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Relationship Service Manager - Hang Seng Bank (HK)
立即应聘

Relationship Service Manager - Hang Seng Bank (HK)

发布于 4 小时前

普通员工/个人贡献者

AI 估算 · 2.5–4.0万 · AI 参考估算
Central, Hong Kong Island, Hong Kong
中级经验
本科
全职员工仅现场办公商业银行
商业银行
合规管理
数据分析
流程优化
跨部门协作
项目管理
风险控制

值不值得投

69综合评分

综合评分 69

知名银行后台支持岗，薪酬稳定具竞争力，侧重流程优化与风控，工作强度中等偏上，适合求稳且具备丰富经验的金融专业人士。

从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。

薪资怎么样

3.3万

比商业银行中位数高

发布情况

新岗位 · 3 天前发布

公司情况

这家公司招聘很活跃

约 890 个在招 · 其中商业银行 72 个

市场机会

选择面较广

商业银行 · 约 200 个在招

职位详情

关于这个职位

该职位隶属于恒生银行商业银行业务部，主要职责是支持关系管理部门的转型项目与流程优化，提升运营效率并控制风险

候选人需跨部门协作，负责系统需求反馈、内部控制强化及合规管理，为业务团队提供集中的治理与管理支持，确保服务交付符合监管要求及战略目标

最低要求

拥有工商管理、金融、会计、经济、风险管理、统计学或定量分析等相关领域的大学学位

至少5年关系管理支持、信贷服务相关工作经验，银行业或金融机构背景者优先
深入理解商业客户的产品与服务需求、贷款流程及控制措施，熟悉银行内部运营、业务结构、利益相关者及各团队情况
具备与各层级业务利益相关者建立良好关系并进行有效互动的能力
注重细节，具备强大的分析技能，拥有项目管理经验者优先
能够在压力下工作，适应紧迫的时间表及业务变化
精通粤语、普通话和英语
熟练使用个人电脑，具备良好的MS Office或Excel技能

工作职责

支持关系管理部门的各种转型项目和精简倡议，以创造增长潜力

与其他团队协作，识别、规划并执行持续的流程改进机会
审查端到端的贷款流程，以提高运营效率，更好地保护银行免受潜在的信用和操作风险
跨业务和运营部门协作，根据战略优先事项，实现关系服务团队运营模式转型的共同目标
代表关系管理部门提供用户需求并整合用户反馈，确保各种平台和系统的顺利推出
组织简报会向关系管理部门分享新举措、工作流程及研究成果
评估现有控制措施的有效性，识别改进领域并提出增强建议
与利益相关者合作，加强关系管理部门的内部控制，确保符合监管要求，并降低操作和财务风险
通过跟踪和监控服务交付情况（针对相关运营标准、资源水平指标、目标和控制），提供集中的治理支持
提供集中的管理支持，包括报告、信息汇总、管理信息摘要及临时任务
执行直线经理指示的所有必要活动和项目，以支持商业银行业务的发展

AI 洞察

优缺点分析

优点

  • 恒生银行作为香港领先银行，平台稳定，品牌影响力大，职业背书强
  • 接触大型商业客户和复杂金融业务，能积累宝贵的行业经验和人脉
  • 岗位侧重流程优化与风控，有助于培养系统性思维和项目管理能力
  • 提供完善的培训体系和清晰的职业发展路径，薪酬福利具有竞争力
  • 传统银行数字化转型期间，可能需要适应新的系统和流程变化
  • 喜欢稳定性高、平台大，希望在中长期职业发展中深耕金融领域的求职者

缺点 / 挑战

  • 需要同时处理多项任务和紧迫的时间表，工作压力较大
  • 跨部门协作涉及多方利益，沟通协调难度较高，需具备极强的韧性
  • 银行业务监管严格，对合规性和风险控制要求极高，容错率低
  • 适合在银行业有5年以上经验，擅长流程优化、风险控制和跨部门协作的专业人士

角色解读

  • 可向高级关系经理或客户关系管理专家方向发展，深入业务前端
  • 也可转向运营风险管理、合规控制或流程优化专家等后台专业领域
  • 随着经验积累，有机会晋升为团队主管或部门负责人，承担更多管理职责
  • 作为关系管理部门的支持核心，负责优化贷款流程和服务模式，提升运营效率
  • 协调跨部门项目，收集用户需求并推动系统平台落地，确保业务流程顺畅
  • 监控服务交付质量，强化内部控制与合规性，防范操作及信用风险
  • 提供数据分析和信息管理支持，协助管理层进行决策和业务发展规划
  • 具备深厚的银行业务知识，特别是商业贷款流程和风控体系
  • 出色的流程优化能力和项目管理经验，能推动变革落地
  • 强大的沟通协调能力，能与各层级利益相关者高效互动
  • 精通多语言（粤普英），具备优秀的分析思维和细节把控能力

申请策略

  • 了解恒生银行近期的数字化转型战略和业务重点，在面试中展现对齐度
  • 准备具体的案例，说明如何在过去工作中平衡效率提升与风险控制
  • 关注恒生银行的企业文化和价值观，体现对卓越服务和长期发展的认同
  • 突出5年以上银行关系管理或信贷支持的具体经验，量化流程优化带来的效率提升
  • 强调项目管理经验，展示如何推动跨部门合作项目从0到1落地
  • 体现对商业银行业务、贷款流程及风控体系的深刻理解，列举相关成功案例
  • 展示多语言能力（粤普英）及优秀的沟通协调能力，特别是在高压环境下的表现
  • 深入学习商业银行最新监管政策和风控趋势，保持专业知识更新

面试指南

  • 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答行为面试题
  • 对于流程优化类问题，重点突出问题分析、方案设计、执行落地及量化成果
  • 对于协作类问题，强调倾听、换位思考、寻找共同利益点及达成共识的能力
  • 对于风控类问题，展示对监管要求的理解及在实际工作中的具体应用案例
  • 请分享一个你主导或参与的流程优化项目，你是如何识别问题并实施改进的？
  • 在跨部门协作中，如果遇到利益冲突或阻力，你是如何沟通和解决的？
  • 你对商业银行贷款流程中的关键风险点有哪些认识？如何有效控制这些风险？
  • 请举例说明你在高压环境下如何管理多个紧急任务并确保按时交付

职位点评

薪资福利75
成长发展70
工作生活60
使命价值65

薪资福利

75中等

恒生银行作为知名上市金融机构，通常提供具有市场竞争力的薪酬和完善的福利体系，能满足求职者对稳定性和基本补偿的需求。

薪资信号未披露（AI估算：2.5千–4.0万/月）
福利待遇competitive compensation packages、good career development opportunities

成长发展

70中等

职位涉及流程优化、项目管理和跨部门协作，有助于提升综合能力，但岗位本身偏向支持性质，技术前沿性一般。

技术前沿主流现代技术
成长机会career development opportunities、transformation projects、continuous process improvements
业务类型cost_center

工作生活

60中等

工作地点位于中环核心地段，通勤便利，但银行工作通常节奏较快，且JD提及‘tight timeline’和‘under pressure’，暗示一定的工作强度。

工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况JD含高强度暗示词

使命价值

65中等

作为金融服务提供者，岗位间接支持实体经济和企业客户发展，具有一定的社会价值，但非直接公益或创新导向。

行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号make a real impression、service excellence、enhance our performance for customers
创新程度稳健跟随主流

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