万豪
数字营销总监 Digital Marketing Director
数字营销总监 Digital Marketing Director
发布于 1 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公市场营销与传播
市场营销与传播
B2B销售
商务谈判
客户关系管理
市场分析
收益管理
渠道合作
酒店营销
值不值得投
72综合评分
综合评分 72
稳定大厂、福利完善、三亚美景加持，但需适应行业周期性波动与业绩压力
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2.0万
比市场营销与传播中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 310 个在招 · 其中市场营销与传播 5 个
市场机会
选择不多
三亚 · 市场营销与传播 · 2 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责万豪旗下酒店（福朋喜来登）的销售机会拓展与客户关系管理
通过协调外部销售渠道、维护核心客户关系及深入理解市场趋势，制定并执行销售策略以实现营收目标，同时确保为客户提供卓越的住宿体验与服务标准
最低要求
在经认可的大学取得工商管理、营销、酒店和餐厅管理或相关专业的两年制学位
年销售与营销或相关专业领域工作经验
或者
工商管理、营销、酒店与餐厅管理或相关专业四年制学士学位
年销售与营销或相关专业领域工作经验
工作职责
建立能促成销售机会的成功关系：
与酒店外部的销售渠道协作，确保销售工作得以协调，并起到补充作用，而非重复
建立并加强与现有和新客户的关系，以实现未来的预订
活动包括销售拜访、娱乐节目、FAM 旅行、贸易展览等
在社区内发展关系，以加强和扩大销售机会的客户群
管理和建立与主要内部和外部利益相关者的关系
向宴会管理部提供准确、全面和有效的营业额
管理销售活动：
参加与销售团队成员的销售电话沟通，以获取新业务和/或结算业务
执行和支持预订业务的运营方面（例如，生成提案，撰写合同，客户信函）
掌握市场趋势和目标客户信息，从而最大限度地提高收入：
识别新业务，以实现个人和酒店收入目标
了解整体市场 - 竞争对手的优势和劣势、经济趋势、供求关系等，并了解如何针对这些因素进行销售
根据市场情况和酒店需求，为酒店把握最佳机会
了解酒店的主要目标客户和服务预期
通过了解客户的业务、业务问题和顾虑，服务他们并提供更好的业务解决方案
提供卓越的客户服务：
支持公司的服务和关系策略，通过在每次客户体验中提供卓越的服务来提高客户忠诚度
为客户服务，以提高市场份额
执行和支持公司的客户服务标准
提供符合公司日常服务基本原则的卓越客户服务
为客户关系树立积极的榜样
与客人互动并获得对产品质量和服务水准的反馈
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托万豪国际集团强大的品牌影响力和全球会员体系，获客渠道稳定且优质
- 作为上市巨头企业，薪酬福利体系完善，职业稳定性高，培训资源丰富
- 能在国际化环境中工作，接触不同文化背景的高净值客户，提升个人职业素养
- 需要频繁出差或参与线下活动，对体力和精力有一定要求
- 适合性格开朗、善于交际、抗压能力强，且对酒店管理或市场营销有浓厚兴趣的求职者
- 具备一定酒店行业经验或销售背景者更具优势
缺点 / 挑战
- 三亚旅游业具有明显的季节性波动，淡季业绩压力较大，需灵活调整策略
- 面临激烈的本地市场竞争，需不断挖掘新客户并维护老客户关系，KPI考核压力存在
角色解读
- 可向更高级别的区域销售经理、酒店总经理（GM）方向发展，或转至万豪集团总部从事战略规划与品牌管理工作
- 积累行业资源后，也可跳槽至其他高端酒店集团或旅游平台担任高管
- 负责拓展和维护酒店的大客户及渠道合作关系，通过销售拜访、展会等活动获取新业务
- 分析市场竞争态势与客户需求，制定针对性的营销策略以提升酒店入住率和营收
- 协调内部部门（如宴会部）确保服务交付质量，提升客户满意度
- 具备扎实的酒店营销与销售技巧，擅长B2B商务谈判与客户关系维护
- 拥有敏锐的市场洞察力，能分析竞争对手动态并调整策略
- 具备良好的跨部门沟通协调能力，能有效整合资源达成销售目标
申请策略
- 关注万豪集团的企业文化和价值观，在面试中体现对“真诚友好关怀”理念的认同
- 提前了解三亚湾福朋喜来登酒店的市场定位和主要客源结构，准备针对性的销售思路
- 突出过往在酒店或服务业的销售业绩，特别是大客户开发、渠道合作及营收增长的具体数据案例
- 强调客户关系管理能力，展示如何通过优质服务提升客户忠诚度和复购率
- 体现对市场趋势的敏感度和数据分析能力
- 加强对酒店收益管理（Revenue Management）知识的学习，理解定价策略与库存控制
- 提升数字化营销技能，了解如何利用社交媒体和OTA平台辅助线下销售
- 强化英语沟通能力，以便更好地对接国际客户和集团标准
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答行为面试题
- 重点突出你的主动性、问题解决能力以及以客户为中心的服务理念
- 对于策略性问题，展示你对市场数据的分析和逻辑推理过程
- 请分享一个你成功开拓新客户或挽回流失大客户的案例
- 面对三亚旅游淡旺季差异，你将如何调整销售策略以确保全年营收目标？
- 你如何平衡短期销售业绩与长期客户关系维护之间的关系？
- 如果内部部门（如客房或餐饮）无法完全满足客户需求，你会如何处理？
- 深入研究万豪福朋品牌的特色及其在三亚市场的竞争优劣势
职位点评
薪资福利78
成长发展72
工作生活65
使命价值68
薪资福利
78中等
作为已上市的跨国巨头企业，万豪通常提供具有竞争力的薪酬体系和完善的福利保障（如五险一金、商业保险、员工折扣等），薪资水平在三亚地区属于中上，能满足较好的补偿性动机。
薪资信号未披露（AI估算：1.5千–2.5万/月）
成长发展
72中等
万豪拥有成熟的内部培训体系和清晰的晋升通道，员工可借助全球网络获得职业成长。但基层销售岗位可能面临重复性工作，技术前沿性不强，更多依赖经验积累和人脉拓展。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会发挥个人价值、追求人生目标、融入卓越国际团队
业务类型profit_center
工作生活
65中等
工作地点位于风景优美的三亚，通勤环境较好。但酒店行业通常涉及周末和节假日工作，WLB可能不如朝九晚五的传统行业，且销售岗位需承担一定的业绩压力和出差任务。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
68中等
万豪强调创造美好的宾客体验和包容多元的企业文化，具有一定的社会价值和使命感。但作为商业机构，其核心驱动力仍是盈利，社会影响力相对中性。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号营造热情氛围、给予彼此支持、共创美好福朋、呈献真诚友好的关怀
创新程度稳健跟随主流
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