友邦保险
Senior Specialist
Senior Specialist
发布于 3 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公保险
保险
保险运营
利益相关者管理
团队管理
数据分析
流程优化
粤语
英语
质量控制
值不值得投
76综合评分
综合评分 76
稳定大厂、福利优厚、使命驱动，核心地段办公，适合寻求稳健发展的运营管理者
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
3.3万
比保险中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 170 个在招 · 其中保险 6 个
市场机会
选择适中
香港特别行政区 · 保险 · 34 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位是友邦保险数字创新中心（AIA Digital+）的运营团队主管，负责带领数据录入小组或进行数据质量检查
主要职责包括管理日常运营、确保服务标准与生产力达标、支持系统测试及流程优化，并培养团队成员，以推动业务高效运行
最低要求
本科学历或同等相关经验
在运营、客户服务、保险、金融服务或相关领域有相关经验
在服务导向环境中领导或辅导团队的经验
强大的沟通、利益相关者管理和演示技能
展现出的领导力、人员发展和运营管理能力和能力
强大的分析、问题解决和流程改进技能
以客户为中心的心态，注重质量和卓越服务
精通英语和粤语
相关的专业资格是优势但不是必需的
工作职责
领导和运营团队，提供高质量服务并实现业务目标
确保持续满足服务标准、生产力和质量指标
监督数据处理活动、保单查询和操作控制
支持系统增强和新产品倡议的用户接受测试（UAT）活动
与业务部门和利益相关者合作，推动服务和流程改进
营造以客户为中心、协作和高绩效的团队文化
为团队成员提供指导、引导和发展机会
建立有效的利益相关者关系并支持运营治理
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托友邦保险全球领先的平台，接触前沿的数字与创新技术
- 职业稳定性高，福利体系完善
- 有助于积累大型金融机构的运营管理经验
- 适合希望在稳定大型金融机构中寻求管理岗位晋升，且具备良好沟通协调能力的求职者
缺点 / 挑战
- 作为传统保险公司转型部门，可能面临流程标准化与创新之间的平衡压力
- 需要协调多方利益相关者，沟通成本较高
角色解读
- 可向更高阶的运营经理、数字化转型项目负责人或区域运营总监方向发展，深入参与公司数字化战略落地
- 负责领导小型数据录入或运营团队，确保日常业务处理的质量和效率
- 具备团队管理与辅导能力，熟悉保险或金融服务运营流程，拥有优秀的中英文及粤语沟通能力
申请策略
- 强调跨部门协作经验和解决复杂运营问题的能力，展示对‘健康、长寿、美好’企业使命的认同
- 突出过往团队管理规模、业绩提升数据（如效率提高百分比）、以及在保险或金融领域的具体运营经验
- 强化对数字化运营工具的理解，提升项目管理能力，特别是UAT测试流程的管理经验
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答，重点突出你在团队激励、流程优化和问题解决方面的具体行动及其带来的可量化成果
- 请分享一个你成功带领团队完成复杂运营项目的案例
- 你是如何确保团队在处理大量数据时的准确性和效率的？
- 在面对业务流程变更时，你如何管理团队的情绪并确保平稳过渡？
- 请举例说明你如何通过数据分析发现并解决了某个运营痛点
- 复习友邦保险的最新数字化战略动态，准备关于团队冲突解决和绩效管理的实际案例，熟悉保险核心业务流程
职位点评
薪资福利85
成长发展75
工作生活60
使命价值80
薪资福利
85较高
作为已上市的跨国巨头企业，提供具有市场竞争力的薪酬和完善的全套福利保障，稳定性极高。
薪资信号未披露（AI估算：2.5千–4.0万/月）
成长发展
75中等
身处创新枢纽部门，有机会接触新技术和数字化转型项目，但核心职责仍偏向传统运营管理的深化。
技术前沿主流现代技术
成长机会equip you with the critical skills, tools and technology、endless opportunities to learn, contribute and thrive
业务类型cost_center
工作生活
60中等
位于香港核心地段，通勤便利；但运营类岗位通常需保证业务连续性，弹性工作时间可能受限。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
80较高
直接关联公司‘帮助数百万人过上更健康、更长寿、更美好生活的使命’，社会价值感强。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号help millions of people across Asia-Pacific live Healthier, Longer, Better Lives、shape a better tomorrow
创新程度积极采用新技术
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