万豪
宴会厅主管
宴会厅主管
发布于 1 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公酒店管理
酒店管理
仪容仪表管理
员工培训
团队领导
客户服务
宴会管理
活动策划支持
现场协调
酒店运营
值不值得投
64综合评分
综合评分 64
国际品牌稳定平台，侧重管理与服务技能成长，需适应轮班工作制
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
8.0千
比酒店管理中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 310 个在招 · 其中酒店管理 88 个
市场机会
选择适中
武汉 · 酒店管理 · 21 个在招
职位详情
关于这个职位
负责宴会厅团队的日常管理与运营，确保服务标准与卫生规范
协调宾客需求与特殊活动安排，监督场地布置及设备维护
协助管理层进行员工招聘、培训及绩效评估，保障团队高效协作并提升宾客满意度
最低要求
确保员工团队协作，检查仪容仪表并纠正不足
与宾客、员工及其他部门沟通，满足宾客需求，处理特殊宴会安排
设置宴会区域/房间，确保清洁度及家具/设备的正确摆放
检查并维护餐桌布置的清洁、整洁及符合集团要求与公司标准，解决相关问题
在部门日志中记录相关信息
协助管理层进行招聘、培训、排班、评估、辅导、纪律管理及激励员工
建立积极的工作关系，支持团队达成共同目标
遵守公司及安全安保政策程序，报告事故、伤害及不安全工作条件，完成安全培训认证
保持制服和个人形象专业，保护机密信息及公司资产
按照公司标准欢迎和认可所有宾客，预见并解决服务需求，协助残障人士，真诚感谢宾客
使用清晰专业的语言与他人交流，电话礼仪得当
确保持续符合质量期望和标准
阅读并视觉验证各种格式的信息（如小字印刷）
长时间站立、坐着或行走，或整个轮班期间保持该状态
移动、搬运、推动、拉拽物体，重量不超过50磅无需协助，超过75磅需协助
抓握、转动和操作不同大小和重量的物体，需要精细运动技能和手眼协调
在倾斜、不平或湿滑的表面以及楼梯和服务坡道上移动
伸手过头及膝盖以下，包括弯腰、扭转、拉拽和蹲下
执行其他合理的工作职责
工作职责
团队管理：确保员工团队协作，检查仪容仪表并纠正不足
宾客服务：与宾客、员工及其他部门沟通，满足宾客需求，处理特殊宴会安排
场地维护：设置宴会区域/房间，确保清洁度及家具/设备的正确摆放
检查并维护餐桌布置的清洁、整洁及符合集团要求与公司标准，解决相关问题
文档记录：在部门日志中记录相关信息
人员协助：协助管理层进行招聘、培训、排班、评估、辅导、纪律管理及激励员工
关系维护：建立积极的工作关系，支持团队达成共同目标
合规与安全：遵守公司及安全安保政策程序，报告事故、伤害及不安全工作条件，完成安全培训认证
形象与保密：保持制服和个人形象专业，保护机密信息及公司资产
服务标准：按照公司标准欢迎和认可所有宾客，预见并解决服务需求，协助残障人士，真诚感谢宾客
沟通礼仪：使用清晰专业的语言与他人交流，电话礼仪得当
质量监控：确保持续符合质量期望和标准
信息处理：阅读并视觉验证各种格式的信息（如小字印刷）
体能要求：长时间站立、坐着或行走
移动、搬运、推动、拉拽物体（不超过50磅无需协助，超过75磅需协助）
抓握、转动和操作不同大小和重量的物体
在倾斜、不平或湿滑的表面以及楼梯和服务坡道上移动
伸手过头及膝盖以下，包括弯腰、扭转、拉拽和蹲下
其他职责：执行其他合理的工作职责
优先资格
教育：高中毕业或GED同等学历
相关工作经验：至少1年相关工作经验
监督经验：至少1年监督经验
执照或认证：无
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托万豪国际集团的强大平台，享有完善的培训体系和职业发展通道
- 接触高端商务及社交活动，积累丰富的客户服务经验和人脉资源
- 工作环境稳定，国际化团队氛围有助于提升职业素养
- 服务业工作时间不固定，需适应早晚班及周末节假日轮班制
- 体力消耗较大，需长时间站立和处理重物
缺点 / 挑战
- 工作压力较大，需同时应对宾客高期待和团队管理挑战
- 适合喜欢与人打交道、具备服务意识、能承受一定工作压力并希望在酒店行业长期发展的求职者
角色解读
- 可从宴会厅主管晋升为宴会销售经理或餐饮部副经理
- 未来可向更广泛的酒店运营管理方向发展，如前厅部经理或驻店经理助理
- 作为宴会厅主管，你主要负责宴会区域的日常运营，确保从场地布置到服务流程都符合高标准
- 你需要直接带领一线员工团队，处理宾客的特殊需求及突发状况，维持现场秩序与服务品质
- 协助上级进行人员管理，包括排班、培训、绩效考核及团队建设，确保团队高效协作
- 具备基础的酒店管理知识和宴会服务流程操作能力
- 优秀的沟通协调能力和突发事件处理能力，能妥善应对宾客需求
- 基本的团队管理能力，包括指导、激励和监督下属员工
申请策略
- 了解万豪国际的企业文化和核心价值观，在面试中体现认同感
- 准备具体的案例来说明你如何提升客户满意度和团队效率
- 突出展示过往在服务行业的管理经验，特别是团队规模和业绩成果
- 强调处理复杂宾客需求和突发事件的案例，体现问题解决能力
- 列出相关的服务技能证书或培训经历，如食品安全、急救等
- 提升英语沟通能力，以便更好地与国际标准和外籍宾客交流
- 学习基础的财务知识，了解宴会成本控制预算编制
- 加强领导力技巧，学习如何有效激励和指导多元化团队
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答行为面试题
- 重点突出你的主动性、解决问题的思路以及对宾客体验的关注
- 展示你对团队合作的理解，以及如何通过沟通和协调达成目标
- 请分享一次你成功处理宾客投诉或特殊需求的经历
- 你是如何确保团队成员遵守服务标准和仪容仪表规范的？
- 在繁忙的宴会活动期间，你如何协调团队分工以确保持续高效服务？
- 你如何看待团队建设与员工激励？请举例说明
- 熟悉万豪国际的服务标准和品牌理念，将其融入你的回答中
职位点评
薪资福利70
成长发展75
工作生活40
使命价值65
薪资福利
70中等
万豪作为上市跨国巨头，提供稳定的薪酬体系和规范的福利保障，薪资处于武汉地区同行业中等偏上水平，但非高薪岗位。
薪资信号未披露（AI估算：6.0–9.0千/月）
成长发展
75中等
万豪拥有完善的内部培训和晋升机制，为员工提供清晰的职业成长路径，有利于积累行业经验和提升管理能力。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
40较低
酒店行业通常需要轮班工作，包括周末和节假日，且对体力有一定要求，工作与生活的平衡相对较难把握。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
65中等
通过提供卓越的宾客体验和创造美好的聚会时刻，该职位具有一定的社会价值和情感满足感，但并非强使命感导向。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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