希尔顿
行政管家
行政管家
发布于 1 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公酒店管理
酒店管理
团队管理
客户服务
成本控制
运营优化
值不值得投
61综合评分
综合评分 61
国际大牌酒店管理岗，薪资稳定福利好，但需适应轮班和高强度工作
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.0万
比酒店管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 1120 个在招 · 其中酒店管理 约 310 个
市场机会
选择适中
重庆 · 酒店管理 · 32 个在招
职位详情
关于这个职位
负责希尔顿酒店客房、公区及后勤区域的全面运营管理，包括排班、成本控制、团队建设与绩效考核
需落实奢华品牌服务标准，处理VIP接待与客诉，确保宾客体验并优化服务流程
最低要求
大专及以上学历，酒店管理相关专业优先
年及以上高端奢华酒店客房管理经验，2年以上行政管家/副行政管家岗位经验
熟悉客房、PA、布草、洗衣房全套运作，熟悉奢华品牌标准
具备良好英语口语读写能力，较强成本意识、细节把控及人员管理能力
能适应酒店轮班，抗压性强，有良好的服务意识与沟通协调能力
工作职责
全面负责客房、公区、布草房、洗衣房运营管理，严格落实奢华品牌服务与卫生标准
统筹排班、房态安排、现场查房，管控布草、客房备品、耗材损耗，控制部门运营成本
负责团队管理、培训、绩效考核，搭建稳定专业的客房服务团队
跟进VIP宾客接待，妥善处理宾客反馈及客诉，提升宾客体验
落实部门安全管理、资产盘点，对接供应商，配合品牌质检及跨部门协作
按时完成各类运营报表，持续优化服务流程
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 国际知名品牌背书，职业履历含金量高
- 接触高端客户群体，提升服务与管理视野
- 有高端酒店背景，追求稳定平台，能接受倒班且具备强执行力的人员
缺点 / 挑战
- 酒店行业需适应轮班制，节假日工作强度大，对体力与精力要求较高
角色解读
- 可向房务总监、驻店经理或区域运营总监方向发展，深耕高端酒店管理体系
- 全面负责酒店客房部日常运营，包括排班、查房、物资管理及成本控制
- 精通奢华酒店客房服务标准，具备优秀的团队管理与培训能力
申请策略
- 了解希尔顿具体品牌的标准差异，面试时展示对宾客体验细节的关注
- 突出在奢华品牌酒店的管理经验，量化成本控制成果及团队稳定性指标
- 强化英语口语能力，学习最新的酒店数字化管理系统操作
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）描述具体案例，重点突出数据成果和顾客满意度提升
- 请分享一次你成功处理重大客诉的经历
- 你是如何控制客房部耗材成本的？
- 如何激励团队成员保持高标准的服务状态？
- 复习希尔顿品牌核心价值观，准备关于团队协作和危机处理的实际案例
职位点评
薪资福利70
成长发展65
工作生活40
使命价值60
薪资福利
70中等
作为上市跨国企业，提供稳定的薪资结构和完善的福利体系，薪资水平在重庆地区属于市场中上。
薪资信号未披露（AI估算：8.0千–1.2万/月）
成长发展
65中等
国际连锁酒店拥有成熟的培训体系和清晰的晋升通道，有利于积累高端管理经验。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
40较低
酒店行业特性决定需要适应轮班制，工作与休息时间可能与常规社会作息不同，WLB相对较弱。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
60中等
通过提供高品质的住宿服务提升宾客体验，具有一定的社会服务价值，但商业属性较强。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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