以色列以星综合航运
Booking Clerk Trainee-SNH 02
Booking Clerk Trainee-SNH 02
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公物流管理
物流管理
Office软件
Sla管理
客户服务
航运物流
英语沟通
订舱操作
值不值得投
59综合评分
综合评分 59
稳定大厂入门级物流客服岗，侧重执行与服务，薪资福利规范但成长空间需自我探索
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
9.0千
比物流管理中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
48 个在招 · 其中物流管理 4 个
市场机会
选择面较广
上海 · 物流管理 · 约 130 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位是以星综合航运（ZIM）客户服务部门的预订专员培训生，主要负责在SLA时效内审核并释放订舱，为客户提供优质的标准化服务
同时需保持与供应商、代理及内部团队的高效沟通，处理客户额外需求并完成上级交办的其他任务
最低要求
大专及以上学历
具备航运行业相关知识
中英文书面及口语能力熟练
熟练使用相关IT办公软件
具备良好的内外部沟通能力
工作职责
在SLA（服务等级协议）规定时间内检查并释放订舱
向客户提供标准且卓越的客户服务体验
遵守公司要求，提高工作效率并确保达成SLA指标
与其他供应商/船代/订舱代理/客户及其他团队保持顺畅沟通
付出额外努力以满足客户的请求
完成经理分配的其他任务
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 能积累扎实的航运物流实操经验
- 双语工作环境有助于提升语言能力
- 适合追求稳定、对物流行业感兴趣、具备良好沟通能力和细致耐心的求职者
缺点 / 挑战
- 依托国际知名上市航运企业平台，职业稳定性较高
- 作为培训生初期可能面临较大的SLA时效压力
- 工作内容较为重复和细致，需保持高度专注以避免操作失误
角色解读
- 可从预订专员晋升为高级客服专员、客户服务主管，或转向销售支持、单证管理等物流核心业务岗位
- 负责海运订舱流程中的审核与释放操作，确保符合服务时效标准
- 需要掌握航运基础业务知识，具备优秀的中英文双语沟通能力及办公软件操作技能
申请策略
- 了解以星综合航运的企业文化和主要航线优势，面试时强调自己的服务意识和对细节的关注
- 突出展示中英文沟通能力证明（如证书）、任何与航运/物流相关的实习或项目经历，以及使用Office软件处理数据的效率案例
- 复习航运基础知识（如提单、报关流程），强化Excel数据处理技巧，练习商务邮件写作
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）回答行为面试题
- 对于专业问题，结合JD中的SLA和客户满意度两个维度进行阐述
- 请举例说明你如何处理过复杂的客户投诉或紧急需求？
- 你对航运行业的了解有多少？你认为预订专员的核心职责是什么？
- 如果面临严格的SLA时间限制，你会如何平衡速度与准确性？
- 你的英语水平如何？能否进行简单的英文电话沟通？
- 熟悉基本航运术语，准备一个体现自己细心、耐心和服务意识的过往经历故事，复习常见的Office快捷键以提升效率印象
职位点评
薪资福利65
成长发展60
工作生活55
使命价值50
薪资福利
65中等
作为上市大型企业，提供稳定的薪酬体系和规范的福利保障，但初级岗位薪资上限有限，整体满足度中等偏上。
薪资信号未披露（AI估算：7.0千–1.0万/月）
成长发展
60中等
作为培训生岗位，有明确的入职引导，但JD中未提及系统的培训体系或清晰的晋升路径，成长更多依赖个人摸索和后续轮岗。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型cost_center
工作生活
55较低
JD未明确提及弹性工作制，通常此类操作型岗位需坐班，且SLA考核可能带来一定的工作压力，WLB表现一般。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
50较低
属于传统航运服务业，社会影响力中性，主要服务于商业贸易流通，缺乏明显的公益或前沿创新属性。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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