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Customer Growth Manager (CRM)
立即应聘

Customer Growth Manager (CRM)

发布于 34 分钟前

普通员工/个人贡献者

AI 估算 · 7.0–12.0万 · AI 参考估算
台北市
高级经验
本科
全职员工仅现场办公用户增长
用户增长
A/B测试
Crm
Roi分析
Sql
市场营销
数据分析
项目管理

值不值得投

75综合评分

综合评分 75

高成长、高挑战、数据驱动的资深用户增长专家岗，WLB一般

从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。

薪资怎么样

9.5万

比用户增长中位数高

发布情况

新岗位 · 今天发布

公司情况

这家公司招聘很活跃

约 240 个在招

职位详情

关于这个职位

负责制定并执行端到端的顾客激活与留存计划，通过数据驱动的策略提升用户增长、品类渗透及沉睡用户唤醒

需跨部门协作，利用SQL等工具分析复杂数据，优化多通道营销效果，确保ROI最大化，推动台湾区电商业务的高速增长

最低要求

具备6年以上于电子商务或数字商业环境中，从事CRM（客户关系管理）、会员忠诚计划、通路营销或项目管理的相关经验

具备出色的数据分析能力，以及基于数据进行决策的成功实绩
具备独立作业能力与创业家精神——能在快节奏且快速变化的环境中，在极少指导下从0到1建立专案计划
具备极佳的多工处理与任务优先顺序排定能力
具备优异的沟通技巧，且中、英文皆能流利运用

工作职责

规划并执行端到端（End-to-End）的顾客激活计划，以达成特定业务目标，如顾客成长、品类渗透率提升及沉睡顾客唤醒

追踪、分析并检视各项计划的成效，并进行必要调整以确保计划高效运作
与不同通路及跨职能团队（包括CRM通路、运营管理OM、成效行销、产品及数据分析团队）紧密合作，确保多渠道营销活动无缝执行
发想创新点子以释放特定客群的成长潜力，并通过严谨的测试找出可规模化复制的成功模式
与消费者洞察（Insights）团队协作，将复杂的消费者行为转化为具体洞察，进而制定可执行的营销策略
与财务团队合作，建立完善的治理机制与投资回报率（ROI）管控标准，确保每一分行销预算都能转化为驱动永续成长的有效投资

优先资格

具备6年以上与CRM或顾客计划直接相关的营销或项目管理经验

拥有电商或B2C领域的实战经验者优先
能高度自如地独立管理与分析庞大且复杂的数据集
精通SQL或类似数据分析工具，无需高度仰赖外部数据团队，即可自行建立、测试并验证顾客成长假说
在CRM、通路营销、品牌策略、成长分析或数字专案领域拥有经证实的成功实绩
具备“打造者思维”：拥有从无到有建构顾客计划的实战经验——涵盖初期概念发想与设计，一路到数据驱动优化与规模化拓展
能在快节奏、高度变动的环境中，在极少监督下高效工作

AI 洞察

优缺点分析

优点

  • 身处高速增长的跨境电商头部平台，业务扩张期机会多
  • 技术栈现代，强调数据驱动和自主性，适合有创业心态的人才
  • 国际化视野，英语工作环境
  • 从0到1搭建体系，缺乏成熟SOP，需要自己摸索规则

缺点 / 挑战

  • 初创团队节奏极快，压力较大，需要极强的自驱力和抗压能力
  • 适合追求高挑战、高回报，具备极强自驱力、数据能力和跨部门协作经验的资深运营专家

角色解读

  • 可向用户增长总监、营销负责人或电商业务线总经理方向发展
  • 也可转型为更侧重数据科学或产品策略的复合型管理人才
  • 设计并落地全链路用户激活方案，直接对GMV和用户生命周期价值负责
  • 利用SQL进行深度数据挖掘，识别高潜用户群体
  • 协调产品、运营、市场等多方资源，推动跨部门项目落地
  • 精通CRM策略与用户分层运营，具备极强的数据敏感度
  • 熟练掌握SQL等数据分析工具，能独立完成假设检验
  • 优秀的跨文化沟通能力（中英双语）

申请策略

  • 准备具体的案例，说明如何在资源有限的情况下通过创新手段实现增长
  • 展现对Coupang台湾业务的理解和思考
  • 突出从0到1搭建CRM体系或大型营销活动的成功案例
  • 量化展示通过数据优化带来的用户增长、留存提升或ROI改善的具体数值
  • 强调SQL技能和独立解决复杂问题的能力
  • 强化SQL查询优化能力，熟悉A/B测试统计显著性原理
  • 补充对跨境电商行业特性的理解，特别是跨境物流对用户留存的影响

面试指南

  • 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为面试题
  • 重点突出数据驱动的决策过程，以及如何通过实验迭代优化结果
  • 对于协作问题，强调共赢思维和沟通技巧
  • 请分享一个你从0到1搭建的用户激活项目，你是如何定义目标和衡量成功的？
  • 当你发现某个营销活动ROI低于预期时，你会如何通过数据分析定位问题并优化？
  • 在跨部门协作中，如果产品或技术团队配合度不高，你如何推动项目进展？
  • 请举例说明你如何利用SQL解决一个复杂的数据分析问题
  • 深入研究Coupang在台湾的市场策略和竞品情况

职位点评

薪资福利85
成长发展90
工作生活40
使命价值75

薪资福利

85较高

作为已上市的跨国巨头企业，提供具有市场竞争力的薪酬和完善的福利体系，满足度高。

薪资信号偏高 (7.0千–12.0万/月)

成长发展

90较高

职位强调从0到1搭建体系和探索新增长点，技术栈前沿（SQL、数据分析），个人成长空间巨大。

技术前沿主流现代技术
技术栈SQL、CRM、数据分析、A/B测试
成长机会Builder Mindset、从0到1、Scale
业务类型profit_center

工作生活

40较低

JD明确提到“fast-paced and rapidly changing environment”、“minimal supervision”，暗示高强度工作和较大的自主责任，WLB可能受限。

工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况JD含高强度暗示词

使命价值

75中等

公司愿景是重塑购物体验，业务处于高速增长期，对社会消费便利性有积极影响，使命感较强。

行业发展高速增长赛道
社会影响正向社会影响力较高
使命信号reimagining the shopping experience、wow each customer
创新程度积极采用新技术

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