希尔顿
康乐部主管
康乐部主管
发布于 2 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公康乐与休闲服务
康乐与休闲服务
团队管理
安全管理
宾客服务
活动策划
英语沟通
设施维护
跨部门协作
预算管理
值不值得投
64综合评分
综合评分 64
国际酒店品牌中层管理岗，职业发展路径清晰，但工作强度大且需轮班，WLB较弱
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
参考估算薪资
根据职位描述推断，供对比参考
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 1030 个在招
职位详情
关于这个职位
负责希尔顿酒店康乐部的全面运营管理，领导娱乐团队提供高质量的宾客体验
主要职责包括策划执行各类娱乐活动、管理设施安全与维护、协调跨部门合作以及控制部门预算，确保运营效率与宾客满意度双达标
最低要求
领导力与团队发展：领导、培训和激励娱乐团队，确保所有娱乐活动均能提供优质服务和顺利运营
监督日程安排、员工管理和绩效，营造积极而充满活力的工作环境
宾客参与和项目开发：为所有年龄段的宾客设计和实施引人入胜的娱乐项目、活动和活动，确保宾客获得愉快的体验
主动与宾客互动，了解他们的喜好，并根据他们的需求和期望定制活动
运营效率和设施管理：监督所有娱乐设施（包括游泳池、运动区和健身中心）的维护、清洁和安全，确保它们得到良好维护并符合最高标准
监控设备和供应库存，根据需要协调维修和更换
协作和活动协调：与酒店其他部门（如餐饮、客房部和营销部）密切合作，计划和执行特别活动、团体活动和健康计划
协调宾客服务和活动，确保与酒店运营无缝集成
安全与风险管理：通过维护和执行健康和安全法规、定期进行安全检查以及为娱乐团队提供安全培训，确保宾客和员工的安全
财务与资源管理：管理娱乐部门的预算，确保在不影响服务质量的情况下实现具有成本效益的运营
跟踪收入和支出，推广会员计划并增加娱乐服务的销售以增加收入
卓越的客户服务：确保以专业和热情的态度处理所有宾客互动，及时解决宾客投诉或疑虑，以确保获得积极和满意的体验
任职要求：
具有娱乐管理、酒店或类似职位经验，最好是在酒店或度假村工作
具有出色的领导能力和团队管理技能
组织和沟通能力强，能够为不同的客人群体规划和执行娱乐活动
英语熟练
会其他语言者优先
能够灵活安排工作时间，包括周末、晚上和节假日
热爱客户服务和娱乐活动，对健康和休闲趋势有深刻的理解
工作职责
领导力与团队发展：领导、培训和激励娱乐团队，确保所有娱乐活动均能提供优质服务和顺利运营
监督日程安排、员工管理和绩效，营造积极而充满活力的工作环境
宾客参与和项目开发：为所有年龄段的宾客设计和实施引人入胜的娱乐项目、活动和活动，确保宾客获得愉快的体验
主动与宾客互动，了解他们的喜好，并根据他们的需求和期望定制活动
运营效率和设施管理：监督所有娱乐设施（包括游泳池、运动区和健身中心）的维护、清洁和安全，确保它们得到良好维护并符合最高标准
监控设备和供应库存，根据需要协调维修和更换
协作和活动协调：与酒店其他部门（如餐饮、客房部和营销部）密切合作，计划和执行特别活动、团体活动和健康计划
协调宾客服务和活动，确保与酒店运营无缝集成
安全与风险管理：通过维护和执行健康和安全法规、定期进行安全检查以及为娱乐团队提供安全培训，确保宾客和员工的安全
财务与资源管理：管理娱乐部门的预算，确保在不影响服务质量的情况下实现具有成本效益的运营
跟踪收入和支出，推广会员计划并增加娱乐服务的销售以增加收入
卓越的客户服务：确保以专业和热情的态度处理所有宾客互动，及时解决宾客投诉或疑虑，以确保获得积极和满意的体验
优先资格
会其他语言者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托希尔顿国际品牌平台，职业履历含金量高
- 接触多元文化宾客，提升国际化服务能力
- 工作内容充满活力，适合喜欢与人打交道的人
- 需适应轮班制及节假日高强度工作
- 设施安全管理责任重，容错率低
- 适合具备酒店管理背景、性格开朗、抗压能力强且热衷于服务行业的求职者
缺点 / 挑战
- 需平衡成本控制与宾客体验，压力较大
角色解读
- 可向酒店总经理助理、驻店经理方向发展，或横向拓展至酒店整体运营管理部门
- 负责酒店康乐部（娱乐、健身、泳池等）的日常运营与管理，制定并执行娱乐活动方案
- 具备团队领导力、活动策划能力、设施安全管理知识及良好的跨部门沟通技巧
申请策略
- 准备1-2个成功策划大型宾客活动的案例，展示你的创意与执行力
- 了解希尔顿的企业价值观并在面试中体现
- 突出过往在酒店或娱乐场所的管理经验，强调团队规模、活动策划案例及宾客满意度提升数据
- 加强英语沟通能力，特别是口语交流
- 学习基础的财务预算编制与成本控制知识
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）描述过往经历
- 强调以宾客为中心的服务理念
- 展现数据驱动的决策思维
- 请分享一次你成功策划并执行的宾客娱乐活动案例
- 当宾客对康乐设施或服务提出投诉时，你会如何处理？
- 如何在保证服务质量的同时控制部门运营成本？
- 如何激励团队成员在节假日保持高昂的工作热情？
- 熟悉希尔顿品牌的核心价值观与服务标准
职位点评
薪资福利70
成长发展75
工作生活40
使命价值65
薪资福利
70中等
国际上市酒店集团提供具有市场竞争力的薪资和完善福利体系，稳定性较高，但基层管理岗薪资上限有限。
薪资信号市场水准 (8.0千–1.2万/月)
成长发展
75中等
希尔顿完善的内部培训体系和清晰的晋升通道有利于职业发展，能积累高端酒店管理经验。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
40较低
酒店行业特性决定需轮班工作及节假日上班，WLB较差，但工作环境活跃，适合喜欢动态工作的人。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
65中等
通过创造愉悦的宾客体验带来直接的社会价值，满足感来源于他人的快乐，但商业属性较强。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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