中国东方航空
四川分公司 客户服务岗位
四川分公司 客户服务岗位
发布于 7 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公客户成功
客户成功
外语能力
客户服务
客户管理
市场开拓
抗压能力
航空营销
值不值得投
61综合评分
综合评分 61
央企营销序列、川渝属地化办公、业绩导向型岗位
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
9.0千
比客户成功中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 150 个在招
市场机会
选择不多
成都 · 客户成功 · 8 个在招
职位详情
关于这个职位
该岗位主要负责川渝区域的客户管理与产品推广工作，维护核心客户关系并拓展航空营销市场
任职者需具备较强的抗压能力与业务开拓意识，协助完成上级指派的各项市场支持任务
最低要求
年龄：35周岁以下（1991年1月1日以后出生）
学历：具有国家认可的大学本科及以上学历
中国东方航空股份有限公司地面合同制员工
工作地点为：重庆、成都
抗压能力、开拓能力较强、身体素质好
具备营销服务工作经验，外语能力强、具有市场开拓、一线业务实操经验等相关工作经历者优先
工作职责
负责川渝地区的客户经理或产品经理相关工作
完成上级交办的其他工作
优先资格
具有软件开发、参与过各类数智化项目者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 央企平台稳定，福利体系完善
- 能锻炼大客户谈判与复杂项目管理能力
- 适合追求稳定平台、具备较强人际沟通与市场开拓能力的求职者
缺点 / 挑战
- 接触核心航线资源，行业壁垒较高
- 业绩考核压力较大，需频繁出差或对接一线业务
- 传统航空营销模式面临数字化转型挑战
角色解读
- 可向区域销售主管、大客户经理或市场运营经理方向发展
- 积累行业资源后可转向航空物流或综合商旅服务管理岗
- 负责川渝区域客户关系的维护与拓展，跟进航空营销产品的落地与销售
- 处理客户咨询与投诉，提升服务质量
- 协助完成上级指派的市场支持任务
- 具备航空或服务业营销经验
- 出色的沟通谈判与外语能力
- 较强的市场开拓与抗压能力
- 熟悉CRM系统及基础数据分析
申请策略
- 关注东航内部竞聘流程，提前了解川渝航线网络布局与市场竞争态势
- 准备清晰的职业规划以匹配E1/E2职级要求
- 突出过往营销服务业绩、大客户维护案例及外语应用能力
- 量化市场开拓成果与客户满意度指标
- 补充航空客运/货运市场知识，学习CRM系统与数字化营销工具
- 提升跨部门协作与突发事件处理能力
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答
- 强调数据成果与客户满意度指标
- 展现对航空市场趋势的理解与应对策略
- 请分享一次你成功开拓新客户或解决重大客诉的经历
- 面对激烈的航线价格竞争，你会如何制定营销策略？
- 你的外语能力如何应用于实际商务场景？
- 复习民航服务标准与东航最新市场政策
- 准备1-2个完整的营销或客户服务实战案例
职位点评
薪资福利72
成长发展60
工作生活48
使命价值55
薪资福利
72中等
央企背景提供稳定的薪酬与完善的福利保障，但基层营销岗起薪属市场中上水平，奖金与业绩挂钩。
薪资信号市场水准 (6.5千–1.1万/月)
成长发展
60中等
岗位侧重一线业务实操，技术成长空间有限，但可积累丰富的客户资源与行业经验。
技术前沿传统/成熟技术
业务类型profit_center
工作生活
48较低
需常驻川渝两地开展业务，可能涉及出差与业绩考核，工作节奏受市场波动影响。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
55较低
服务于大众出行与区域经济发展，具有一定社会价值，但商业属性强于公益使命。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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