Assistant Officer, Telemarketing Personal Loan Sales, Cards & Unsecured Loans, Consumer Banking Group

优缺点分析

角色解读

• 可从电话销售专员晋升为团队组长、销售经理，或转岗至线下理财经理、客户经理等更深入的金融服务岗位
• 负责通过电话外呼方式，向现有的高质量信用卡客户推荐和推销个人贷款产品
• 具备良好的沟通表达能力、抗压能力，熟悉基础金融产品销售流程，具备合规意识和客户服务技巧

申请策略

• 面试时重点展示你的韧性、服务意识以及对银行业务的热情，强调自己能够严格遵守合规要求
• 突出过往的销售业绩数据、客户沟通经验、以及在高压环境下完成指标的能力
• 提前了解个人贷款产品的基本逻辑，练习话术技巧，提升对金融合规知识的认知

面试指南

• 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来回答行为面试题，重点突出解决问题的思路和最终达成的积极结果
• 你如何看待电话销售中的拒绝？
• 请分享一个你成功说服客户购买产品或服务经历
• 如果客户对你的产品有疑虑，你会如何处理？
• 你对星展银行的个人贷款产品有什么了解？
• 研究星展银行在亚太区的市场定位及其个人贷款产品的特点，准备几个体现自己抗压性和服务意识的案例