喜来登
Supervisor-Loss Prevention
Supervisor-Loss Prevention
发布于 3 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公安全管理
安全管理
Cctv监控
合规审计
团队领导
客户服务
应急响应
急救技能
风险控制
值不值得投
64综合评分
综合评分 64
跨国酒店集团基层管理岗，提供完善培训与稳定平台，但需接受轮班工作制
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
8.0千
比安全管理中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
53 个在招
市场机会
选择不多
西安 · 安全管理 · 1 个在招
职位详情
关于这个职位
负责喜来登酒店物业的安全巡逻、监控及应急响应，确保宾客与员工的人身财产安全
需执行日常安全隐患排查、紧急事件处理及合规性审计，同时协助管理层进行团队培训与员工关系管理，维护酒店安全秩序与服务标准
最低要求
巡视物业所有区域，确保房间安全，协助客人办理入住权限
开展应急演练、每日物理隐患/安全检查、调查、访谈及钥匙控制审计
监控闭路电视（CCTV）和报警系统，授权并记录进入受控区域的访问
在紧急情况下协助客人/员工，响应事故，联系急救服务或提供急救/CPR
收集信息并完成报告，保持报告/文件机密性，仅向授权人员发布信息
根据公司政策化解干扰，解决安全隐患，处理中断和投诉，护送不受欢迎的人员离开物业
确保遵守酒精饮料控制法律，使用正确的代码请求援助
协助管理层培训、激励和指导员工
作为公平待遇/敞开大门政策流程的第一联系人和榜样
遵循公司政策和程序，向经理报告事故、伤害和不安全工作条件
完成安全培训和认证，保持制服和个人仪容整洁专业
按照公司标准欢迎和认可所有客人，预见并解决客人的服务需求
使用清晰专业的语言与他人交流，准确完整地准备和审查书面文件
通过电话礼仪接听电话，与他人建立积极的工作关系，支持团队实现共同目标
倾听并适当回应其他员工的关切，确保持续符合质量期望和标准
能够阅读和视觉验证各种格式的信息，检查工具/设备/机器缺陷
使用计算机和/或销售点系统输入和查找工作相关信息
以所需速度移动以应对工作情境（如跑、走、慢跑）
长时间站立、坐着或行走整个班次
在不借助外力的情况下移动、举起、搬运、推动、拉动和放置不超过50磅的物体，以及在协助下移动超过75磅的物体
抓握、转动和操作不同大小和重量的物体，需要精细运动技能和手眼协调
穿过狭窄、受限或高处的空间，在倾斜、不平或湿滑的表面以及楼梯和服务坡道上移动
伸手过头和膝盖以下，包括弯腰、扭转、拉和蹲下
履行主管要求的其他合理工作职责
工作职责
Patrol all areas of the property; secure rooms; assist guests with room access.
Conduct emergency response drills, daily physical hazard/safety inspections, investigations, interviews, and key control audit.
Monitor Closed Circuit Televisions and alarm systems. Authorize, monitor, and document access to secured areas.
Assist guests/employees during emergency situations. Respond to accidents, contact EMS or administer first aid/CPR as required.
Gather information and complete reports. Maintain confidentiality of reports/documents, release information to authorized individuals.
Defuse disturbances in accordance with company policies and procedures. Resolve safety hazard situations. Handle all interruptions and complaints.
Escort unwelcome persons from the property. Ensure compliance with alcoholic beverage control laws. Call for assistance using proper code responses.
Provide proper paperwork to employees.
Assist management in training, motivating and coaching employees; serve as a role model and first point of contact of the Guarantee of Fair Treatment/Open Door Policy process.
Follow all company policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; complete safety training and certifications; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets.
Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; thank guests with genuine appreciation.
Speak with others using clear and professional language; prepare and review written documents accurately and completely; answer telephones using appropriate etiquette.
Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to the concerns of other employees.
Ensure adherence to quality expectations and standards.
Read and visually verify information in a variety of formats (e.g., small print). Visually inspect tools, equipment, or machines (e.g., to identify defects).
Enter and locate work-related information using computers and/or point of sale systems.
Move at a speed required to respond to work situations (e.g., run, walk, jog). Stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift.
Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 50 pounds without assistance and objects weighing in excess of 75 pounds with assistance.
Grasp, turn, and manipulate objects of varying size and weight, requiring fine motor skills and hand-eye coordination.
Move through narrow, confined, or elevated spaces. Move over sloping, uneven, or slippery surfaces as well as up and down stairs and/or service ramps.
Reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping.
Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.
优先资格
教育：高中文凭或GED同等学历
相关工作经验：至少2年相关工作经验
监督经验：至少1年监督经验
执照或认证：无
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托万豪国际集团平台，拥有完善的培训体系和职业晋升通道
- 工作环境稳定，品牌认可度高
- 需轮班工作，可能涉及夜间值班
- 适合注重稳定性、具备责任心、抗压能力强且愿意在酒店行业长期发展的求职者
缺点 / 挑战
- 工作压力较大，需随时应对突发安全事件和客诉
角色解读
- 可向更高级别的安全经理、运营总监或酒店整体运营管理方向发展，积累大型跨国酒店管理经验
- 负责酒店全区域的安全巡逻、监控室值守及应急事件处理，保障宾客与员工安全
- 具备突发事件应急处置能力、熟悉安防监控系统操作、拥有基础的管理与团队指导技巧
申请策略
- 了解万豪国际的企业文化和价值观，展示对‘公平待遇’和‘客户服务’理念的认同
- 突出过往在安保、酒店管理或客户服务领域的经验，强调应急处理案例和团队管理成果
- 强化急救证书（如CPR）、消防知识及冲突调解技巧，提升英语沟通能力以适配国际品牌标准
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为面试题，重点突出冷静判断、规范操作和最终的正向结果
- 请描述一次你成功处理的酒店安全突发事件
- 如何平衡严格的安全管控与良好的宾客体验？
- 你如何指导下属处理棘手的客户投诉？
- 你对酒店消防安全法规有多少了解？
- 复习酒店安全标准操作流程（SOP），准备具体的危机处理案例，了解万豪国际的最新企业动态
职位点评
薪资福利70
成长发展75
工作生活40
使命价值65
薪资福利
70中等
作为上市跨国酒店集团，提供具有市场竞争力的薪资和规范的福利体系，但基层管理岗薪资上限有限。
薪资信号未披露（AI估算：6.0–9.0千/月）
成长发展
75中等
万豪国际提供完善的内部培训和职业发展路径，有助于积累国际化酒店管理经验和安全专业技能。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会training、coaching、career opportunity
业务类型cost_center
工作生活
40较低
酒店行业通常需要轮班制，包括周末和节假日工作，WLB相对较差，但公司提供稳定的工作环境。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
65中等
通过保障宾客安全和提供优质服务，间接促进社会和谐与旅游经济发展，具有一定的社会价值。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号world comes together、equal opportunity employer
创新程度稳健跟随主流
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