万豪
Supervisor-Event Operations
Supervisor-Event Operations
发布于 2 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公酒店管理
酒店管理
Sop执行
团队管理
宾客服务
排班与培训
活动运营
现场执行
跨部门协调
酒店运营
值不值得投
66综合评分
综合评分 66
万豪国际平台背书、侧重活动执行与团队管理、培训晋升体系完善，但需适应现场办公与行业作息特点
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.0万
比酒店管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 290 个在招 · 其中酒店管理 约 100 个
市场机会
选择面较广
上海 · 酒店管理 · 约 110 个在招
职位详情
关于这个职位
负责酒店团体活动的现场统筹与执行，制定活动流程检查表并实时处理突发状况
作为客户、供应商与内部团队的桥梁，精准传达并落实场地布置与服务需求
协助上级进行一线员工的管理，包括排班、培训、绩效评估与日常督导，确保高标准宾客体验
最低要求
教育背景：高中毕业或同等学历（GED）
相关工作经验：少于1年相关行业工作经验
监督经验：至少2年监督经验
执照或认证：无要求
核心职责：负责团体活动现场执行细节、制定检查清单与行程、排查解决问题
担任客户、供应商及会议策划师联络人
设计确认特殊活动房间布局与布置要求
操作电脑数据库录入/检索信息更新记录与预订
准备每周部门薪资纸质文件
协助管理层进行员工招聘、培训、排班、评估、辅导、纪律管理及激励
遵守安全安保政策并完成培训认证
保持制服与仪容专业，保护公司资产与信息机密
按标准迎接宾客并预判服务需求
使用专业语言沟通与撰写文件
建立积极工作关系支持团队目标
能独立搬运小于50磅物体
工作职责
负责所有团体活动的现场执行细节，制定并遵循检查清单/行程，及时排查解决活动问题
担任客户、外部供应商、会议策划师及其他相关方的联络人与协调人，确保活动细节无缝对接
设计、确认并传达特殊活动的房间布局与布置要求
使用键盘、鼠标或轨迹球操作电脑数据库，录入和检索信息以更新记录、档案及预订
通过电脑、邮件或传真机传输信息或文件，操作标准办公设备
准备每周部门的薪资纸质文件
协助管理层进行员工的招聘、培训、排班、评估、辅导、纪律管理及激励指导，担任公平待遇/开放式政策流程的第一联系人和榜样
严格遵守公司及安全安保政策与程序，报告事故与伤害，完成安全培训与认证
确保制服和个人仪容整洁专业，保守专有信息机密，保护公司资产，目视检查工具、设备或机器
按照公司标准迎接并认可所有宾客，预判并满足宾客的服务需求，真诚致谢
使用清晰专业的语言与他人交流，准确完整地准备和审阅书面文件，使用恰当的礼仪接听电话
与他人建立并保持积极的工作关系，支持团队实现共同目标，倾听并适当回应其他员工的关切
确保符合质量期望与标准
无需协助即可移动、抬起、搬运、推动、拉动和放置重量小于50磅的物体
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托万豪国际集团成熟的培训体系与国际化平台，职业履历含金量高
- 工作内容涵盖活动执行与团队管理，能快速积累复合型酒店运营经验
- 接触多元客户与高端活动场景，有助于拓宽行业视野与人脉资源
- 酒店行业通常需轮班或周末/节假日工作，作息可能不够规律
- 活动现场突发状况多，需具备较强的抗压能力与快速决策力
- 基层管理岗需兼顾服务细节与人员调度，初期工作强度较大
- 适合喜欢快节奏环境、具备一定团队管理经验且对酒店服务业有热情的求职者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 可向宴会销售经理、活动总监或酒店整体运营管理方向晋升
- 积累跨国酒店集团管理经验后，有机会转岗至区域总部或拓展至高端度假村管理
- 通过内部培训体系掌握收益管理与客户关系维护技能，逐步承担更大规模的商业项目
- 负责酒店团体活动的现场统筹与执行，制定活动流程检查表并实时处理突发状况
- 作为客户、供应商与内部团队的桥梁，精准传达并落实场地布置与服务需求
- 协助上级进行一线员工的管理，包括排班、培训、绩效评估与日常督导
- 具备基础的酒店活动运营与现场协调能力，熟悉大型宴会或会议流程
- 拥有至少2年的团队监督或管理经验，能有效指导新员工并维持服务标准
- 熟练使用办公软件及酒店PMS/预订系统，具备良好的文档处理与数据录入能力
- 出色的跨部门沟通技巧与宾客服务意识，能在高压环境下保持专业与高效
申请策略
- 提前研究万豪旗下万丽酒店的品牌调性与近期举办的特色活动，面试中可结合案例阐述
- 关注酒店行业的淡旺季规律，展现你对灵活排班与高强度工作的心理准备
- 突出过往在活动执行、宴会统筹或酒店运营中的具体项目成果与数据
- 强调团队管理与培训经验，说明如何提升团队效率或服务满意度
- 展示熟练使用酒店管理系统及办公软件的能力，体现数据处理与文档撰写功底
- 学习基础的活动预算控制与供应商谈判技巧，提升全流程管理能力
- 强化应急处理与危机沟通训练，提高现场突发问题的解决效率
- 了解高端酒店服务标准（如LQA或五星评定体系），增强专业竞争力
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答，重点突出你的协调动作与最终达成的业务指标
- 强调“以客户为中心”与“标准化流程”的结合，展示你在压力下的冷静分析与果断决策能力
- 提及数据驱动的管理思维，如通过排班优化、培训反馈或宾客满意度评分来量化管理成效
- 请分享一次你成功处理活动现场突发状况的经历，你是如何协调各方资源的？
- 在团队管理中，你如何平衡严格执行政策与激励员工积极性之间的关系？
- 面对客户临时变更场地布置或行程的需求，你会如何评估可行性并向上汇报？
- 你如何确保日常服务流程符合酒店的高标准，并持续跟踪改进？
- 复习酒店PMS系统及常用办公软件的高级功能，准备1-2个数据录入或报表处理的实操案例
职位点评
薪资福利60
成长发展78
工作生活55
使命价值70
薪资福利
60中等
薪资处于上海酒店行业基层主管市场中等水平，福利体系完善但JD未明确披露具体金额，整体补偿性吸引力中规中矩。
薪资信号未披露（AI估算：8.0千–1.2万/月）
成长发展
78中等
提供完善的跨国酒店集团培训体系与清晰的内部晋升通道，有利于积累复合型运营与管理经验。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会协助管理层进行招聘、培训、排班、评估、辅导、纪律管理及激励
业务类型profit_center
工作生活
55较低
酒店行业通常需覆盖周末及节假日，现场运营性质决定需全程到岗，WLB相对受限，但公司提供标准化的工作环境。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
聚焦于打造独特的在地文化与宾客体验，通过活动传递品牌故事，具有一定的社会交往价值与行业使命感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号帮助各位尊贵宾客体验不容错过的当地风情、向宾客讲述街坊故事、分享当地风情
创新程度稳健跟随主流
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