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WorkBuddy-客户成功(深圳)
WorkBuddy-客户成功(深圳)
发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公客户成功
客户成功
Agent编排
Rag
大模型应用
技术培训
数据分析
解决方案
值不值得投
75综合评分
综合评分 75
腾讯核心AI产品线，高薪前沿技术栈，高成长高压力，适合抗压强的技术型客户成功专家
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
3.5万
比客户成功中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 1860 个在招 · 其中客户成功 6 个
市场机会
选择适中
深圳 · 客户成功 · 23 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位是腾讯WorkBuddy项目的客户成功专家，主要负责头部客户的价值交付与深度运营
你需要结合AI技术（如RAG、Agent）解决客户业务痛点，通过培训赋能和标杆场景落地，提升产品活跃度并反哺产品迭代，实现从“开通”到“用出价值”的闭环
最低要求
计算机、软件工程或相关专业本科及以上学历，3年以上相关经验
有云厂商FDE/解决方案架构师/客户成功/售前交付经验者优先
熟练掌握Python/TypeScript/Java至少一门
熟悉大模型应用技术栈（上下文、RAG、MCP、Agent编排、SDD、Harness工程），能独立开发Skill/MCP
熟悉至少一个职能领域或行业的业务流程
具备培训授课、Workshop引导与活动组织能力
能驻场、善沟通、结果导向，并关注AI前沿与友商动态
工作职责
面向头部客户制定客户成功计划，对席位激活率、DAU和活跃渗透负责，推动客户从“开通”到“用起来、用得深、用出价值”
主导分层赋能：开展全员基础培训、种子团队实操Workshop、AI大赛策划与评审，协助客户建立积分管理、Skill/MCP治理、激励文化等运营机制，并提供VIP专属技术支持
深入客户现场挖掘高价值场景，基于Skills/Connector/MCP与RAG打通IM、知识库及CRM/ERP/OA等系统，落地标杆场景，并赋能客户团队复制推广
面向HR/财务/供应链/IT等职能，以及金融/制造/医疗等行业，开展专场培训与方案适配
跟踪活跃度、流程提效等价值指标，输出沉淀客户高价值场景、行业案例与方案，反哺产品迭代
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 身处腾讯核心产品线，接触头部大客户，积累高价值的AI落地案例
- 技术栈前沿（RAG/Agent），职业竞争力强
- 需持续跟进快速迭代的AI技术
缺点 / 挑战
- 要求兼具技术与沟通能力，需频繁驻场且对结果负责，工作压力较大
- 适合既懂技术又擅长客户沟通，对AI应用落地有热情，能承受一定出差和驻场压力的复合型人才
角色解读
- 可向高级客户成功专家、解决方案架构师或产品经理方向发展，深耕AI应用落地与客户成功方法论
- 作为连接产品与客户的桥梁，负责头部客户的深度运营与价值挖掘，确保客户真正使用并受益于产品功能
- 需要掌握Python/Java等编程能力以理解技术逻辑，熟悉RAG、Agent等大模型应用技术栈，同时具备优秀的客户沟通与培训授课能力
申请策略
- 准备1-2个完整的客户价值交付案例，展示如何从需求挖掘到技术落地再到效果复盘的全过程
- 突出过往在客户成功或解决方案领域的成功案例，特别是涉及AI、大模型技术落地的项目经验
- 强调数据成果（如激活率提升、效率优化比例）
- 补充学习LangChain、LlamaIndex等主流LLM应用框架，了解MCP协议原理
- 强化公众演讲与Workshop引导技巧
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）讲述案例
- 对于技术相关问题，侧重阐述技术如何解决业务痛点而非纯代码实现
- 对于资源冲突问题，强调优先级管理与替代方案设计
- 请分享一个你主导的复杂客户成功项目，你是如何定义成功标准并达成目标的？
- 面对客户对AI产品效果的质疑，你会如何运用技术知识进行解释和说服？
- 如果客户希望定制开发一个非标准化的MCP Skill，但产品侧资源有限，你会如何处理？
- 你对当前大模型在企业级应用中的挑战有什么看法？
- 深入研究腾讯WorkBuddy的产品特性及竞品对比
职位点评
薪资福利85
成长发展90
工作生活40
使命价值75
薪资福利
85较高
腾讯作为上市巨头，提供具有市场竞争力的薪酬福利体系，薪资水平处于行业中上，稳定性较高。
薪资信号未披露（AI估算：2.5千–4.5万/月）
成长发展
90较高
职位涉及最前沿的大模型应用技术栈（RAG/Agent/MCP），能提供极高的技术成长空间和行业视野。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈Python、TypeScript、Java、RAG、MCP、Agent编排、SDD、Harness工程、Skill开发
业务类型profit_center
工作生活
40较低
JD明确要求“能驻场”、“结果导向”，且需对DAU等核心指标负责，暗示工作强度较高，WLB可能受限。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
75中等
依托腾讯“科技向善”理念，通过AI技术帮助头部企业提升效率，具有较好的社会价值和行业影响力。
行业发展高速增长赛道
社会影响正向社会影响力较高
使命信号用户为本，科技向善、为用户创造价值
创新程度积极采用新技术
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