以色列以星综合航运
Customer Service Clerk-NGB
Customer Service Clerk-NGB
发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公客户服务与支持
客户服务与支持
Office软件
中文
客户服务
沟通协调
航运知识
英语
值不值得投
53综合评分
综合评分 53
稳定大厂基层客服岗，薪资中等，技能成长有限，适合求稳人群
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
6.0千
比客户服务与支持中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
75 个在招 · 其中客户服务与支持 5 个
市场机会
选择适中
宁波 · 客户服务与支持 · 48 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责处理客户的常规咨询，确保服务标准符合公司要求并达成主管设定的目标
同时需要保持与客户、预订代理及其他内部团队之间的顺畅沟通，解决日常业务问题
最低要求
大专及以上学历
具备基本的航运知识
中英文书面及口语能力熟练
熟练使用相关的IT办公软件
具备良好的内外部沟通能力
工作职责
遵守公司规定，完成主管分配的目标
为客户提供标准的常规咨询服务
与其他团队保持顺畅的沟通
与预订代理（booking agent）保持顺畅的沟通
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 能积累扎实的航运行业基础知识
- 沟通技能得到锻炼
- 适合追求稳定、具备良好服务意识、擅长沟通且希望进入物流航运行业的求职者
缺点 / 挑战
- 依托上市公司平台，工作稳定性较高
- 工作内容相对重复和标准化，创新性较低
- 需应对各类客户咨询压力，对耐心要求高
角色解读
- 可向高级客户服务专员、客服主管方向发展，或转向销售支持、单证操作等相关物流领域
- 作为客户服务的窗口，负责解答客户关于船期、货物状态等常规查询
- 需要熟练掌握中英文沟通技巧，了解基本航运流程，并能高效使用办公软件处理单据
申请策略
- 面试时展现良好的服务态度和问题解决思路，体现对航运行业的兴趣
- 突出中英文沟通能力证明（如证书或流利度描述），强调过往服务经验及抗压能力
- 补充学习基础的国际贸易或航运术语，提升Excel等办公软件的操作效率
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来回答行为面试题，重点展示沟通技巧和情绪管理能力
- 请举例说明你如何处理一个棘手的客户投诉？
- 你对航运行业有哪些了解？
- 你的英语水平如何？能否进行简单的英文邮件往来？
- 你如何看待重复性的客服工作？
- 提前了解以星综合航运的主营航线和服务范围，复习常见的航运术语，准备一段流畅的英文自我介绍
职位点评
薪资福利65
成长发展50
工作生活60
使命价值45
薪资福利
65中等
作为上市公司的大型企业，提供稳定的薪资和福利保障，但基层客服岗位的薪资竞争力属于市场中等水平。
薪资信号未披露（AI估算：4.5–7.0千/月）
成长发展
50较低
岗位技能要求较为通用，技术前沿性不高，晋升路径主要依赖内部经验和资历积累，成长空间有限。
技术前沿传统/成熟技术
业务类型cost_center
工作生活
60中等
典型的办公室文职工作，通常遵循标准工时，但客服岗位可能需要应对不同时区的客户或突发状况，灵活性一般。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
45较低
作为全球航运巨头的一员，工作具有商业价值，但具体岗位职责偏向执行层面，社会影响力感知较弱。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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