尼尔森 IQ
Senior Manager
Senior Manager
发布于 1 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工混合式弹性办公客户成功
客户成功
商业咨询
市场研究
战略规划
数据分析
消费者洞察
科技与耐用消费品
项目管理
值不值得投
79综合评分
综合评分 79
跨国名企资深岗，侧重客户成功与洞察转化，提供灵活工作与成长资源，WLB较好，社会使命感中等。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
4.8万
比客户成功中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
67 个在招
市场机会
选择面较广
上海 · 客户成功 · 64 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位是尼尔森IQ（NIQ）科技与耐用消费品业务线的资深客户经理，负责连接客户需求与研究团队
主要职责包括建立长期客户关系、主导消费者研究项目交付、将数据转化为商业洞察，并为客户提供战略咨询，帮助其实现产品创新与业务增长
最低要求
年以上市场研究、消费者洞察、用户研究、创新研究或咨询行业经验
具有科技（Technology）或耐用消费品（Durables）行业研究经验
有客户管理、项目管理及研究交付经验
能够独立负责客户项目和客户关系管理
深刻理解消费者研究方法论，能够从研究数据中提炼关键洞察并形成商业建议
具备优秀的数据分析能力及逻辑思维能力
工作职责
Client Success & Strategic Partnership
作为客户日常主要接口，建立并维护长期稳定的客户关系
深入理解科技与耐用消费品客户的业务战略、产品规划及创新需求
主动识别客户业务痛点及增长机会，帮助客户充分发挥洞察价值
通过持续的咨询与建议，推动客户长期合作及客户满意度提升
成为客户在消费者洞察、产品创新及用户体验领域的可信赖顾问
Consumer Research Delivery & Project Leadership
负责消费者研究项目的整体交付与管理，确保项目按时、高质量完成
主导项目执行过程中各关键环节，包括： 需求澄清/研究设计/项目管理/结果分析/Insight Storytelling/成果汇报
与研究团队、运营团队及技术团队紧密合作，确保项目顺利落地
确保研究结果能够有效支持客户商业决策
Insight Generation & Business Consulting
将复杂的消费者研究数据转化为清晰、可执行的商业洞察
帮助客户回答： 消费者需求是什么？ 产品创新机会在哪里？ 哪些因素驱动消费者选择？ 如何优化产品体验及市场表现？
从消费者视角帮助客户解决增长、创新及用户运营问题
支持客户基于研究成果制定产品及市场策略
优先资格
熟悉消费电子、智能硬件、家电、3C产品等相关行业者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托全球领先的消费者情报平台，拥有庞大的数据资源和品牌影响力
- 接触高科技与耐用消费品头部客户，视野开阔
- 提供灵活的工作环境和完善的员工福利
- 要求极高的专业度以应对复杂的商业咨询需求
- 需持续跟进快速变化的科技与消费趋势
- 适合拥有多年市场研究或咨询经验，具备敏锐商业洞察力且擅长客户沟通的专业人士
缺点 / 挑战
- 需要平衡客户期望与内部资源，压力较大
角色解读
- 可向更高层级的客户成功总监、业务线负责人或战略咨询专家方向发展，深耕特定行业如科技或快消领域
- 作为客户与内部研究团队的桥梁，负责管理科技与耐用消费品客户的长期关系，确保研究项目的高质量交付
- 深厚的消费者研究方法论知识，优秀的客户管理与沟通能力，以及将复杂数据转化为商业洞察的分析能力
申请策略
- 了解尼尔森IQ的最新产品线和行业报告，在面试中展示对该公司方法论的理解
- 准备具体的案例说明如何处理复杂的客户需求
- 突出展示过往负责的重大客户项目案例，强调如何通过数据洞察帮助客户实现业务增长或产品创新
- 量化客户满意度或续约率等成果
- 加强在科技与耐用消费品行业的垂直领域知识储备
- 提升数据可视化和故事讲述（Storytelling）的能力，以便更好地呈现洞察
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答案例类问题，重点突出你的角色、采取的具体行动以及带来的可量化的业务影响
- 请分享一个你通过消费者洞察帮助客户做出重大产品决策的案例
- 你是如何管理多个高优先级客户项目的？如何确保交付质量？
- 面对客户对研究结果的不同解读，你会如何进行沟通和引导？
- 你对科技与耐用消费品行业的最新趋势有什么看法？
- 深入研究尼尔森IQ的核心产品和服务，特别是其在创新管理和NPS方面的解决方案
- 准备2-3个详细的成功案例，涵盖从需求澄清到成果汇报的全过程
职位点评
薪资福利80
成长发展85
工作生活75
使命价值70
薪资福利
80较高
作为跨国巨头企业的资深管理岗位，薪资水平预计高于市场中位数，且提供完善的福利体系如EAP和灵活工作制，满足度高。
薪资信号未披露（AI估算：3.5千–6.0万/月）
福利待遇Flexible working environment、Volunteer time off、LinkedIn Learning、Employee-Assistance-Program (EAP)
成长发展
85较高
岗位涉及前沿的消费者洞察技术与商业化应用，且公司提供LinkedIn学习资源，有利于专业技能和管理能力的持续提升。
技术前沿主流现代技术
技术栈Consumer Intelligence、Analytics、NPS、Innovation Solutions
成长机会LinkedIn Learning
业务类型profit_center
工作生活
75中等
JD明确提及“Flexible working environment”，表明公司提供一定的工作灵活性，有助于平衡工作与生活，但客户导向的角色仍需保持一定的响应速度。
工作模式混合式弹性办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡Flexible working environment
使命价值
70中等
通过帮助客户理解消费者行为并推动产品创新，间接促进市场发展和消费者福祉，具有一定的社会价值和行业影响力。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
尼尔森 IQ 的其他在招职位
相似职位推荐
Sr CX Consultant
马士基 · 重庆市
AI 估算 · 1.2–2.0万1 小时前发布
客户交付运营实习生（北京）
帆软 · 北京市
AI 估算 · 4.3–6.5千2 小时前发布
Customer Satisfaction and Quality Intern
施耐德 · 上海市
AI 估算 · 4.3–6.5千7 小时前发布
Area Assistant Manager CX (Maternity Cover)-Beijing-00582
保时捷 · 北京市
AI 估算 · 2.5–4.0万7 小时前发布
大客户服务经理 TAM（J107214）
百度 · 北京市
AI 估算 · 2.5–4.0万14 小时前发布
Executive & Escalation_FLT (23:00-07:00)(MJ037663)
携程 · 上海市
AI 估算 · 1.5–2.5万21 小时前发布
资深客服运营
网易 · 广州市
AI 估算 · 2.5–4.0万21 小时前发布
Instore CRM Manager, Shanghai P66
路威酩轩 · 上海市
AI 估算 · 1.5–2.5万22 小时前发布
Watch Jobs