仲量联行
Facilities Officer
Facilities Officer
发布于 1 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公设施与不动产
设施与不动产
Cmms系统
供应商管理
合同管理
客户服务
物业管理
设施管理
软性服务
预算管理
值不值得投
69综合评分
综合评分 69
知名外企设施管理岗，平台稳定福利好，侧重现场服务与客户协调，工作务实。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.5万
比设施与不动产中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
70 个在招 · 其中设施与不动产 17 个
市场机会
选择面较广
北京 · 设施与不动产 · 71 个在招
职位详情
关于这个职位
负责北京项目现场的软性服务（保洁、虫害控制等）及供应商管理，确保服务质量与客户满意度
需协调物业经理支持装修项目，处理预算、采购及发票流程，并利用CMMS系统调度维护工作，解决突发问题以优化客户体验
最低要求
学历：至少高中或同等学历
经验：3-4年相关工作经验
技能：熟练掌握MS Office、Outlook等基本电脑应用软件
能力：具备财务管理意识以管理项目和运营预算
优秀的组织和分析能力
能多任务处理，既能团队合作也能独立工作
能在动态工作环境中有效发挥作用
工作职责
直接管理并解决第三方软性服务提供商（包括保洁、虫害控制、废物管理、制服和自动售货机）相关的问题
与现场物业经理对接，确保食品服务、景观美化、健身中心和停车等服务达到可接受的服务水平
支持办公室翻新项目
支持预算和支出管理，并按需提供财务报告
协助制定供应商合同，并通过JLL和客户系统采购商品和服务
管理JLL和客户的请购单及PO，并在工作或交付完成后接收发票
通过领导力、响应速度和创造力确保客户满意度，建立和维护积极的关系
作为与客户、访客和客人的接口，以专业性和以客户为中心的态度协作解决问题并处理突发情况
支持审计相关请求
协助账户总监制定设施团队的目标和战术计划
利用现场CMMS系统，协助协调、安排、接收和分派技术员工、供应商或其他服务提供商的维护活动
根据需要支持和指导会议室的会议
提供所需或请求的特定设施支持和协助
确保承诺服务的交付以及客户对JLL绩效的整体满意度
确保对客户进行适当的后续跟进
寻求持续改进流程、系统和整体客户满意度
根据需要向供应商、设施员工和服务提供商提供方向/信息，以确保在客户环境中以最小干扰的良好协调/执行工作
确保所有补给订单及时下达，并确保每日 stocked 建筑茶水间
完成分配的任何其他任务和职责
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托JLL全球平台，拥有规范的培训体系和职业晋升通道
- 接触高端商业地产项目，积累宝贵的行业资源
- 需要频繁处理琐碎的日常事务和突发状况，对耐心和细致度要求高
- 部分工作可能涉及倒班或紧急响应
- 适合喜欢与人打交道、注重细节、具备服务意识且追求稳定外企环境的求职者
缺点 / 挑战
- 工作内容相对标准化，压力适中，利于平衡生活
- 需同时面对内部客户和外部供应商，沟通协调成本较高
角色解读
- 可向高级设施主管、项目经理方向发展，或转向更广泛的物业管理、资产管理领域
- 在外企体系内，也可横向转岗至客户成功或运营管理部门
- 作为现场设施管理的执行者，你主要负责协调保洁、安保、绿化等第三方供应商，确保大楼日常运营顺畅
- 你需要处理客户的各类设施需求投诉，管理相关的预算和采购流程，并维护良好的客户关系
- 具备基本的设施运维知识（如CMMS系统使用）
- 优秀的沟通协调能力，能有效管理供应商和应对客户
- 具备一定的财务意识和数据处理能力（Excel/Office）
- 抗压能力强，能适应动态工作环境
申请策略
- 在简历中体现‘客户导向’的思维，举例说明如何提升客户满意度
- 了解JLL的业务范围和核心价值观，在面试中展现对公司文化的认同
- 突出过往在物业管理、行政后勤或客户服务领域的具体经验
- 强调供应商管理和成本控制的成功案例
- 展示熟练使用Office软件及任何FM系统（如Yardi, Archibus等）的技能
- 提升英语沟通能力（外企环境可能需要）
- 学习基础的财务预算编制知识
- 熟悉常见的设施管理软件操作
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来回答行为面试题，重点突出你的问题解决能力、沟通技巧和最终达成的积极结果
- 请分享一个你成功处理供应商问题的案例
- 当客户对设施服务提出不合理要求时，你会如何处理？
- 你是如何管理多个并行任务的？
- 你对设施预算管理和成本控制有什么理解？
- 复习基本的设施管理术语和流程
- 准备几个关于‘冲突解决’和‘客户服务’的具体故事
- 了解JLL在北京的主要服务项目
职位点评
薪资福利75
成长发展70
工作生活65
使命价值60
薪资福利
75中等
作为已上市跨国巨头企业，JLL通常提供具有市场竞争力的薪酬和完善的标准福利体系，稳定性较高，符合补偿性动机需求。
薪资信号未披露（AI估算：1.2千–1.8万/月）
成长发展
70中等
JD提及‘empowering them to thrive, grow meaningful careers’，表明公司有职业发展路径，但基层执行岗的技术挑战性有限，更多侧重于管理技能和行业经验的积累。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会grow meaningful careers、empowering them to thrive
业务类型cost_center
工作生活
65中等
明确标注为On-site（仅现场办公），无远程选项，但外企通常遵守劳动法，WLB相对较好。然而，设施管理岗位可能需要应对突发状况，灵活性略低于纯后台岗位。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
JD提到‘shaping a brighter way’和‘better world’，具有一定的使命感，但设施管理属于支撑性角色，社会影响力感知不如前端业务岗位强烈。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号shaping a brighter way、better world
创新程度稳健跟随主流
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