Checkout.com
Specialist, Account Management
Specialist, Account Management
发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工混合式弹性办公客户成功
客户成功
B2B Account Management
Fintech
Negotiation Skills
Stakeholder Management
值不值得投
78综合评分
综合评分 78
外企金融科技客户成功岗，混合办公，成长空间大，薪资中等偏上
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2.0万
比客户成功中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
13 个在招 · 其中客户成功 3 个
市场机会
选择面较广
上海 · 客户成功 · 57 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位是Checkout.com的客户成功专员，主要负责维护Tier 3和4商户及合作伙伴的长期关系
作为主要联系人，你将提供业务咨询、产品教育和品牌大使服务，确保商户上线后的顺利运营
你需要运用商业敏锐度和沟通技巧，协调内外部资源，解决商户问题并推广公司价值主张
最低要求
年以上B2B客户管理、关系管理或客户成功相关领域工作经验（如有金融科技、支付行业背景或商户方支付团队经验者优先）
具备战略性问题解决能力和优秀的项目管理技能
自我驱动的学习者，拥有出色的组织能力
具备强烈的商业意识，能够与各级内外部利益相关者建立稳固的关系
采用多方面方法适应变化的需求，能够同时平衡多个机会
热衷于学习新事物，并管理广泛的账户组合
具备良好的谈判、沟通和演示技能
精通英语和普通话/粤语
工作职责
担任Tier 3和4商户及合作伙伴的主要联系人，培育和维护长期关系
作为商户上线后流程的业务顾问，提供专业知识、教育和指导
作为产品和品牌的代言人，向商户传递价值主张
利用商业知识和影响力，在所有层级进行有效沟通和影响，实现互利场景
独立工作，在雄心勃勃的环境中脱颖而出，通过自我激励和个人驱动力取得卓越成绩
适应快速变化的初创环境，为公司的未来发展做出贡献
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 加入全球领先的金融科技公司，接触国际一流的客户和合作伙伴网络
- 混合办公模式提供工作与生活的灵活性，支持远程与办公室结合
- 快速成长的环境，有机会参与公司全球扩张的战略项目，积累宝贵经验
- 面对Tier 3和4商户，可能需要处理更多基础性问题，对耐心和沟通能力要求高
- 金融科技行业变化迅速，需持续学习新产品和市场动态
- 适合喜欢与人打交道、具备较强抗压能力和自我驱动力的求职者，尤其是有金融科技或支付行业背景的专业人士
缺点 / 挑战
- 需要同时管理多个账户，工作压力较大，需具备出色的时间管理和优先级排序能力
角色解读
- 可向高级客户成功经理、客户成功总监方向发展，负责更大规模的客户群或更复杂的客户关系
- 也可转向业务拓展、合作伙伴管理或内部培训导师角色，利用对产品和客户的深刻理解推动业务增长
- 作为商户上线后的主要联系人，提供业务咨询和产品教育，确保客户顺利使用平台
- 维护Tier 3和4商户及合作伙伴的长期关系，解决日常问题和疑虑
- 协调内外部资源，推广公司价值主张，提升客户满意度和留存率
- 年以上B2B客户管理或客户成功经验，熟悉金融科技或支付行业者优先
- 优秀的沟通、谈判和演示技能，能跨层级与利益相关者有效协作
- 具备战略问题解决能力、项目管理能力和多任务处理能力
申请策略
- 在申请信中明确表达对金融科技行业的热情和对Checkout.com使命的认可
- 准备具体的案例，说明如何在过去的工作中处理棘手客户问题或推动关键项目
- 突出展示在B2B客户管理或客户成功领域的具体成就，如客户留存率提升、满意度评分等
- 强调在金融科技或支付行业的经验，特别是与商户合作或支付团队工作的经历
- 列举成功的项目管理案例，展示如何协调多方资源解决复杂问题
- 加强金融科技基础知识，了解支付行业的最新趋势和技术
- 提升数据分析能力，以便更好地洞察客户需求并提供个性化解决方案
- 强化双语沟通能力，特别是在正式商务场合的英语表达和中文谈判技巧
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答行为面试题
- 重点突出你的主动性、解决问题的能力和对客户需求的深刻理解
- 展示你对金融科技行业的认知，以及如何将个人技能与公司价值观相结合
- 请分享一个你成功维护或挽回重要客户关系的案例
- 你是如何管理多个客户账户并确保每个客户都得到充分关注的？
- 在金融科技行业，你如何看待客户成功的重要性？
- 请描述一次你通过沟通技巧解决客户重大不满的经历
- 深入研究Checkout.com的产品和服务，特别是其支付解决方案的优势
职位点评
薪资福利75
成长发展85
工作生活80
使命价值70
薪资福利
75中等
作为C轮后的大型外企，薪资处于市场中上水平，但JD未明确提及具体福利细节，仅提到混合办公模式。
薪资信号未披露（AI估算：1.5千–2.5万/月）
成长发展
85较高
公司提供明确的成长机会，强调自我驱动和学习，适合希望在金融科技领域深耕的专业人士。
技术前沿主流现代技术
技术栈FinTech、Payments、Account Management
成长机会career-defining work、your growth is in your hands、recognized for the impact you deliver
业务类型profit_center
工作生活
80较高
明确的混合办公模式（每周三天办公室），提供良好的工作灵活性，符合现代职场偏好。
工作模式混合式弹性办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
公司致力于塑造未来支付格局，具有积极的社会影响力，但JD中未直接强调社会使命。
行业发展高速增长赛道
社会影响正向社会影响力较高
使命信号shaping the future of fintech、make an impact
创新程度积极采用新技术
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