万豪
F&B Service Expert
F&B Service Expert
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
AI 估算 · 1.3–1.8万 · AI 参考估算
International Commerce Centre 1 Austin Road West, Kowloon, Hong Kong, Hong, CN
初级经验
高中/中专
全职员工仅现场办公酒店管理
酒店管理
丽思卡尔顿标准
多任务处理
宾客体验管理
跨部门协作
酒店运营
餐饮服务
值不值得投
67综合评分
综合评分 67
国际奢华酒店一线服务岗，品牌文化深厚、培训完善，但属现场高强度轮班制，薪资面议。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.6万
比酒店管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 290 个在招 · 其中酒店管理 约 110 个
市场机会
选择面较广
酒店管理 · 约 1140 个在招
职位详情
关于这个职位
负责奢华酒店餐饮区域的宾客接待、点餐上菜、餐桌布置及环境维护工作
通过与厨房团队高效协作，提供符合丽思卡尔顿“黄金标准”的个性化用餐体验，同时完成日常清洁与设备整理，确保宾客满意度
最低要求
学历：高中毕业或同等学历（GED）
相关经验：1年以下相关工作经验
管理经验：无
执照或证书：无
工作职责
主动为宾客提供全方位的餐饮服务，确保用餐体验独特且令人难忘
负责餐桌布置、菜单核对、点餐传达及账单处理等全流程服务
与厨房团队保持密切沟通，确保菜品质量与出餐效率
严格执行清洁标准，维护用餐区域、设备及物资的整洁与安全
遵守公司政策与程序，保持专业仪容仪表，营造安全、合规的工作环境
完成合理的其他工作职责分配
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 国际顶尖酒店品牌背书，完善的内部培训与清晰的晋升通道，接触多元文化宾客提升软实力
- 一线服务岗位体力消耗大，需长时间站立走动
- 热爱 hospitality 行业、注重服务细节、渴望在国际化平台积累实战经验的求职者
缺点 / 挑战
- 节假日及旺季工作强度较高，需适应轮班制
角色解读
- 从一线服务专家起步，可逐步晋升为领班、主管或转向酒店其他部门，依托万豪全球培训体系实现职业跃升
- 负责餐厅/酒吧的宾客接待、点餐服务、餐桌布置及餐后清理工作
- 优秀的双语沟通能力、高标准的仪容仪表与服务礼仪、抗压与多任务处理能力
申请策略
- 了解丽思卡尔顿“黄金标准”服务理念，面试时展现真诚关怀的服务态度
- 突出过往服务行业经验、突发事件处理能力、多语言能力及团队协作案例
- 强化酒水知识、高端餐饮服务礼仪（如法式/英式服务标准）、基础财务结算流程
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果），强调以宾客为中心、主动解决问题、团队协作与情绪管理
- 请分享一次你成功处理宾客投诉的经历
- 如何在高峰时段保持高效且不失礼貌的服务？
- 你对丽思卡尔顿的“黄金标准”有何理解？
- 熟悉酒店餐饮服务基本流程，准备1-2个体现“超越预期服务”的案例，了解万豪企业文化
职位点评
薪资福利60
成长发展78
工作生活55
使命价值82
薪资福利
60中等
JD未明确披露具体薪资与福利明细，仅强调品牌文化与团队氛围，经济回报信号较弱。
薪资信号未披露（AI估算：1.3千–1.8万/月）
成长发展
78中等
提供系统化的品牌培训与国际化团队成长路径，技能打磨与职业晋升通道清晰。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会学习我们的员工承诺、信条和服务准则、践行黄金标准，磨炼您的技能、融入卓越国际团队
业务类型ambiguous
工作生活
55较低
酒店餐饮一线岗位需长时间站立走动并适应轮班制，WLB受行业特性限制，办公地点位于市区核心地段通勤便利。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
82较高
品牌强调“缔造历久弥新的非凡体验”与“超越行业标准”，社会价值感与服务使命感较强。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号缔造历久弥新的非凡体验、超越酒店行业的要求、树立豪华服务的标杆
创新程度稳健跟随主流
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