京东
配送运营
配送运营
发布于 3 小时前基层主管/组长
AI 估算 · 1.0–1.8万 · AI 参考估算
江西省
中级经验
学历未注明
全职员工仅现场办公供应链与物流
供应链与物流
供应商管理
供应链管理
团队建设
大件物流
客诉处理
履约管控
成本控制
数据分析
物流运营
值不值得投
69综合评分
综合评分 69
核心履约运营岗、发展路径清晰、现场管理强度大、WLB受限
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.4万
与供应链与物流中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 1970 个在招 · 其中供应链与物流 46 个
市场机会
选择面较广
供应链与物流 · 约 760 个在招
职位详情
关于这个职位
负责京东物流大件配送与安装团队的全面运营管理，统筹正逆向物流、工单客服及运力调度
通过数据分析预判业务风险并制定改善方案，管控第三方供应商与直管司机履约质量
聚焦配送时效、破损率与客户满意度等核心指标，推动一线操作标准化与成本优化，保障区域物流高效运转
最低要求
具备大件物流或配送运营全链路管理经验，能统筹配送、送装、逆向、客服等模块运营，形成合力
能够依据业务淡旺季规律预判运力、破损、客诉等风险，并制定具体改善方案推动执行
能够在平台规则下管理三方供应商与直管司机，通过现场指导提升其运营质量与履约表现
能够从体验指标异常中识别根因，聚焦关键环节进行改善，同时注重团队分工与骨干培养
坚持高标准自我约束，并以实际表现带动团队突破目标，在三方管理与团队协作中保持公平公正
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信
工作职责
负责配装团队整体管理与能力建设，统筹正逆向、送装、工单客服等模块运营，明确分工形成合力
熟悉配装运营全链路流程，依据大件业务淡旺季规律预判运力、破损、客诉等风险，制定改善方案并指导执行
管理三方供应商与直管司机，在平台规则下掌控配送质量与履约表现，下沉一线赋能提升操作水平
聚焦配送及时率、破损率、客诉等关键体验指标，推动基础能力项目落地与复刻，提升客户满意度并控制成本
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托头部电商平台物流体系，接触海量真实业务场景与前沿履约技术
- 岗位核心性强，直接关联客户体验与营收转化，业绩易量化且晋升通道清晰
- 完善的内部培训与导师机制有助于快速积累行业稀缺的大件物流管理经验
- 多方供应商管理复杂度高，需平衡合规要求与成本效率
- 适合具备扎实物流运营背景、抗压能力强、擅长现场管理与数据驱动决策的实干型管理者
缺点 / 挑战
- 大促期间业务峰值压力大，需高频应对突发客诉与运力短缺问题
- 一线下沉督导频繁，对体力精力与现场应变能力要求较高
角色解读
- 可向区域物流运营总监或供应链规划专家方向发展
- 也可横向拓展至仓储管理、干线运输或跨境物流领域
- 长期可晋升为京东物流省级/大区负责人，主导更大规模的履约网络建设
- 统筹区域大件物流配送与安装团队的全链路运营，涵盖正向派送、逆向回收及工单客服管理
- 基于业务数据预判淡旺季风险，制定运力调度与客诉防控方案
- 深入一线督导第三方供应商与自营司机，优化履约标准与操作规范
- 精通大件物流履约全流程与关键节点管控
- 具备出色的数据分析与风险预警能力，能针对性制定改善策略
- 拥有成熟的供应商管理与跨部门协同经验
- 掌握团队建设与绩效考核方法，能有效驱动一线人员能力提升
申请策略
- 提前研究京东物流最新战略动向与ESG报告，面试时结合具体业务痛点提出可落地的改进思路
- 展现对京东核心价值观的深度认同与践行案例
- 突出大件物流或同城配送的全链路操盘经验，量化展示时效提升、破损率下降及客诉处理成效
- 强调供应商考核体系搭建与成本优化案例
- 体现团队梯队培养与跨区域协同成果
- 强化WMS/TMS系统逻辑与BI数据分析工具应用
- 学习精益六西格玛或敏捷项目管理方法，提升流程优化效率
- 补充供应链金融或绿色物流相关知识以拓宽视野
面试指南
- 采用STAR法则结构化回答，重点突出背景复杂性、个人决策逻辑、跨部门协同动作及可量化的结果
- 针对供应商管理问题，强调“规则透明+利益共享+动态评估”的闭环机制
- 危机处理类问题需展现预案前置思维与快速响应能力
- 请分享一次你成功处理重大客诉或履约危机的经历
- 如何平衡第三方供应商的考核压力与合作关系？
- 面对大促期间的运力瓶颈，你的应急预案是什么？
- 你如何通过数据发现运营短板并推动落地改善？
- 梳理过往主导过的完整运营项目，准备详细的数据看板与复盘报告
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活45
使命价值65
薪资福利
75中等
京东作为成熟上市企业，薪酬福利体系完善且发放稳定，区域运营岗薪资处于市场中上水平，但高强度履约管理可能稀释部分现金收益感知。
薪资信号市场水准 (1.0千–1.8万/月)
成长发展
80较高
岗位深度介入物流全链路核心环节，提供丰富的实战场景与供应商管理历练，内部培训体系健全，职业上升路径清晰。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
45较低
岗位需频繁下沉一线督导并应对大促峰值，现场办公属性强，工作节奏受业务淡旺季波动影响明显，WLB空间相对有限。
工作模式仅现场办公
办公地点科技园/产业园
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
65中等
直接服务于千万级用户的末端履约体验，对保障民生消费与提升社会流通效率具有实质性贡献，但商业属性较强，社会公益色彩相对中性。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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