中国平安
客服业务专家（战略规划方向）
客服业务专家（战略规划方向）
发布于 1 天前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公战略咨询
战略咨询
保险行业
决策支持
客户经营
战略规划
数据分析
流程优化
跨部门协作
值不值得投
69综合评分
综合评分 69
平安集团核心战略岗，侧重管理与数据分析，平台高、发展好，但工作强度可能较大
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.3万
比战略咨询中位数低
发布情况
新岗位 · 昨天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 13010 个在招
市场机会
选择适中
上海 · 战略咨询 · 44 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责将公司战略规划在客服部门落地，通过制定业务策略、优化流程及数据分析，推动部门目标达成
需具备深厚的保险行业背景及中后台管理经验，为管理层提供决策支持并提升运营效率
最低要求
硕士研究生及以上学历
年以上保险公司中后台管理经验或客户经营管理经验优先
精通行业分析、数据分析经验的优先
工作职责
负责公司战略规划的在部门落地策略的制定与实施,推动部门业务目标的实现;
参与部门重大项目的企划与决策，提供专业建议和方案支持;
分析市场动态及客户需求，制定针对性的业务发展策略;
负责跨部门协作，推动企划方案的落地执行，确保项目目标达成;
优化现有业务流程，提升运营效率和服务质母;
负责数据分析与报告，为管理层提供决策支持;
关注行业动态及竟争对手情况，提出创新性解决方案
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托平安集团平台，接触核心战略层面，职业背书强
- 需要平衡战略高度与落地执行，跨部门协作难度大，对沟通协调能力要求极高
- 适合拥有丰富保险行业经验、具备宏观视野和强大执行力的资深管理人才
缺点 / 挑战
- 岗位具有较高话语权，能直接影响业务决策
角色解读
- 可向更高层级的运营管理总监、首席战略官或业务线总经理方向发展
- 制定客服部门的战略落地方案，确保公司整体战略在业务端有效执行
- 具备深厚的保险行业洞察、数据分析能力以及跨部门协调与管理经验
申请策略
- 深入了解平安集团最新的战略方向，在面试中展示如何将宏观战略转化为部门可执行的KPI
- 突出过往在保险公司中后台的管理成果，强调通过数据分析驱动业务增长的具体案例
- 强化战略拆解能力，提升复杂项目管理和跨部门冲突解决技巧
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）描述过往成功案例，重点突出数据支撑和最终的业务价值
- 请分享一个你主导的战略落地项目，你是如何克服阻力的？
- 如何利用数据分析来优化客服业务流程？
- 面对跨部门利益冲突，你如何推动方案执行？
- 准备2-3个详细的战略落地案例，梳理关键数据指标，熟悉平安集团近期的公开战略动向
职位点评
薪资福利70
成长发展85
工作生活50
使命价值60
薪资福利
70中等
薪资范围明确且处于市场中上水平，结合上市巨头平台的稳定性，补偿性动机得到较好满足。
薪资信号市场水准 (1.0千–1.5万/月)
成长发展
85较高
岗位涉及战略规划与高层决策支持，技术栈虽非前沿IT但属于高阶管理技能，成长空间大。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型cost_center
工作生活
50较低
未明确提及弹性工作制，作为中后台管理岗，通常面临一定的业绩压力和会议强度，WLB一般。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
通过优化服务质量和效率间接提升客户体验，具有一定的社会价值，但主要聚焦于商业运营。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
中国平安 的其他在招职位
相似职位推荐
Strategy and BD Project Manager（166354）
索诺瓦 · 上海市
AI 估算 · 3.5–6.0万1 天前发布
前沿技术研究实习生
兆易创新 · 上海市
AI 估算 · 6.0千–1.0万3 天前发布
Enterprise AI Value Strategy Consultant
埃森哲 · 上海市
AI 估算 · 3.0–5.0万3 天前发布
战略规划岗
蜂巢能源 · 保定市
AI 估算 · 1.5–2.5万4 天前发布
战略运营资深工程师
海辰储能 · 厦门市
AI 估算 · 2.5–4.0万4 天前发布
战略分析岗-DPT Engineer(J21637)
长鑫存储 · 合肥市
AI 估算 · 2.5–4.0万4 天前发布
经营企划岗
长城汽车 · 保定市
AI 估算 · 6.0千–1.0万5 天前发布
经营企划岗
长城汽车 · 保定市
AI 估算 · 8.0千–1.5万5 天前发布
Watch Jobs