中国黄金
客服
客服
发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公客户服务与支持
客户服务与支持
Office办公软件
台账管理
客户服务
数据统计
沟通协调
订单管理
值不值得投
55综合评分
综合评分 55
稳定大厂基础职能岗，福利规范，工作细致，成长空间有限
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
8.0千
比客户服务与支持中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 910 个在招
市场机会
选择面较广
深圳 · 客户服务与支持 · 约 160 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责中国黄金检测业务的客户对接与订单管理，包括样品移交、交付周期确认及销售台账登记
同时协助完成报价、合同处理、开票及费用催收等财务结算配合工作，确保业务流程顺畅及数据准确
最低要求
（1）大学本科及以上学历，生物工程类、化学类、化学与制药类、材料类、食品科学与工程类等相关专业
（2）熟练操作Office办公软件，具备优秀的数据统计、台账管理及文字表达能力，拥有较强的责任心与良好的服务意识，工作细致耐心，具备出色的沟通协调能力
工作职责
（1）合同签订后对接客户，安排样品移交至检测部门，确认订单交付周期和交付内容，完成销售台账登记
（2）协助报价、合同、开票及检测费催收工作，配合财务完成结算与台账核对
（3）完成上级交办的其他业务相关工作
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托中国黄金品牌，平台稳定，背书能力强
- 能深入了解珠宝检测及交易流程，积累行业资源
- 专业门槛虽不高，但需要细心和耐心
- 适合性格细致耐心、服务意识强、擅长沟通协调的求职者，尤其是相关专业背景希望进入大型国企/上市公司工作的应届生或初级从业者
缺点 / 挑战
- 工作内容相对标准化，压力适中，适合追求稳定的人群
- 工作内容较为琐碎重复，需处理大量细节和数据，容易感到枯燥
- 涉及费用催收环节，可能面临一定的客户沟通压力
角色解读
- 可向高级客服专员、客户服务主管方向发展，或转向销售支持、商务助理、项目管理等岗位
- 积累行业知识后，也可向检测业务顾问转型
- 作为客户与检测部门之间的桥梁，负责样品的流转跟进和订单状态管理
- 处理日常的客户咨询、报价协助及合同票据流程，确保业务闭环
- 维护销售台账，协助财务进行款项核对与催收
- 熟练掌握Office办公软件，特别是Excel数据处理能力
- 具备良好的书面和口头沟通能力，能清晰传达信息
- 具备细致的台账管理和数据统计能力，对数字敏感
申请策略
- 在简历中明确列出符合要求的学历和专业背景
- 面试时展现出你对细节的关注和对服务的热情，可以适当了解中国黄金的检测业务范围
- 突出展示你的Office操作技能，特别是Excel函数和数据透视表的使用经验
- 强调过往工作中在台账管理、数据统计方面的准确性和效率
- 列举体现你沟通协调能力和解决客户问题的具体案例
- 提升Excel高级应用能力，学习CRM系统的基本操作
- 加强商务礼仪和沟通技巧的培训，提高应对客户异议的能力
面试指南
- 使用STAR法则（情境-任务-行动-结果）来回答行为面试题
- 对于沟通类问题，强调倾听、同理心、提供解决方案和跟进反馈
- 对于技能类问题，用具体工具和方法论证明你的专业能力
- 请举例说明你是如何处理繁琐的数据统计和台账管理的？
- 如果客户对交付周期有异议或催促，你会如何沟通？
- 你如何看待费用催收这项工作？遇到不配合的客户怎么办？
- 你为什么选择应聘这个岗位？你的专业背景对此有什么帮助？
- 复习Excel常用函数和操作技巧
职位点评
薪资福利70
成长发展45
工作生活65
使命价值50
薪资福利
70中等
作为中国黄金这样的上市巨头企业，通常能提供规范的五险一金、带薪年假等法定福利，稳定性较高，但基础岗位的薪资竞争力属于市场中等水平。
薪资信号未披露（AI估算：6.0–9.0千/月）
成长发展
45较低
岗位职责偏向执行和流程操作，技术含量较低，晋升路径相对传统。虽然公司大，但该岗位本身提供的技能成长空间有限，更多是积累行业经验。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型cost_center
工作生活
65中等
作为上市公司，通常能保障双休和法定节假日，工作节奏相对可控。但涉及客户对接和催收，可能需要应对突发情况，整体WLB优于互联网大厂，但不如纯后台岗位。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
50较低
在知名央企/国企工作具有一定的社会认可度和稳定性意义。但岗位本身主要服务于内部流程和客户交易，直接的社会影响力不明显，更多是商业价值。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
中国黄金 的其他在招职位
相似职位推荐
Client Account Services - Analyst - Japanese Speaker (12 Month Fixed-Term Contract)
摩根大通 · 香港特别行政区
AI 估算 · 2.5–3.5万15 小时前发布
邮轮售前客服(MJ037667)
携程 · 上海市
AI 估算 · 6.0–9.0千22 小时前发布
Client Manager, Client Management
汇丰 · Kowloon City, Kowloon, Hong Kong
AI 估算 · 2.5–4.0万23 小时前发布
Customer Service Clerk-NGB
以色列以星综合航运 · 宁波市
AI 估算 · 4.5–7.0千1 天前发布
Officer, Client Service Delivery
永明金融 · 香港特别行政区
AI 估算 · 2.5–3.5万1 天前发布
Customer Service Supervisor
德凯 · 上海市
AI 估算 · 1.2–2.0万1 天前发布
Customer Service Officer
德凯 · 上海市
AI 估算 · 7.0千–1.0万1 天前发布
开州支公司客服理赔门店作业岗
中国平安 · 重庆市
薪资 · 6.0–8.0千1 天前发布
Watch Jobs