Checkout.com
Specialist, Account Management
Specialist, Account Management
发布于 7 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工混合式弹性办公客户成功
客户成功
B2B客户管理
关系管理
商业敏锐度
客户成功
支付行业
谈判技巧
金融科技
项目管理
值不值得投
77综合评分
综合评分 77
全球头部支付科技公司、混合办公模式、业务成长空间大，薪资福利未明确披露。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2万
比客户成功中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
公司还在招多个职位
3 个在招
市场机会
选择适中
上海 · 客户成功 · 39 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位负责维护Checkout.com Tier 3和4商户及合作伙伴的长期关系，作为业务顾问和主要联系人指导商户上线后的运营流程
你需要运用商业敏锐度和沟通技巧，为商户提供专业支持，推动业务增长并实现双赢
最低要求
年以上B2B客户管理、关系管理、客户成功或相关岗位工作经验（若具备金融科技、支付行业经验或商户端支付团队经验则为加分项）
具备战略性问题解决能力和出色的项目管理技能
自我驱动的学习者，具备优秀的组织能力
具有强烈的商业意识，能够与各级内外部利益相关者建立稳固的关系
具备多面手的工作方式，能适应不断变化的需求，并能同时平衡多个机会
对学习新事物和管理广泛的客户组合充满热情
具备良好的谈判、沟通和演示技巧
工作职责
培养并维护与Tier 3和4商户及合作伙伴的长期关系
作为业务顾问和主要联系人，负责商户上线后的全流程管理
作为产品和品牌的代言人，为商户提供专业知识、教育和指导
运用商业敏锐度和影响力，在各级层面进行有效沟通，实现互利共赢并推广公司的价值主张
管理广泛的客户组合，平衡并推进多个业务机会
优先资格
具备金融科技、支付行业经验，或来自商户端支付团队的经验
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 身处高速发展的全球金融科技赛道，能接触到顶尖客户的支付业务逻辑
- 公司提供混合办公模式，兼顾工作与生活平衡
- 外企文化包容，注重个人成长与赋能
- 需要同时管理广泛的客户组合，对多任务处理和时间管理能力要求极高
- 作为商户与内部产品的桥梁，常需处理复杂的跨部门协调和突发业务问题
- 适合具备2年以上B2B客户管理经验、自我驱动力强、且对金融科技和支付行业充满热情的求职者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 从客户管理专家向高级客户经理或客户成功团队负责人发展，未来可横向拓展至大客户销售、业务拓展或产品运营等核心业务岗位
- 负责Tier 3和4商户的上线后管理，作为核心联系人解决业务问题
- 通过专业指导和资源协调，帮助商户更好地使用支付产品，提升交易量和满意度
- 具备出色的B2B沟通与谈判能力，能平衡多方利益
- 拥有敏锐的商业嗅觉和项目管理能力，能同时处理多个客户诉求
申请策略
- 在求职信或面试中展现对Checkout.com全球业务布局的了解，以及你如何帮助Tier 3/4商户实现业务增长的独特见解
- 突出过往在B2B客户管理或客户成功岗位中，提升客户留存率、满意度或推动业务增长的具体数据
- 强调在金融科技或支付领域的行业经验
- 深入了解全球支付行业的运作模式、合规要求及主流支付产品逻辑
- 提升跨部门项目管理和复杂问题拆解的能力
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化你的回答，重点突出你的商业思考、跨部门协调能力以及最终带来的业务价值
- 请分享一个你成功挽回流失客户或提升客户满意度的具体案例
- 当你需要同时处理多个紧急的客户诉求时，你如何排定优先级？
- 如果商户对我们的产品功能有强烈不满，你会如何沟通并推动内部解决？
- 结合你对支付行业的理解，谈谈Tier 3/4商户的核心痛点是什么？
- 提前体验Checkout.com的支付流程，了解其核心产品优势
- 准备几个关于商户成功的实际案例，并熟悉基本的支付行业术语
职位点评
薪资福利70
成长发展85
工作生活80
使命价值70
薪资福利
70中等
职位提供具有市场竞争力的薪资，且外企背景通常福利体系较为完善，但JD未明确披露具体薪资数字和详细福利。
薪资信号未披露（AI估算：1.5千–2.5万/月）
成长发展
85较高
处于全球扩张关键期的金融科技公司，业务场景丰富，能接触到顶尖商户，个人成长空间大，且公司强调个人成长掌握在自己手中。
技术前沿主流现代技术
技术栈FinTech、Payments、digital experiences
成长机会career-defining work、your growth is in your hands
业务类型profit_center
工作生活
80较高
明确提供混合办公模式，兼顾了线下协作与居家灵活性，WLB表现较好，但业务节奏较快。
工作模式混合式弹性办公 (每周2天居家办公)
办公地点市区核心地段
加班情况JD含高强度暗示词
工作生活平衡hybrid working model offers flexibility
使命价值
70中等
赋能全球数字体验，推动无摩擦支付，具有一定的社会连接价值，但本质上仍是商业驱动的金融科技业务。
行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
使命信号enabling over 10 billion transactions yearly、deliver effortless digital experiences
创新程度积极采用新技术
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