希尔顿
行政支持中心经理
行政支持中心经理
发布于 3 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公行政与支持
行政与支持
Microsoft Office
中英翻译
总经理秘书
时间管理
行政管理
跨部门沟通
酒店管理
值不值得投
69综合评分
综合评分 69
国际大牌酒店高管助理，平台稳定福利好，但需适应酒店行业节奏及高强度沟通
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.5万
比行政与支持中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 1120 个在招 · 其中行政与支持 18 个
市场机会
选择适中
广州 · 行政与支持 · 44 个在招
职位详情
关于这个职位
作为希尔顿酒店总经理的核心助手，负责统筹日常行政事务、协调业主方沟通及监督部门执行
需具备优秀的双语翻译能力与跨部门协作技巧，确保酒店运营高效顺畅，并协助营造全员营销氛围
最低要求
根据各项工作任务的重要性帮助总经理安排工作
确保总经理收到的客人信件在48小时内得以回复
包括对客人意见的反馈的管理，并在需要时向上级提供建议
辅助总经理完成传真、复印、打印、翻译、存档及其他日常办公室任务
辅助总经理完成行政项目及任务
协助总经理监督、检查各部门各项工作的执行情况
协助总经理及管理团队与业主方进行协调、沟通的工作：
根据业主的要求，包括但不限于运营、商务发展、财务及人力资源等方面的信息与数据，协助总经理收集、整理、检查，经总经理批准后，在规定的时间内反馈给业主方
协助总经理及管理团队将信息及时传递给业主方，此处信息包括但不限于团队成员的活动、管理层的团建等等内容
与团队成员有效辅助运营部门的行政工作，必要时采取必要的行动以确保服务运营正常
负责酒店各部门办公用品的请购，以确保有充足的库存
协助口头及笔头翻译
任职要求：
熟悉各个营运部门，如：运营时间、设施、服务标准及推广活动等等，从而创造一个“人人都是销售”的氛围
协助各部门跟进与酒店有关的审计活动，如FSAA、QA等等
能够提出对酒店的运营及环境有益的意见或建议
了解酒店运营模式及程序
掌握电脑技巧，熟练操作 Microsoft Office, Excel 和 PowerPoint 等办公软件
具有领导、指导和发展员工的能力
独立处理信函往来的能力
具有很强的沟通及人际交往能力，较强的逻辑分析能力
具有良好的组织及时间管理能力
两至三年相关总经理秘书工作经验，具有在国际连锁酒店的相关经验，有相关运营部门工作经验者将被优先考虑
工作职责
日程管理与工作安排：根据重要性协助总经理规划日常工作
客信与反馈管理：确保48小时内回复客人信件，管理客人意见反馈并提供建议
日常行政支持：处理传真、复印、打印、翻译、存档等办公室日常任务
行政项目协助：协助总经理完成各类行政专项任务
执行监督：协助总经理监督、检查各部门工作执行情况
业主方沟通协调：
收集、整理、检查运营、商务、财务、HR等数据，按规定时间反馈给业主
向业主传递团队活动、管理层团建等信息
运营行政支持：辅助运营部门行政工作，确保服务正常运行
物资管理：负责各部门办公用品请购与库存管理
翻译支持：协助口头及笔头翻译工作
跨部门协作与审计：熟悉营运部门情况，协助跟进FSAA、QA等审计活动，提出运营改进建议
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托希尔顿全球平台，职业履历含金量高
- 接触高层管理及业主方，视野开阔
- 工作内容稳定，福利体系完善
- 工作节奏快，需随时响应总经理需求
- 需熟悉复杂的酒店审计流程（FSAA/QA）
- 具备国际酒店背景、英语流利、擅长沟通协调且抗压能力强的行政专业人员
缺点 / 挑战
- 需协调多方利益（业主、管理层、部门），沟通压力大
角色解读
- 可向酒店行政总监、总经理助理总监方向发展，或转向业主代表协调、酒店运营管理等高阶职位
- 作为总经理的‘大管家’，负责处理日常行政事务、信件回复及文档翻译，确保信息流转顺畅
- 精通Microsoft Office办公软件，具备优秀的中英文笔译及口译能力，拥有良好的时间管理和多任务处理能力
申请策略
- 面试时重点展示你的细致程度、保密意识以及在高压环境下保持高效工作的能力
- 突出国际连锁酒店总经理秘书或高管助理经验
- 强调中英翻译能力及处理复杂行政事务的案例
- 展示与业主方沟通的成功经验
- 强化Excel数据处理能力以应对业主报表需求
- 深入了解酒店运营指标（RevPAR, ADR等）以便更好地辅助决策
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）回答行为面试题
- 强调沟通中的同理心、专业性和解决问题的效率
- 请分享一次你成功协调总经理与业主方之间分歧的经历
- 面对总经理突发的紧急行程变更，你如何快速调整原有计划？
- 你如何处理敏感的客人投诉信件，确保既满足客人又符合酒店政策？
- 请举例说明你如何通过数据分析发现运营问题并提出建议
- 复习希尔顿的品牌价值观及服务标准
- 准备1-2个关于提升行政效率或优化工作流程的具体案例
职位点评
薪资福利75
成长发展70
工作生活60
使命价值65
薪资福利
75中等
作为已上市跨国巨头企业，提供稳定的薪酬体系和完善的福利保障，薪资水平在广州地区属于市场中上。
薪资信号未披露（AI估算：1.2千–1.8万/月）
成长发展
70中等
岗位涉及跨部门协调和业主沟通，能积累丰富的管理经验和行业资源，有利于向高阶管理岗位发展。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型cost_center
工作生活
60中等
酒店行业通常意味着周末和节假日忙碌，且需随时响应高管需求，WLB相对一般，但工作环境较为优雅。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
服务于国际知名酒店品牌，致力于提升宾客体验，具有一定的社会服务属性和品牌价值认同感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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