高乐氏
Key Account Manager
Key Account Manager
发布于 6 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工混合式弹性办公大客户销售
大客户销售
Nielsen数据分析
Pos数据分析
品类管理
商务谈判
大客户管理
快消品销售
渠道管理
英语/粤语/普通话
销售战略规划
值不值得投
78综合评分
综合评分 78
混合办公+周五半天假，外企大厂稳定高薪，侧重客户管理与数据分析
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
4.5万
比大客户销售中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
公司还在招多个职位
3 个在招
市场机会
选择适中
香港特别行政区 · 大客户销售 · 31 个在招
职位详情
关于这个职位
负责管理高乐氏在港的核心客户账户（如惠康、百佳等），制定并执行销售策略以达成分销、陈列及销售目标
需深入分析市场数据与竞品动态，优化品类管理与贸易预算投入，通过跨部门协作推动业务可持续增长，确保实现年度销售与利润指标
最低要求
a. 经验要求：
年以上快消品（FMCG）销售经验
年以上管理香港核心客户及电商渠道的经验
具有跨国快消公司工作经验者优先
b. 学历要求：
必须拥有大学学位
c. 技能要求：
精通 Microsoft Office 套件 (Excel, Powerpoint, Word)、Nielsen 数据及 POS 数据分析
具备技术型销售技能，包括谈判、战略销售、说服性销售、销售拜访管理、品类管理及品类/产品销售能力
d. 管理能力：
深厚的客户知识
具备识别和发展商业机会的创造力
客户业务规划能力
强大的沟通技巧
跨职能知识与影响力
领导力与影响力
分析与决策能力
批判性思维与问题解决能力
计划与组织能力
适应性与灵活性
财务敏锐度
e. 语言要求：
流利英语和粤语 + 读写/口语普通话
工作职责
Customer Development ~40%
管理指定的关键账户（如惠康或百佳等），推动可持续增长和业务绩效
通过保持各销售渠道间业务、资源、收入和机会的适当平衡，确保有效的渠道管理，最大化增长同时最小化渠道冲突
与客户及高级利益相关者建立并维持牢固关系，作为战略账户的主要联系人
深入了解客户的业务目标、挑战和增长计划，以识别互利共赢的商业机会
主导销售规划流程，将渠道策略与高乐氏品牌策略相结合，包括开发门店激活计划、品类策略、客户优先事项和年度业务计划
开发、谈判、执行和评估客户业务计划，以达成或超越销售、利润和市场份额目标，并为零售商品类策略提供输入
监控并最大化贸易支出预算的投资回报率，控制贸易支出并最大化商业机会
通过计划、沟通、预判、一致地衡量结果并实施纠正措施或学习，促进日常业务执行的卓越表现
Customer Planning and Management ~30%
利用客户损益表建立清晰的财务绩效指标
能够按计划和管理预算
推动各品类的盈利性增长
负责贸易基金的管理及相关跟踪或报告，确保贸易基金支出在预算范围内
评估不同活动的投资回报率
提供准确及时的报告，如销售预测、需求预测、促销分析、客户进销存数据，并评估市场洞察以最大化销售
Analytics and Category Expertise ~30%
收集和分析来自 POS、Nielsen 数据和商品陈列数据的市场数据，以监控目标的实现情况并推荐改进措施
收集和分析市场情报，以开发新的见解并提供建议
分析竞争对手的活动和消费者偏好，以识别增长机会和销售策略
根据品牌和渠道策略设定 AMPS（ assortment 组合、merchandising 商品陈列、pricing 定价、shelving 货架摆放）目标，并在零售层面良好执行
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台优势：高乐氏是全球知名快消巨头，品牌知名度高，简历含金量强
- 福利完善：提供竞争性薪酬、补充医疗保险、类似401(k)的退休计划以及周五半天假等特色福利
- 工作模式：实行混合办公制度（3天现场+2天远程），兼顾工作效率与生活平衡
- 职业成长：接触核心零售伙伴和复杂的数据分析场景，能快速提升商业敏锐度和战略思维
- 数据负担：需要处理大量POS和Nielsen数据，进行复杂的ROI分析和预算管控，对细心程度要求高
缺点 / 挑战
- 业绩压力：作为Key Account Manager，直接背负销售、分销和市场份额指标，KPI考核严格
- 竞争激烈：香港零售市场竞争激烈，需不断应对竞品动作和零售商的压力，谈判难度大
