Global Control Tower Management Senior Specialist

优缺点分析

角色解读

• 可向物流运营专家、特定航线或区域的控制塔经理方向深化，成为操作领域的资深人士
• 凭借项目实施经验，可向供应链解决方案设计、流程优化顾问等更高阶的职能岗位发展
• 在公司全球网络中，有机会承担更广泛区域或更复杂业务的协调管理工作
• 作为中国区滚装船（RORO）物流运营的核心协调者，确保从中国港口出发的运输任务顺利执行
• 管理指定客户账户的全流程物流需求，处理运输单证、海关清关等事务，并保持与客户和内部团队的密切沟通
• 负责识别运营流程中的改进机会，并推动实施总部制定的新标准与流程，以提升效率
• 参与新航线的搭建与实施工作，支持业务拓展
• 需要扎实的物流与供应链知识，特别是海运/滚装船运输领域的实操经验
• 必须具备出色的英语沟通能力（书面与口语），用于处理国际业务和文件
• 要求强大的流程设计、分析与优化能力，能够推动持续改进
• 需要优秀的组织协调能力、多任务处理能力和抗压能力，以应对复杂的客户需求和快节奏环境

申请策略

• 仔细研究CEVA Logistics和达飞集团在滚装船运输（RORO）业务方面的布局和特点，在面试中展现您的行业认知
• 准备一个关于您如何优化物流流程或解决棘手运输问题的具体案例，使用STAR法则清晰阐述
• 突出任何与海运、滚装船、货运代理或国际物流相关的具体项目或操作经验
• 强调您在流程优化、单证管理、客户沟通协调以及解决复杂运营问题方面的成功案例
• 清晰展示您的英语工作能力（例如，在英文环境下处理邮件、会议、文件的经历）
• 提及任何参与过的流程改进、系统实施或新项目搭建的经验，以匹配职位对“持续改进”和“新航线实施”的要求
• 可以系统学习或复习国际海运规则、集装箱/滚装船操作流程、Incoterms等贸易术语
• 加强对常用物流管理系统（如TMS, WMS）或数据分析工具的了解，以提升运营分析效率

面试指南

• 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来组织回答，重点突出您的分析、协调和解决问题的能力
• 对于流程改进类问题，强调您的主动观察、数据分析能力，以及推动变革的执行力和影响力
• 对于沟通类问题，展示您的同理心、清晰的逻辑、寻找共赢方案的能力，并结合实例说明
• 请描述一个您处理过的最复杂的国际物流运输或客户协调案例，您是如何确保货物顺利交付的？
• 当客户临时提出紧急需求，而现有运输计划无法满足时，您会如何处理？
• 您如何理解和实践‘流程持续改进’？请举一个您主动发现并优化工作流程的例子
• 在这个岗位上，您认为与客户、内部团队和海关等政府机构沟通的难点分别是什么？您是如何应对的？
• 您对CEVA的RORO业务或中国滚装船市场有哪些了解？