟进欠费催缴流程，确保经营指标达成
协调安保、保洁及工程部门，监督园区环境卫生、秩序维护及设备运行状况
组织策划社区文化活动，提升居住氛围，及时处理突发事件并上报
完成上级领导布置的工作
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 接触面广，能锻炼人际沟通与突发事件处理能力
- 节假日可能需轮值，工作时间较为固定且辛苦
- 适合性格外向、耐心细致、服务意识强，希望进入稳定物业服务行业发展的求职者
缺点 / 挑战
- 依托雅生活上市平台，职业稳定性较高，培训体系相对完善
- 直接面对业主诉求，工作压力较大，需处理各类琐碎事务及负面情绪
角色解读
- 可向物业主管、项目经理方向发展，或转向物业营销、资产管理等关联领域，积累行业经验后可晋升至区域管理层
- 作为连接业主与物业公司的桥梁，负责日常接待、报修跟进及满意度调查，维护良好的客户关系
- 具备扎实的物业服务流程知识，熟悉相关法律法规
- 拥有优秀的沟通技巧和服务意识，能妥善处理业主投诉与突发事件
申请策略
- 了解雅生活在管的主要项目类型，面试时展现亲和力与服务热情，强调对业主需求的敏锐洞察力
- 突出过往物业客服经验，强调处理业主投诉的成功案例及满意度提升数据
- 展示沟通协调能力和抗压能力
- 补充物业管理法律法规知识，学习基本的急救常识或消防技能，提升公文写作与活动策划能力
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）描述具体案例
- 强调倾听、共情、快速响应和闭环反馈的服务理念
- 请分享一次你成功解决业主投诉的经历
- 面对情绪激动的业主，你会如何安抚和处理？
- 你如何看待物业费收缴难的问题？有什么策略？
- 如果同时接到多个紧急报修电话，你如何安排优先级？
- 复习物业管理条例中关于物业服务标准的规定，准备1-2个体现高情商沟通的具体故事，了解雅生活的企业文化
职位点评
薪资福利65
成长发展60
工作生活45
使命价值55
薪资福利
65中等
上市公司背景提供了一定的稳定性和基础福利保障，但物业管家属基础服务岗，薪资上限有限，主要满足基本生活需求。
薪资信号未披露（AI估算：5.0–7.0千/月）
成长发展
60中等
岗位技能侧重执行与服务，技术含量较低，但可通过积累客户管理经验向管理岗转型，内部晋升通道存在但竞争较激烈。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
45较低
物业管家通常需要驻场办公，工作时间受业主作息影响，节假日可能忙碌，WLB一般，通勤便利性取决于具体项目位置。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
55较低
通过改善居住环境和服务体验为业主创造价值，具有一定的社会服务属性，但创新性较弱，属于传统服务模式。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
雅生活 的其他在招职位
相似职位推荐
Officer, Property Management
置地控股 · 香港特别行政区
AI 估算 · 2.5–3.5万1 小时前发布
项目经理
仲量联行 · 天津市
AI 估算 · 2.5–4.0万21 小时前发布
高级助理, 物业管理, 广州乐峰(J15960)
凯德集团 · 广州市
AI 估算 · 5.0–7.0千23 小时前发布
工程保安部经理(J13961)
凯德集团 · 武汉市
AI 估算 · 1.2–1.8万23 小时前发布
经理, 物业管理, 海口(J16193)
凯德集团 · 海口市
AI 估算 · 1.2–1.8万23 小时前发布
高级助理, 物业管理, 广州云尚(J15216)
凯德集团 · 广州市
AI 估算 · 5.0–7.0千23 小时前发布
主任, 物业管理, 西安(J16176)
凯德集团 · 西安市
AI 估算 · 8.0千–1.5万23 小时前发布
Watch Jobs