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Adoption Manager

发布于 2 小时前

普通员工/个人贡献者

AI 估算 · 2.5–4.0万 · AI 参考估算
上海市
中级经验
本科
全职员工仅现场办公客户成功
客户成功
Eda
Pcb设计
Saas
产品采用
客户赋能
数据分析
跨职能协作

值不值得投

73综合评分

综合评分 73

跨国巨头B2B SaaS客户成功岗，侧重技能成长与行业前景，WLB待确认

从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。

薪资怎么样

3.3万

比客户成功中位数高

发布情况

新岗位 · 今天发布

公司情况

这家公司招聘很活跃

约 180 个在招

市场机会

选择面较广

上海 · 客户成功 · 71 个在招

职位详情

关于这个职位

作为Altium产品的采用经理，负责制定并执行企业客户的软件产品采纳策略，通过培训、赋能项目和数据分析帮助客户成功使用产品

你需要跨部门协作，识别采纳障碍，优化用户体验，从而提升客户留存率和产品价值实现

最低要求

本科及以上学历，商业、市场营销、计算机科学、工程或相关领域

至少5年SaaS、客户采用、客户成功、产品赋能或相关领域的相关经验，B2B或企业软件环境优先
具备开发和执行客户采用、赋能或参与计划的经验
强大的项目管理能力，能够独立推动从规划到执行的倡议
优秀的沟通、演示和引导技能，有与不同级别的客户和利益相关者打交道的经验
强大的分析能力，有使用客户或产品使用数据驱动决策和改善采用的经验
强大的跨职能协作能力，能与销售、客户成功、产品和技术团队有效合作
自我激励、结果导向，适应快节奏和不断变化的环境
优秀的英语书面和口头表达能力，能在全球和跨文化环境中有效沟通

工作职责

客户采用策略与执行：

为Altium特定产品开发并执行客户采用策略和计划，支持客户从初始入职到广泛采用和持续使用
理解客户的业务需求、工作流程和采用挑战，并相应地制定定制的采用方法
识别潜在的采用障碍，并协调适当的资源和行动来解决它们
根据客户反馈、产品使用情况 and 业务需求不断改进采用计划
客户赋能与培训：
设计和交付客户赋能计划，包括网络研讨会、研讨会、培训课程、产品演示和其他教育资源
帮助客户了解如何有效地将Altium特定产品整合到现有工作流程中，并最大化产品价值
与产品和团队紧密合作，确保培训和赋能内容准确、实用且符合产品功能
开发可扩展的赋能材料和最佳实践，以支持不同阶段的客户
客户成功案例与最佳实践：
识别并开发客户成功案例、用例和采用最佳实践
收集客户反馈和采用学习成果，并与相关内部团队分享见解
支持面向客户的活动、研讨会、网络研讨会和行业活动，展示产品价值和成功的采用实践
通过高级功能和相邻Altium解决方案的采用，支持账户增长计划
通过成功的采用结果，为保留、续订和扩展目标做出贡献
采用数据分析与优化：
跟踪和分析关键采用指标，如产品使用情况、用户参与度、功能采用率、客户满意度和保留率
识别使用趋势和采用差距，并制定有针对性的行动来提高客户参与度
利用客户洞察和采用数据不断优化采用策略和计划
基于客户采用绩效向内部利益相关者提供定期见解和建议
跨职能协作：
与销售、客户成功、产品、营销和技术团队密切合作，推动成功的客户采用
协调内部资源以解决客户挑战，支持成功实施和持续使用
充当客户与内部团队之间的桥梁，将客户反馈、采用挑战和产品需求带回给相关利益相关者
为Altium特定产品业务贡献可扩展的采用流程和最佳实践

优先资格

了解电子产品开发流程、PCB设计工作流程或工程协作环境

熟悉Altium Designer或相关EDA解决方案者优先

AI 洞察

优缺点分析

优点

  • 依托瑞萨电子和Altium的行业领先地位，接触高端电子设计客户
  • 积累宝贵的B2B SaaS客户成功方法论
  • 国际化工作环境，提升英语和专业视野
  • 需要平衡多方利益相关者（销售、产品、客户），沟通成本高
  • 适合具有B2B SaaS客户成功经验、具备良好英语沟通能力、对电子设计行业感兴趣且擅长跨部门协作的专业人士

缺点 / 挑战

  • 需深入理解复杂的EDA/PCB设计流程，技术门槛较高
  • 业绩压力来自客户留存和增值收入

角色解读

  • 可向客户成功总监、产品营销负责人或区域业务拓展专家方向发展，深耕B2B SaaS领域的客户生命周期管理
  • 负责制定和执行企业客户对Altium软件产品的采纳策略，确保客户能顺利上手并深度使用产品
  • 需要具备SaaS行业背景、客户成功管理经验、数据分析能力以及出色的跨部门沟通和项目推进能力

申请策略

  • 关注Altium在电子行业的最新动态
  • 准备具体的客户成功案例，展示如何通过赋能手段解决客户痛点
  • 突出在SaaS或企业软件领域的客户成功/采用经验，量化客户留存率、活跃度提升等成果
  • 强调跨部门协作和项目落地能力
  • 补充学习Altium Designer或EDA工具的基本知识
  • 强化数据分析工具（如SQL, Tableau）的应用能力
  • 提升商务英语演讲技巧

面试指南

  • 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）描述案例
  • 强调数据驱动的决策过程
  • 突出跨部门协作的具体机制和客户价值交付
  • 请分享一个你成功推动复杂B2B产品客户采纳的案例
  • 当客户对产品使用存在抵触情绪时，你如何分析和解决？
  • 如何衡量客户采用效果？你会关注哪些关键指标？
  • 如何与销售和产品团队协同工作以提升客户满意度？
  • 深入研究Altium的产品线和目标客户群体

职位点评

薪资福利75
成长发展80
工作生活60
使命价值70

薪资福利

75中等

作为已上市跨国巨头企业的资深岗位，薪资竞争力较强，福利体系完善，但JD未明确具体薪资范围，整体补偿性动机满足度较好。

薪资信号未披露（AI估算：2.5千–4.0万/月）
福利待遇competitive benefits package

成长发展

80较高

岗位涉及前沿的SaaS客户成功方法论和EDA行业知识，提供跨职能协作机会，有利于专业技能和管理能力的双重提升。

技术前沿主流现代技术
技术栈SaaS、Altium Designer、EDA、PCB design、Data Analysis
业务类型profit_center

工作生活

60中等

JD未明确提及远程办公或弹性工作制，且作为客户成功角色可能需要配合客户时间，WLB情况需进一步确认，目前判断为一般。

工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）

使命价值

70中等

助力电子创新，推动硬件设计效率提升，具有一定的行业社会价值，但主要聚焦于商业成功，社会影响力中等。

行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号accelerating the pace of electronics innovation、help create the future of electronics development
创新程度积极采用新技术

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