京东
口腔门店运营（北京/深圳/广州）
口腔门店运营（北京/深圳/广州）
发布于 2 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
口腔医疗
团队管理
客户服务
数据分析
私域运营
绩效考核
销售转化
值不值得投
73综合评分
综合评分 73
京东健康口腔门店运营负责人，侧重业绩增长与团队管理，发展性好但需承担经营压力。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2.0万
比门店运营中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 1900 个在招 · 其中门店运营 41 个
市场机会
选择面较广
广州 · 门店运营 · 约 110 个在招
职位详情
关于这个职位
负责口腔门店的整体经营目标管理，包括营收、利润及客流目标的拆解与达成
通过优化日常运营流程、提升客户咨询转化率及复诊率，并协同医生团队，实现门店业绩增长与客户满意度提升
同时负责团队管理与风险管控，确保医疗服务与商业转化的高效衔接
最低要求
具备医疗服务运营经验，熟悉口腔项目逻辑
能够管理销售转化和客户复诊流程
掌握本地渠道拓展与私域运营方法
具备与医生团队互信协作的能力，拥有经营型店总的综合素质
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信
工作职责
经营目标管理：制定并拆解月度/季度营收目标、利润目标、客流目标、项目结构目标，跟踪每日经营数据
门店日常运营管理：负责椅位利用、客户动线等日常运营
客户咨询与成交转化管理：完善初诊接待、医生检查、方案沟通、报价咨询、跟进成交的标准流程，提升正畸、美学修复、全科项目转化率
客户复诊与私域运营：管理老客复诊提醒、术后回访、洁牙复购、正畸复诊、修复维护、会员体系、家庭客户和转介绍
团队管理与培训：管理前台、咨询师、护士、客服、市场人员，组织晨会、复盘、服务培训、销售培训和绩效考核
医生协同与诊疗流程衔接：协调医生排班、客户分诊、治疗计划推进、病例资料整理、医生IP内容配合，保障医疗服务和运营转化衔接顺畅
客户体验与风险管控：处理客户投诉、差评、退款、医疗纠纷苗头，规范服务话术、营销内容和诊疗流程，维护门店口碑与合规底线
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托京东健康平台资源，品牌背书强
- 接触前沿医疗运营理念，职业发展空间大
- 有医疗行业背景或零售管理经验，具备较强抗压能力和结果导向思维的复合型人才
缺点 / 挑战
- 需平衡医疗服务专业性与商业转化压力，对跨部门（医护vs运营）协调能力要求极高
角色解读
- 可向区域运营总监、连锁品牌总经理方向发展，或深耕医疗大健康领域的运营管理专家
- 全面负责口腔门店的日常运营与业绩指标达成，包括营收、利润及客流管理
- 精通口腔医疗项目逻辑，擅长销售转化流程设计与私域流量运营
申请策略
- 面试时重点展示如何将医疗服务标准化与商业化运营有机结合的案例
- 突出过往门店营收增长数据、客户转化率提升案例及团队管理规模
- 强化私域运营工具使用能力，深入理解口腔医疗常见项目的临床路径与患者心理
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果），重点强调数据变化、团队协作机制及风险控制措施
- 请分享一个你成功提升门店客户转化率的具体案例
- 如何处理医生团队与运营团队在客户管理上的分歧？
- 面对客户投诉或医疗纠纷苗头，你的标准处理流程是什么？
- 了解京东健康最新战略方向，准备1-2个关于私域运营或医患关系管理的深度思考
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活60
使命价值70
薪资福利
75中等
作为上市巨头企业，提供具有市场竞争力的薪资和完善的福利体系，稳定性较高。
薪资信号未披露（AI估算：1.5千–2.5万/月）
成长发展
80较高
岗位涉及多模块运营与管理，能显著提升综合管理能力，且在医疗健康赛道具有广阔前景。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
60中等
门店运营岗位通常需承担业绩压力，可能涉及早晚班或周末工作，WLB视具体门店排班而定。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
致力于改善大众口腔健康，提升医疗服务可及性，具有一定的社会价值。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
创新程度积极采用新技术
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