- 适合有快消品行业背景、擅长数据分析与商务谈判、追求稳定大平台发展且能适应一定业绩压力的专业人士
角色解读
- 职业发展路径通常向更高级别的Account Manager、Regional Sales Manager 或 National Key Account Director 发展
- 也可横向转向市场部（Trade Marketing）或品类管理部，凭借对市场和消费者的深刻理解成为业务负责人
- 作为高乐氏在香港的核心客户接口人，主要负责维护惠康、百佳等大型零售商的战略合作关系
- 你需要制定年度销售计划，协调内部资源以确保产品在这些渠道的最佳陈列和分销
- 同时，通过数据分析监控销售表现，优化贸易营销预算，实现销售目标和利润增长
- 必须具备4年以上快消品销售经验，特别是熟悉香港本地零售渠道（如超市、便利店）和电商运营
- 需要精通数据分析工具（Excel, Nielsen, POS系统），具备强大的商务谈判能力和财务意识（P&L管理）
- 此外，流利的中英文沟通能力及跨部门协作影响力至关重要
申请策略
- 了解高乐氏的品牌线和核心价值观，在面试中体现文化契合度
- 准备具体的案例，说明如何处理过棘手的渠道冲突或未达标的销售情况
- 强调你对香港零售市场格局（如惠康、百佳、屈臣氏等）的深刻理解
- 突出管理过的具体大客户名称及带来的销售额增长百分比
- 强调在渠道冲突管理、贸易预算优化方面的成功案例，用数据证明ROI提升
- 展示熟练使用Nielsen、POS系统进行市场洞察和策略制定的经历
- 体现跨部门协作能力，特别是与市场部、供应链团队配合达成销售目标的案例
- 强化财务知识，特别是理解P&L结构和贸易基金（Trade Fund）的运作机制
面试指南
- STAR法则：情境(Situation)-任务(Task)-行动(Action)-结果(Result)，重点量化成果
- 数据驱动：所有回答尽量结合具体数据（如增长率、ROI、市场份额变化）
- 客户导向：强调以客户为中心，寻找双方共赢的方案，而非单纯施压
- 战略思维：展示从宏观市场洞察到微观执行落地的完整逻辑链条
- 请分享一个你成功管理的关键客户案例，你是如何制定策略并达成销售目标的？
- 在面对零售商压价或增加费用要求时，你如何进行谈判以保护公司利润？
- 你如何使用Nielsen或POS数据来发现市场机会并调整销售策略？
- 请举例说明你如何在跨部门合作中解决冲突并推动项目进展？
职位点评
薪资福利85
成长发展75
工作生活80
使命价值65
薪资福利
85较高
跨国上市快消巨头提供具有竞争力的薪酬和完善的健康/退休福利，薪资水平在香港市场属于中上游，稳定性高。
薪资信号偏高 (3.5千–5.5万/月)
福利待遇Competitive compensation、Generous 401(k) program in the US and similar programs in international、Health benefits and programs that support both your physical and mental well-being、Half-day Fridays
成长发展
75中等
岗位涉及核心客户管理和复杂的数据分析，能积累宝贵的快消行业经验和商业洞察力，有利于长期职业发展。
技术前沿主流现代技术
技术栈Nielsen、POS data、Microsoft Excel、Powerpoint
成长机会Meaningful opportunities to keep learning and growing、committed to growth – for our people
业务类型profit_center
工作生活
80较高
明确的混合办公模式（3天现场+2天远程）和周五半天假，显著提升了工作灵活性和生活平衡度。
工作模式混合式弹性办公 (2 Days WFH)
办公地点市区核心地段
加班情况明确说明WLB/不加班
工作生活平衡Flexible work environment、Half-day Fridays
使命价值
65中等
公司强调多元包容文化和对社区的积极影响，但作为消费品公司，其社会价值感更多体现在品牌影响力而非强烈的社会使命感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号make a positive impact on consumers, communities, and teammates、empowering our employees to thrive
创新程度稳健跟随主流
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