万豪
婚宴销售经理
婚宴销售经理
发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公销售管理
销售管理
万豪旅享家
向上销售
员工培训
品牌营销
客户关系管理
宾客服务
酒店预订系统
销售技巧
值不值得投
70综合评分
综合评分 70
澳门万豪W酒店婚宴销售岗，依托国际奢华品牌平台，发展空间广阔，但需适应酒店行业的服务节奏。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2万
与销售管理中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 320 个在招 · 其中销售管理 21 个
市场机会
选择不多
澳门特别行政区 · 销售管理 · 9 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责万豪旗下W酒店的婚宴及相关活动的销售与推广工作
你需要通过专业的销售技巧最大化营收，维护客户忠诚度，并处理预订、客户咨询及积分兑换等日常事务
同时，你还需协助管理层培训员工，确保为宾客提供符合品牌标准的高质量服务体验
工作职责
联系相关部门解决客人的电话、请求或问题
运用销售技巧最大化收入，同时维护客人对万豪的忠诚度，包括向上销售
确定并给予客人 complimentary 礼物以感谢其光顾（如奖励积分、演出门票、礼品券）
在内部和外部推广品牌形象
处理客人兑换万豪旅享家积分的请求
处理通过电话、传真或邮件收到的所有预订请求、更改和取消
在接听客人预订时，将万豪旅享家信息输入相应软件
接听、记录并处理所有客人的电话、请求、问题或疑虑
执行一般办公室职责以支持销售与市场部（如归档、发送电子邮件、打字、传真）
协助管理层培训和激励员工，并以身作则
遵守所有公司政策和程序
确保制服和个人仪表整洁专业
对专有信息保密
保护公司资产
按照公司标准欢迎和问候所有客人
预见并解决客人的服务需求
真诚地感谢客人
使用清晰专业的语言与他人交谈
准确完整地准备和审查书面文件
使用适当的礼仪接听电话
与他人建立并维持积极的工作关系
支持团队实现共同目标
倾听并适当回应其他员工的关切
监控他人的表现，以确保遵守质量期望和标准
阅读并直观地核实各种格式的信息
在没有帮助的情况下移动、举起、搬运、推、拉和放置重量小于或等于10磅的物品
执行主管要求的其他合理工作职责
优先资格
教育背景：高中文凭或同等学历
相关工作经验：至少2年相关工作经验
主管经验：无
执照或认证：无
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托万豪国际集团及W酒店的高端品牌平台，能接触优质客户资源并积累奢华酒店销售经验
- 完善的国际化培训体系与“随时/随需”的创新文化有助于个人职业素养的快速提升
- 酒店销售工作需应对各种突发客户需求，工作强度较大且需保持高度的服务热情
- 适合具备1-3年酒店或活动销售经验，热爱奢华酒店品牌文化，且具备出色沟通能力与服务意识的求职者
缺点 / 挑战
- 需兼顾销售业绩指标与日常行政、客户维护等多线程任务，对精力分配要求较高
角色解读
- 可从销售专员/经理成长为销售总监或酒店管理层
- 积累高端酒店客户资源与销售经验后，可向区域销售管理或跨品牌酒店高管方向发展
- 负责婚宴及相关活动的销售与推广，通过专业技巧最大化营收并维护客户忠诚度
- 处理日常预订、客户咨询及积分兑换，协助管理层培训员工并确保服务质量
- 具备出色的销售技巧与向上销售能力，熟悉酒店预订系统及万豪旅享家会员体系
- 需要优秀的客户服务意识、沟通协调能力及基础的办公室行政技能
申请策略
- 在求职信或面试中展现对W酒店“点燃好奇，拓展无界”品牌理念的认同，体现自身的创新思维与个性化服务潜力
- 突出过往在酒店、会展或婚宴销售领域的业绩数据（如营收增长、客户转化率）
- 强调对高端客户服务理念的深刻理解及处理复杂客户需求的成功案例
- 提前熟悉万豪旅享家（Marriott Bonvoy）会员体系及W酒店的品牌调性与最新动态
- 提升大型活动策划与统筹能力，以及高端商务谈判技巧
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答行为面试题，重点突出“客户至上”和“结果导向”
- 在阐述品牌理解时，结合具体服务场景说明如何将品牌理念转化为实际行动
- 请分享一个你通过向上销售成功提升客单价的案例
- 面对客人对婚宴服务的不满，你会如何处理以维护品牌忠诚度？
- 你如何理解W酒店的品牌文化，并将其融入到日常销售服务中？
- 在多线程处理预订、客户咨询和行政工作时，你如何保证效率与质量？
- 深入了解万豪国际集团及W酒店的品牌历史、核心价值观和近期市场活动
- 准备2-3个体现你主动解决客户问题、展现“随时/随需”服务精神的真实案例
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活50
使命价值70
薪资福利
75中等
澳门地区奢华酒店销售岗位薪资具备一定竞争力，且万豪作为跨国集团福利体系相对完善，但具体薪资结构需视个人销售业绩而定。
薪资信号未披露（AI估算：1.5千–2.5万/月）
成长发展
80较高
万豪国际集团提供完善的国际化培训与职业发展通道，W酒店鼓励创新与个性发展，有助于销售技能与职业素养的双重提升。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会training and motivating employees、融入卓越国际团队
业务类型profit_center
工作生活
50较低
酒店销售岗位通常需要面对客户，工作时间可能包含周末或节假日，且需处理各类突发需求，WLB相对受限。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
奢华酒店行业致力于提供卓越体验，W酒店品牌强调创新与灵感，能为员工带来一定的成就感与品牌自豪感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号点燃好奇，拓展无界、体验精彩生活、随时／随需
创新程度积极采用新技术
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