露露乐蒙
门店副经理，西安万象城
门店副经理，西安万象城
发布于 3 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
全渠道销售
团队领导
社区关系
绩效考核
门店运营
零售管理
顾客体验
预算管理
值不值得投
75综合评分
综合评分 75
外企标杆、文化认同感强、福利完善，侧重社区价值与员工成长，但需适应门店现场排班与业绩压力
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.0万
比门店运营中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 380 个在招 · 其中门店运营 49 个
市场机会
选择适中
西安 · 门店运营 · 23 个在招
职位详情
关于这个职位
负责协助店长统筹门店日常运营，包括团队带领、排班调度、业绩指标达成及预算控制
同时主导顾客体验提升与社区关系维护，通过产品专业知识教育和全渠道服务支持，确保门店高效运转与品牌目标实现
最低要求
在指定门店所属的司法管辖区内有合法的工作权利
愿意根据业务需要灵活、合理地安排工作时间
愿意参与团队合作，也能独立完成工作
愿意在上班时间在门店内四处查看，以便为客人提供帮助并完成工作
具有至少两年领导或人员管理方面的工作经验
工作职责
领导力和人员管理*：支持门店经理建立由具有不同经验、背景和技能的团队成员组成的多样化强大团队，以改善门店运营
欢迎和赞美差异，推动营造一个互相尊重和包容的团队环境，确保为所有团队成员和客人提供充满支持性和互动性的愉悦体验
支持门店的招聘和雇用流程、入职培训以及总体绩效管理活动
如终如一地为团队成员提供平等支持，助力其不断学习及发展，为他们提供直接反馈、指导、辅导和职业路径导引，帮助他们解决绩效问题
对团队成员给予认可，进行差距评估，记录总体工作表现，以支持和促进团队成员的职业发展和个人成长
与门店经理合作，根据人力需求、可工作时间和预算制定团队成员的排班表
与他人合作*：与所有团队成员建立相互支持和富有成效的关系，专注于个人和职业发展
与团队成员合作，珍视客人的时间，确保提供卓越的客人体验，并为门店运营提供支持
客人体验和社区*：为团队成员提供支持（例如，以身作则或提供指导），确保提供卓越的客人体验，包括评估客人需求，提供对产品技术特点的教育，支持店内交易和全渠道计划
在门店销售区积极走动，以评估并满足业务、团队和客人的需求
处理客人反馈，解决出现的问题（包括客人反映的问题和紧急请求），帮助客人“做出正确的选择”
与大使、热汗领导者及其他外部合作伙伴建立并维持当地关系，确定该如何与客人和团队建立关系，并为此进行选择、培训和提供协助，从而提高品牌意识，并寻求与不同的社区资源和计划进行接洽
运营*：与门店经理共同查看业务数据和指标（例如盈亏表），以制定明智的计划流程并推动销售（例如，参与季度业务回顾和销售计划的制定），并管理门店的预算、工时、开支和盈亏表
努力实现门店经理为门店确立的愿景，并将愿景传达给团队成员
领导团队成员开展楼面工作，包括制定楼面覆盖计划和决策，以使楼面保持高效运营
按照开始和结束营业检查清单，开始和结束门店营业
了解并遵守人员安全政策和程序，工作时遵守适用的政策、程序和法律法规，以保持安全的工作环境
预算责任*：承担可控预算和工时方面的指定责任
人员管理*：是团队负责人，间接负责管理当班的一部分门店员工，或由门店经理指派
优先资格
教育背景：大专或以上学历
经验：至少两年零售或销售管理经验
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托国际知名运动品牌平台，享有完善的员工折扣、健身课程及带薪休假等福利体系
- 强调多元包容与员工成长，提供清晰的内部晋升通道与系统的职业发展规划
- 接触前沿零售技术与全渠道运营模式，能快速积累高价值的门店管理经验
- 零售行业节奏快、周末及节假日工作强度大，需适应灵活排班与倒班制度
- 需频繁处理突发客诉与现场运营问题，对情绪管理与多任务并行能力要求极高
- 适合热爱运动健康生活方式、具备较强服务意识与管理潜质，能在高压快节奏环境中保持韧性与积极心态的求职者
缺点 / 挑战
