万豪
Life Guard
Life Guard
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公客户服务与支持
客户服务与支持
Cpr认证
体能要求
团队协作
安全管理
客户服务
急救处理
救生技能
泳池维护
值不值得投
62综合评分
综合评分 62
国际酒店平台、持证上岗、环境稳定，侧重安全服务执行，晋升空间有限
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
6.0千
比客户服务与支持中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 290 个在招 · 其中客户服务与支持 14 个
市场机会
选择适中
三亚 · 客户服务与支持 · 14 个在招
职位详情
关于这个职位
负责三亚亚龙湾万豪度假酒店泳池区域的安全监护与宾客服务
日常需密切观察水域状况，预防并处理突发事件，提供急救协助
同时负责泳池周边清洁与设施检查，确保符合安全规范，为宾客营造安全放松的度假氛围
最低要求
证书要求：必须持有CPR（心肺复苏）认证、First Aid（急救）认证，以及当地和州机构要求的任何相关资质或培训
工作职责
使用适当的救援技术救助需要帮助的游泳者
密切观察游泳区域是否存在危险情况、异常或不安全活动，以及挣扎中的游泳者
推广娱乐设施的规章制度
识别客人无法安全参与活动的情况，并及时通知主管/经理
在紧急医疗服务到达前，为受伤客人提供帮助
为客人营造轻松愉快的氛围
按照公司程序获取、折叠和堆放毛巾
清洗、拖地和清洁泳池甲板
向经理报告事故、伤害和不安全工作条件
完成安全培训和认证
遵守公司政策和程序
保护专有信息的机密性
保护公司资产
按照公司标准迎接并确认所有客人的到来
确保制服和个人仪容整洁专业
预见并解决客人的服务需求
协助残障人士
真诚感谢客人
使用清晰专业的语言与他人交流
支持所有同事，以尊严和尊重对待他们
符合质量保证的预期和标准
目视检查工具、设备或机器（例如，识别缺陷）
根据工作情况的需要快速移动（如跑步、行走、慢跑）
长时间站立、坐着或行走，或整个轮班期间保持该姿势
独立搬运不超过50磅的物体，超过75磅的物体需协助搬运
抓握、转动和操纵不同尺寸和重量的物体，需要精细运动技能和手眼协调
在倾斜、不平或湿滑的表面移动，上下梯子、楼梯和服务坡道
伸手过头顶和膝盖以下，包括弯腰、扭转、拉和蹲下
执行其他合理的工作职责
优先资格
学历：高中或GED同等学历
相关的工作经验：无
管理监督经验：无
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托国际知名酒店集团平台，工作环境优美稳定
- 入职门槛相对宽松，适合新人起步
- 可系统学习国际酒店服务标准与安全管理流程
- 节假日及旅游旺季工作强度大，需长时间站立值守
- 职业天花板相对明确，需主动规划转型路径
- 适合注重工作稳定性、喜欢户外环境、具备较强责任心与服务意识的求职者，尤其适合作为进入国际酒店行业的入门跳板
缺点 / 挑战
- 户外作业受天气影响大，夏季高温时段体力消耗较高
角色解读
- 可向高级救生员、水疗/娱乐部门主管晋升
- 也可横向转岗至酒店前台、宾客关系或安全管理岗位，积累国际酒店集团管理经验
- 负责度假区泳池及水域的安全巡视与实时监护
- 在突发情况下实施初步救援与急救
- 维持泳池区域秩序与环境整洁
- 掌握专业救生技术与CPR/急救证书
- 具备敏锐的风险识别与应急反应能力
- 拥有良好的宾客服务意识与沟通技巧
申请策略
- 关注万豪招聘官网或当地文旅渠道，投递时附上证书扫描件
- 面试重点展示安全意识、抗压能力与客户服务态度
- 突出持有的CPR/急救证书及水上安全相关培训经历
- 强调过往服务行业或团队协作经验
- 体现良好的体能素质与应急处理能力
- 提前考取官方认可的救生员资格证与急救证书
- 熟悉国际酒店宾客服务礼仪与多语种基础沟通
- 了解泳池水质管理与设备基础维护知识
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答
- 优先强调“预防为主、快速响应、合规上报”的逻辑链条
- 结合具体案例说明冷静判断与团队协作的重要性
- 请描述一次你成功识别潜在安全风险并采取措施的经历
- 如果泳池内发生客人溺水或突发疾病，你的标准处置流程是什么？
- 如何在高温高负荷环境下保持专注力与服务质量？
- 复习最新CPR/AED操作规范与急救指南
- 准备1-2个体现风险预判或服务优化的实战案例
职位点评
薪资福利65
成长发展55
工作生活70
使命价值60
薪资福利
65中等
薪资处于三亚服务业市场中等水平，未提及额外奖金或高额福利，但依托上市公司平台，薪酬发放与社保缴纳较为规范稳定。
薪资信号市场水准 (4.5–6.5千/月)
成长发展
55较低
岗位侧重执行与基础服务，JD未明确提及内部培训体系或晋升通道，技能成长主要依赖在职实操与证书更新。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活
70中等
户外度假酒店环境通常配套完善，但旅游旺季需轮班值守，JD未明确弹性工时或远程选项，整体WLB取决于排班制度。
工作模式未明确
办公地点郊区/偏远地区
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
岗位直接保障宾客生命安全与度假体验，具有明确的公共服务属性与社会价值，但行业属性偏商业运营，使命感信号较弱。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
创新程度稳健跟随主流
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