- 社区导向强，有机会参与本地健康生活方式推广，工作意义感与社会价值较高
- 直接对门店销售业绩与P&L负责，面临持续的业绩考核与预算管控压力
角色解读
- 纵向晋升至门店经理（Store Manager），全面负责单店盈亏与战略落地
- 横向拓展至区域督导（Area Manager）或多店管理岗位，负责更大范围的运营统筹
- 向品牌培训、零售运营支持或商品企划等专业职能方向转型
- 协助店长统筹门店日常运营，包括排班调度、库存管理及业绩指标跟进
- 带领一线零售团队，提供产品知识培训与客户服务标准落地
- 监控门店财务数据（如P&L），优化人力成本与预算分配
- 策划并执行本地社区活动，维护品牌大使关系以提升门店客流与口碑
- 具备扎实的零售团队管理与人员培养能力，能有效激励不同背景的成员
- 熟悉门店P&L分析与预算管控，能通过数据驱动销售策略调整
- 拥有出色的客诉处理技巧与全渠道服务经验，能灵活应对快节奏环境
- 具备跨部门沟通与社区资源整合能力，善于构建包容性的团队文化
申请策略
- 投递前深入研究lululemon的社区活动与价值观，在求职信中体现文化契合度
- 准备1-2个成功带领团队达成业绩目标或化解重大客诉的具体案例，面试时重点阐述
- 突出过往零售或服务业的团队管理经验，量化所带团队规模及业绩提升成果
- 强调客诉处理案例与全渠道销售支持经验，展现解决复杂问题的实战能力
- 展示对P&L、预算控制或排班优化的具体实践，体现数据驱动的运营思维
- 系统学习零售门店财务管理基础（如损益表解读、工时成本控制）
- 强化教练式辅导（Coaching）与绩效面谈技巧，提升团队赋能效率
- 了解lululemon品牌文化与核心产品技术特点，提前熟悉其服务标准
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答，重点突出数据支撑与可量化的业务影响
- 针对管理难题，先展示共情与倾听，再说明基于事实的决策逻辑，最后强调复盘与预防机制
- 结合品牌价值观作答，将个人管理风格与公司倡导的包容、韧性、客户至上理念紧密挂钩
- 请分享一次你通过数据分析发现门店运营问题并成功改进的经历
- 面对业绩压力与团队士气低落的双重挑战，你会如何调整排班并激励员工？
- 如果遇到一位对产品极度不满并要求升级投诉的客人，你将如何处理？
- 你如何理解lululemon倡导的‘包容与多元’文化，并在日常管理中践行？
- 熟读lululemon官网关于企业文化、可持续发展及社区投入的最新资料
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活60
使命价值85
薪资福利
75中等
提供具有竞争力的基本工资与团队奖金，叠加带薪休假、丰厚员工折扣及健身课程等综合福利，整体薪酬待遇符合外企零售行业标准，对补偿性动机有较好满足。
薪资信号未披露（AI估算：8.0千–1.2万/月）
福利待遇带薪休假、丰厚的员工折扣、健身/瑜伽课程、育婴补假计划、个人和职业发展计划、基于团队的奖金计划
成长发展
80较高
公司提供明确的个人与职业发展计划、导师辅导机制及内部晋升通道，强调包容成长环境，技术栈虽非核心但零售运营方法论完善，对发展性动机满足程度较高。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会个人和职业发展计划、职业路径导引、持续学习
业务类型profit_center
工作生活
60中等
零售门店岗位需配合营业时间安排班次，周末及节假日工作强度较大，虽提供弹性排班但本质仍属现场办公，WLB受行业特性限制，得分中等。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
85较高
品牌聚焦健康生活方式与社区联结，致力于创造积极改变与包容环境，社会影响力显著，使命导向鲜明，对意义感动机满足程度很高。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号创造积极的改变、创建更加健康和繁荣的未来、创造一个公平、包容和注重成长的环境、建立联结和追求健康
创新程度积极采用新技术
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